职业素养与跨部门沟通

课程内容：

一、团队如何建设？
团队是由个体组成，只有互相提供价值，才有合作可能。没有内心的强大的员工，就没有强大的公司。
二、建立高效的学习环境
学习现场形成一种竞争PK的学习方式，用这种方式让学员快速进入学习和体验的状态。

课程内容：
一、职业化进程的三座大山：人治文化、模糊文化、圈子文化；
二、成年人与小孩的区别：依赖VS独立
视频案例：小孩心态；
三、职业化：少一点狭隘的主人翁意识，多一份雇佣感；
四、互动训练：成年人心态的荣辱观
五、成年人心态具体表现：
1. 全局观念：“三视”——提高视野、转换视角、延长视线（前）
2.积极主动：“三多”——多想一步、多做一点、多供答案
案例：九段秘书
3.敬业负责：“三守”——守时、守信、守心
案例：士兵突击许三多
4.改进创新：“三变”——变思维、变方法、变流程
互动训练：七日环
六、互动训练：职业人宣言，完成从依赖到独立的完美蜕变；

课程内容：
一、角色认知
1.互动三问：什么是公司？公司是不是家？什么是人性化？
2.公司和个人的关系：互生
二、职业人的三种角色认知：
1.追随者：以上统下。统一思想、统一声音、统一行为
案例：某公司职员“统一”案例
2.执行者：以终为始。认知结果、做出结果、反馈结果
案例：小李挖井
3.维护者：坚守原则。原则为大、契约精神、商人思维
案例：IBM案例
三、案例分析：买火车票故事
四、打造自我专业深度：从业余选手到职业选手
五、打造自己专业深度的两个方面：如何提升自己（原点） 如何发展自己（路径）
六、专业素养提升原点：百分百责任
六、百分百责任的三种标准
信守承诺：承诺是最基础的信任源
结果导向：解决的问题的本身比找到责任人更重要
永不言败：不放弃就成功
七、专业素养提升工具：个人发展战略训练
我是谁？我应该是谁？
找到职业发展的路径图
八、专业素养提升的过程：事前——决心第一，成败第二；
事中——速度第一，完美第二
事后——结果第一，理由第二
九、总结：专业素养提升的根本：
道：服从规律
术：服务客户
器：个人规划
法：学习成长

课程内容：
一、跨部门沟通中“跨”的是“墙”
1.部门墙
2.自我墙
3.专业墙
二、常见思维误区
1.不主动：你不理我，我不理你
2.太自我：以自我为中心，忽略他人需求
3.无条理：只沟不通
三、跨部门沟通三度：角度、深度、高度
四、洞悉他人心理测试
互动测试——价值40万测试题
五、跨部门沟通训练：结构化沟通
互动案例：汇报工作
六、跨部门沟通中接受信息的四个步骤：识别、对应、结构、概括
七、跨部门沟通具体方法
1.多走动：不要用时才联系
2.多主动：不要被动等待而是主动沟通
3.多脑动：多了解他部门专业，成长的保障
八、跨部门沟通的思维认知
1.内部客户价值理论。
同事之间、部门之间是客户关系
训练：内部客户价值方案训练
2．以人为本
互动：学话
3.复述承诺
案例：委屈的小王
九、互动分享：知识点感受 措施方案 承诺呼吁
十、课程总结与结束
备注：本次培训以训练为主，训练与讲授的比例为1:1 

曾任香港彭氏集团大区经理兼培训总监、培训师
曾任捷谊集团分公司总经理
曾任银色世纪集团（国家级高新技术企业）核心讲师
曾任锡恩英才讲师部经理
中国人民大学、中国农业大学、清华大学、浙江大学、中山大学、山东大学、青岛大学等多所大学授课讲师
中国人社部首届“我是好讲师”百强、中国讲师500强
MTP-100课程研发人、PTT导师、课程开发设计咨询师
十多年来历任大中型企业培训主管，培训经理，培训总监等职务。擅长MTP、组织执行力建设、培训队伍建设板块。课程以“实战”“落地”著称，学员满意度98%以上

【个人简介】
实战经验：
齐老师拥有17年企业从业和培训经历，负责带领团队进行优化重组，激励辅导，基于团队执行力的提升，30天获得业绩10倍的增长。在企业内训师和职业培训师经历中，独立操作内训数千场，公开课数百场，主导咨询项目几十个。
项目经验：
捷谊集团业绩提升项目：担任捷谊集团济南分公司主管期间，齐老师带领20人团队，实现业绩的10倍递增，得到公司“东方不败”的绰号。建立了销售话术的模板和执行流程。
德泰电力能源战略执行一体化项目：在德泰电力能源战略执行一体化项目中，齐老师引入完整的战略-执行一体化的质询会体系，实现企业正规化，科学化管理，规避了企业风险，为企业正规化迈出坚实一步。
康夫堂战略执行一体化项目：时任锡恩英才讲师部经理，主导咨询项目，引入科学正规的4R执行体系，帮助康夫堂降低了企业沟通成本，同年实现企业逐步递增。
卫华清真食品计划管控项目：在卫华清真食品计划管控项目中，齐老师主导计划管控项目的植入，实现了员工工作的科学性，合理性，战略性，让每个员工的工作有效，可控，为企业下一步的发展打下坚实基础。

【工作实践】
2001年—2004年，从事销售工作，卓越的营销执行能力，数次赢得冠军。
2004--2008年，开始从事企业培训工作，主要担任企业内训师，先后担任培训主管，培训经理，培训总监等职务。
2008—2011年，香港彭氏集团大区经理和培训总监职务，负责区域内经销商及其团队培训指导。
2011年—2015年在锡恩管理咨询公司担任专职讲师，直至讲师部负责人，带领讲师团队授课，并多次参与数次成功主导执行力咨询项目。
承担过公开课，企业内训主讲讲师。主导执行力咨询项目若干次。培训学员上万人。

【专业技能】
中国人社部首届“我是好讲师”百强
中国讲师网评选 中国讲师500强
职业化与执行力品牌讲师
MTP-100课程研发人
PTT 导师
培训师队伍建设咨询项目 咨询师
“四步成师”独立版权人
“执行力4.0——360度根本执行力”独立版权人
《扛责任，拿结果，带着答案来找我》 作者

【主讲课程】
执行力系列课程
高层：《战略盈利模式》《企业文化落地模式》《领导力与执行力》《战略执行力体系搭建》
《基于战略的中高层管理》《4R运营管控模式》
中层：《中层执行力》《团队执行力训练营》《管理执行力》《管理沟通》
《打造高绩效团队》《MTP》《团队执行与沟通》《团队建设与管理》
《团队激励》《跨部门沟通与协作》《责任心与执行力》《从技术到管理》
基层：《高效执行力》《职业素养训练》《结果思维训练》《目标与计划管理》
《时间管理》《新员工角色转换与职业心态》《向上管理与工作汇报》
《从责任到执行》
TTT系列
《TTT》《PTT初中高级班》《中国三立课程开发与设计》《结构性思维》
其他
《顾问式销售技巧实战训练》《沟通与演讲》《教练式辅导与分工授权》《用忠诚成就自己》

【客户评价】
非常好的课程！齐老师的课，不仅能调动大家的参与的积极性，而且课程内容清晰落地，我们受益匪浅。这样的培训，我们以后会经常做。
---------中铁十一局 疏书记
齐老师的MTP课程,特别实战。讲到的的很多方法特别适合我们当下的工作情景。我们很多学员都已经承诺回去要应用到工作中，这是我们听过的为数不多的实战课程。再次感谢齐磊老师。
---------国家电网 张主任
齐磊讲师非常了解学员心理，幽默风趣、讲课耐心，积极引导学员思考，使活动收到较好的效果。非常期待与齐磊老师的深度合作。
---------中国银行 张主任
齐磊老师很专业，齐老师的课程，我们听完之后，大家都特别满意。既有工具方法，实战落地，又能够生动有趣，氛围好。特别适合成年人的学习特点，期待未来的合作。
--------辽宁电子口岸 于朝咏

齐老师一天的课程结束了，意犹未尽，感觉时间过得特别快。讲得特别好，我们同事听完后，一直在讨论下一步如何去实施，我们也在着手推动培训之后的落地工作。这次培训比以前做的培训都要好。
--------中铁装备 皮部长 

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