内训课内训课
| 电信企业客户投诉处理技巧 |
| 主讲老师： 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：一、客户投诉作为一种行业现象，普遍的存在于通信行业，我们花大价钱建立了电话服务中心，技术维护中心和庞大的技术服务队伍，光接听投诉来电的话务员就达到数百人，尽管如此，在处理客户投诉这个层面上，我们仍然做得不够好，不是不够专业，而是不够有效.. |
| 领导力沙盘模拟课程 |
| 主讲老师：刘月松、裴章先 培训天数：2 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别：IT网络 |
| 课程简介：第一部分、影响力的来源员工心目中的领导好领导和坏领导扩大影响力三要素——领导能力——领导权力——领导风格领导的六个特质—.. |
| 国学思想和管理实践 |
| 主讲老师：穆晓军 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、国学是中国管理的“基因”1、何谓国学：国学与管理有关系吗？2、国学思想的传承和六大权重领域3、大道至简、大道相通和阴阳对立4、上善若水、以舍为得的商业智慧5、不懂国学就不懂管理！二.. |
| 企业战略性人力资源开发与管理 |
| 主讲老师：陈方 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：从战略的高度看待重视人力资源开发与管理的缘由1.人力资源管理与开发的内涵2.认识现代企业充分重视人力资源管理的原因3.洞悉现代人力资源管理与传统人事管理的区别4.把握现代人力资源管理的发展动态5.精彩案例分享.. |
| 金融业营销技巧进阶 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程目的： 课程专门针对资深销售人员面对面销售进阶培训需求设计，打破传统销售思维模式，通过理论和实战分析的授课形式，分析在销售行为中建立信任的重要性及如何与客户建立信任、如何根据不同客户情况实施精准营销行为、如何深度挖掘客户需求并创.. |
| 职业化修炼与压力情绪管理 |
| 主讲老师：JACKY 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：培训方式：视频分享+案例分析+内容讲解课程大纲： 第一节 以职业化全面塑造自己 导入：敞开心灵之门 1、 职场心态之“八仙过海” 2、 职业化修炼的基本内容 讨论：哪些是职业化的行.. |
| 渠道开发能力提升 |
| 主讲老师：陈文学 培训天数：2 天 专业类别： 经销商 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、 优秀渠道开发人员的成功内因：1、 优秀销售人员的三大特质：特质一：优良的心态特质二：高效的习惯特质三：专业的销售技巧2、 优秀渠道销售人员的十大心态3、 优秀渠道销售人员的五大高效习惯二、 优质经销.. |
| 酒店企业顶级领导力培训课程 |
| 主讲老师：许伯源 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：——点评《亮剑》、企业家的指挥艺术、20个视频片段辅助教学《亮剑》是近年来难得的一部优秀电视剧，剧中清晰而鲜明地展现了我军光辉的成长历程与指挥员们果敢智慧的英雄精神——亮剑精神。从李云.. |
| 新时期医院战略与运营管理 |
| 主讲老师：蒋建华 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：一、新时期医疗市场的政策环境分析1.新医改政策对医疗市场的影响2.国务院58号文件《关于进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构的意见》对医疗市场的影响3.其他政策对医疗市场的影响二、医院战略管理基础知识1.战略与战.. |
| 项目管理与执行力 |
| 主讲老师：黄飞宏 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一章 什么样的人和团队才具有执行力？1、 利益驱动型2、 责任使命型3、 生死存亡型4、 事业驱动型5、 环境驱动型案例研讨：为什么跳槽的员工执行力大幅度提高？第二章 为什么企业缺乏团队执行力？1、.. |
| 冲突管理 |
| 主讲老师：邱柏森 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：揭开面纱-冲突透视之镜 冲突与冲突管理 什么是冲突 什么是冲突管理 3）冲突的特点 2、冲突的层次与类型 1）冲突过的层次与类型 2）冲突诱发与控制链条 易合共赢-冲突解决之道 分歧冲突之解决模型 .. |
| ICTI商业操作规范医疗急救员培 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 中层管理 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：一、讲解ICTI《商业操作规范》有关医疗服务的审核要求； 二、如何制定有关医疗紧急处理的书面政策； 三、紧急救助物品的管理和摆放地点； 四、常见工业紧急事故救助； 五、心肺复苏法（CPR）； 六、常用紧急救助物品特点.. |
| 医院大客户的关系型营销 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：一、大客户销售基础 大客户销售的基本概念 大客户对企业的重要意义 客户的购买类型及其策略 大客户销售过程及应具备的能力 销售价值链的分析 销售人员应具备的能力 五种类型的销售人员二、如何与大客户建立关.. |
| 如何提升销售实战技能 |
| 主讲老师：刘杰克 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：上篇：销售人员如何解决营销的关键问题第一部分：课前谈第二部分：中国市场营销现状1、总体环境2、企业思路第三部分：市场调查与分析第四部分：区域根据地市场开发第五部分：不同市场定位下的攻防战 .. |
| 连锁店生动化陈列 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 营销管理 行业类别：快速消费品 |
| 课程简介：【培训对象】 区域经理、营销经理、店长等 【培训大纲】 第一单元：生动化陈列与顾客心理分析 1.顾客购买时的心理诉求是什么 2.生动化陈列给顾客一个进店购买的理由 3.视觉刺激很大程度上决定购买行为 .. |
| 专业呈现技巧 |
| 主讲老师：韩金钢 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：1、目标与介绍 介绍课程目标和所采用的方法，请学员做简短的自我介绍，相互认识，提出对课程的具体期望2、产品/方案呈现与客户的购买心理 客户根据什么来决定是否接受我们的产品/方案=.. |
| 健身会所营销策略与模式创新 |
| 主讲老师：刘有法 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：快速消费品 |
| 课程简介：【本专题分为八个部分】：第一章市场分析;第二章市场定位；第三章营销战略；第四章营销策略；第五章营销模式；第六章营销招商；第七章营销组织；第八章营销行动.第一章市场分析 第一节所在行业分析A.. |
| 班组长管理技能训练营 |
| 主讲老师：林铁成 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：班组长管理技能主要包括：1. 全新解读管理（包括管理认知、管理角色认知）；2. 认清你的岗位（管理者功能、职责、误区）；3. 沟通你的周围（与上级、下级、跨部门沟通）；4. 管理你的部属（开发部属潜力、激励部属工作动力、.. |
| 21世纪世界企业的竞争是供应链管理的竞争 |
| 主讲老师：周士量 培训天数：1 天 专业类别： 采购物流 行业类别：物业管理 |
| 课程简介：第一讲、供应链管理概述1.粗放型经营给企业留下结症2.对制造业的战略性竞争格局的概述3.采购供应商的12个特征4.供应链管理概述5.供应链管理的七个重要概念6.供应链管理与外包战略第二讲、 以客户需求.. |
| 大客户开发和管理 |
| 主讲老师：陆和平 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：机械行业 |
| 课程简介：第一部分:基本概念和定义 1）大客户的特征和类型 2）大客户的分级 3）大客户的生命周期 第二部分:大客户分析 1）大客户的竞争分析 客户分析——竞争地图 .. |
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