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金融机构全员
【培训收益】
帮助金融机构员工从职业发展和个人心智成长的角度出发，树立成熟稳定的阳光职业心态和职业化素养，认识到职业素养和阳光心态在职业发展中的作用，并能够在工作中学会正确舒缓压力、提升绩效。
培训方式：
视频分享+案例分析+内容讲解
课程大纲：
第一节 以职业化全面塑造自己
导入：敞开心灵之门
1、 职场心态之“八仙过海”
2、 职业化修炼的基本内容
讨论：哪些是职业化的行为？哪些是非职业化的行为？
1） 以貌取人——塑造职业化形象
2） 职业观念——丰富职业化内涵
（责任观、全局观、积极观、包容观、市场观、创新观）
3） 职业素养——夯实职业化之基
自我管理（时间、目标、计划）
高效沟通（外部、内部）
团队融入（团队角色定位、团队冲突处理）
图片分享：证券公司职业形象案例
案例分享： 金融行业业务代表自我管理案例
第二节 有内而外的成就自我
导入：职业精神是什么？
1、专业精神——以此为生、精于此道
2、敬业精神——做自己的老板
3、服务精神——服务是价值所在
4、学习精神——分享、倾听、反思的过程
5、团队精神——尊重、系统、凝聚力
案例分享： 佳能、星巴克的“职业精神”
第三节 阳光心态——缔造阳光心态团队
导入：阳光心态是什么？
1、一切从自己开始——完善自我认知
1） 自适
2） 和合
3） 包容
4） 倾听/倾诉
2、快乐工作，成为工作的主人
1）快乐是一种选择
2）找到工作的乐趣点
3）及时总结工作中的收获
4）学会“看轻”自己
5）学会感恩
3、团队快乐工作坊
1）重建团队积极心态——快乐就是生产力
2）团队学习的习惯——充满活力的工作状态
3）感恩分享成功——让大家一起快乐吧！
案例：从婴儿到成人的自我认知
视频：恰当的认知自我
案例研讨：
（1）某中资银行VIP理财室的服务
（2）某外资银行团队学习案例
第四节 无处不在的压力与情绪
1、 没有压力就没有生活或工作
2、 金融行业员工应学会适应压力而不是对抗压力
3、 利用适度压力，提升工作效率
4、 避免负面情绪，调节情绪场
（1）金融行业不完全“极端”案例分享（为避免风险，视情况而定是否要分享）
（2）常见负面情绪案例
正确认识压力
不惧怕压力
提倡适度压力
第五节 寻找压力源，有效管理压力和情绪
1、我们的压力源自何处？
2、你用什么样的眼神看待周遭？——认知偏见
3、压力的自我管理
1）自身压力管理
2）办公环境管理
3）家庭生命周期管理
4）职场减压的“加减乘除”
小结：从改善生活细节开始
案例：张国荣的心声
案例：领导和员工的对话——我们都活在自己演绎的世界
主要背景：
【学历职称】管理学学士，管理心理学硕士
【任职机构】中国培训研究院金融培训专家、某国有银行总部人力资源部 管理培训师
【学术成就】联合编撰《企业文化典藏》系列书籍
授课风格：
【授课特色】将心理辅导技术巧妙融入授课过程中，关注学员内心诉求，注重课程导入和课程内容的内化，提高学员对课程内容的接受度，从而提升培训效果。
品牌课程：
【培训课程】《商业银行团队建设》《商业银行组织建设之辅导与激励》《商业银行员工执行力提升》《阳光心态 和谐人生》《8090新世代的管理》《创新思维下的服务与营销》《创新思维训练》（普通版）《快乐工作、阳光心态》《领导力》《基于效能提升的学习型网点建设》《团队建设与管理》《内训师培训演示技巧》《高效电话沟通服务技巧》《适者生存——压力与情绪管理（客户经理）》《压力与情绪管理艺术》（管理人员）《银行客户经理职业操守与合规要求》《职业化修炼与压力情绪管理》《财富管理下的服务与营销》《商业银行卓越客户服务》《基层网点服务规范与管理…
服务过的部分客户
【培训经历】交行总部，各分行，卡中心总部及各办事处、泰隆银行、广发证券、山西证券、震旦集团、东北证券、安徽烟草、山东省联社，江西省联社、行, 中国农业银行青岛分行, 中国农业银行广西分行，中国交通银行郑州分行, 汇丰银行贸易金融部，华夏银行（总行及其15家分行）， 光大银行（总行及其20家分行），中信银行，民生银行, 广发银行，浦发银行，招商银行，北京银行, 上海银行，信达证券管理公司，中国人寿，泰康人寿，远东国际金融租赁有限公司等。
学员评价
【学员评价】课程没有枯燥的说教，很容易让人进入学习的状态；深入浅出是我最大的感受；案例很丰富，团队活动不多但都跟课程内容结合的很好；情景模拟时间很短，但蒋老师最后的点评印象深刻。（交行职能部门及运营部门部分学员）
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【课程背景】培养员工职业化的工作理念与职业素养，打造具有责任感的优秀员工高情商的语言表达，打通职场无障碍沟通渠道掌握正规科学的工作方法，提升工作高效率与准确率增强团队凝聚力，构建高绩效团队塑造职业形象及礼仪规范，营造全新的职场新气象随着企业日益竞争的加剧，企业之间比拼的不在是外在实力，而是内部员工的整体素养。如果把企业之间的竞争比..
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【课程要求】l 分组研讨，按5-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；l 白板纸每个小组至少需要4张，白板笔，每组3支不同颜色。【课程大纲】★分组讨论：什么是礼仪？为什么要礼仪？第一单元：职业形象 赢得尊重l 职场礼仪与形象Ø 职场第一印象★学员互动：体验自我评价与他人评价的差别&Osla..
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一、解读执行力问题1.何谓真正的执行？2.执行力为什么很重要？3.全员执行的三把标尺；4.谁来执行？谁是执行者？二、摆正心态干工作1.双赢心态：利他=利己；2.主动心态：主动=机会；3.老板心态：做了≠做好；4.问题思维：问题=机会；三、真正执行：用“结果”说话1. 讲结果：界定正..
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一、压力1、压力的来源什么是压力讨论：列举各种压力的来源不同时代压力产生的观念差别现代社会压力产生的原因压力产生的内在来源2、对于压力的不同认知3、压力事件回顾4、各类压力选择比较5、压力管理的内容6、压力强度对个人效率的影响7、压力的积极作用和消极作用二、情绪1、情绪的特点2、通过不同..
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第一单元 调整压力适宜度，快乐工作——压力管理的艺术第一讲 职场压力的正确认知了解压力与压力适宜度什么是压力以及其来源压力与压力适宜度自我测评压力的作用与压力反应压力对身体带来的危害压力的利弊与压力的诊断如何面对正压与负压；压力诊断的基本方法；职业人士常见的压力问题较理想的处理问题的态度..
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第一部分：寻找真正的“自我”——身心和谐之本 1．积极的心理建设与自我认知从心理学角度探讨形成压力的“自我信念”，去除错误和消极的观念和思维方式，培育积极健康的工作观念和价值判断，从源头上管控心理压力。2.成功幸福的三个领域：社会我、自我和心灵我 故事：和自己在一起，..
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