冲突管理

【培训对象】
1、 企业中高层经理及项目主管
2、总裁班、职业经理人班

【培训收益】
精进知识、提升能力
改变自己、创造和谐

揭开面纱-冲突透视之镜
冲突与冲突管理
什么是冲突
什么是冲突管理
3）冲突的特点
2、冲突的层次与类型
1）冲突过的层次与类型
2）冲突诱发与控制链条
易合共赢-冲突解决之道
分歧冲突之解决模型
1）维持和谐 – 克制
2）避免争执 – 回避
3）向正确低头 – 妥协
4）力争主动 - 竞争
5）创新方法 – 合作
2、职场分歧与冲突解决
1）如何解决与上司之间的冲突
2）如何解决与同事之间的冲突
3）如何解决与下级之间的冲突
迈向和谐-冲突化解之法
情绪的控制与调节
1）情绪的来源与表现
2）情绪的特点
3）11种情绪认知与自我调节
4）如何掌控自己的情绪
2、商务冲突化解妙方
1）冲突控制的三大关键
2）冲突化解的锦囊妙计
3）易合共赢的六大诀窍？

 

团队执行力提升专业教练
北京华奕天启咨询总裁
人力资本经营实力派专家
全球领导力联盟特聘专家
华中科技大学管理学院EDP中心特聘讲师
清华继续教育学院EMBA特聘讲师
上海交大赋能管理中心特聘讲师

    邱老师是国内优秀实战型企业成长教练，《企业成长管理》理论的创始人之一，并且用《企业成长管理》理论为多家企业带来了绩效飞跃式的增长，善于在系统理论和实战经验中寻找最佳支点的教练。长期研究人才开发战略支持企业发展战略的方法与系统。是一位优秀的实战派培训师、全国多家培训机构签约讲师、企业战略咨询师；受邀为不同类型的企业、知名学府做过多次大型演讲及授课。受邀为不同类型的企业作过多次教练辅导。辅导过多家品牌公司，培训现场有效促进人们快速成长，获得极大的凡响与绩效。人才经营、领导力训练专家, 具有丰富的成人训练经历，帮助企业员工与管理者实现快速的提升成长。在对企业的咨询、培训与辅导当中，邱老师能很好把学员的自我成长需求和职业发展要求做有效结合，最大程度调动学员学习的主动性和积极性，改变以往单一、单次的培训模式，把培训与企业创新、企业持续发展联系起来，使培训能更符合企业的战略发展，真正成为“企业第一生产力”。致力于为企业建造一支有良好心智与出色技能的管理队伍。

    30岁受聘于山东传洋集团，担任人才战略经营顾问，一年时间使传洋集团业绩整体倍增。他所提倡的人力资本经营系统，以独特的视角和方式全新打造企业执行力体系，协助多家中小型企业打造团队，实现业绩快速增长，成为新一代的“人才战略经营专家”。

专长课程：

企业经营类：《企业自动运转系统打造》、《组织战略目标分解》、《卓越企业文化如何落地》、《标杆思维与商业模式创新》、《年度经营计划制定实战沙盘》、《企业家打造卓越团队》

企业管理类：《情景领导》、《目标管理》、《高效团队建设》、《MTP中层管理才能提升》、《团队执行力打造》、《团队领导力》、《领导打造执行力》、《中层管理技能提升》、《管理执行智慧》、《执行力体系构建》、《管理者养成训练》、《时间管理》等

人才培养类：《培训体系建立》、《TTT培训师培训》、《员工辅导技巧》等

授课特点和风格：

    有良好的知识结构，讲课富有激情，语言简练、风趣、幽默，有很强的感染力，能够有效的调动学员的积极性，课堂气氛非常活跃。讲课深入浅出，能将自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员。寓教于乐，课堂气氛活跃；体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学。案例生动、操作性强；强调训练，实战性强；个性辅导，实效性强；精心设计的课程系统、简单、有效、做得到。

服务过的客户：

首开集团、云南机场集团、中国进出口银行、中国航天集团八零四所、南方医药经济研究所、山东传洋集团、北京东方信联科技有限公司、美的集团、爱仕达、乐凯集团、湖北省电力建设、青岛永道集团、合生创展、大连港集团、中微科技、北京韬盛科技有限公司、中企动力、庄园乳业、哈药集团、华铁传媒、康比特体育科技、华商网、中国心血管网、英思杰营销中心、中国图书进出口总公司、中国移动、河北电力、安控科技、尼桑汽车4S店、中国地区开发促进会、莲花味精股份公司、甘肃万维信息技术有限公司、一汽集团青岛汽车、新科海集团、天津富康农业开发、鑫隆公司、蒙牛澳亚牧场、银汉传播、南宁中小企业培训中心、北京凯奥华科技、深圳龙浩鞋业、博雅广告、波森人才顾问有限公司、远洋地产、我爱我家、金鸿地产、北京金网络地产

• 冲突管理：化冲突为双赢

   

  引导：冲突应对能力的测试第1讲 正确认识冲突1. 冲突对团队是好事还是坏事？2. 注意，沉默未必是金；3. 冲突与绩效的关系；4. 冲突的种类与分析；5. 分清建设性冲突与破坏性冲突。6. 避免杜绝傻瓜式选择：Ø 战胜对方Ø 惩罚对方Ø 为避免冲突，保持一团和气7...

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• 矩阵中的工作协调、冲突管理和跨部门沟通

   

  1. 在矩阵中高效沟通的要件诚实与开放清晰与直接2. 不同沟通方法的合理运用正式与非正式沟通上行、平行、下行沟通书面沟通和口头沟通单向沟通与双向沟通3. 整肃沟通中的12个不良习惯4. 约·哈里窗口5. 矩阵活动中的冲突根源分析6. 冲突管理的五种对策及其后果竞争迎合回..

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• 领导力开发系列之压力冲突管理与九型人格

   

  第一天 走进九型人格一、Teambuilding1、领导导入发言，提出培训期望2、导师宣布学习公约--洞察、体验、参与3、创建学习型管理团队二、领导力提升与九型人格1、现场体验人的差异性对压力、冲突的不同感知2、九型人格的商业应用3、职场人士学习九型人格的注意事项4、九型人格的动..

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  前言：1. 冲突无处不在2. 你的脑海里可能出现哪些词？3. 有关冲突的2个思考题4. 博弈：囚徒困境第一部分：正确认识冲突1. 冲突的定义及新观点2. 冲突的类型3. 冲突产生的原因4. 如何正确看待冲突5. 冲突的过程6. 冲突处理的5种常用方式第二部分：化解冲突的智慧1. 竞赛还是共赢？ ..

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• 烟草企业管理沟通与团队冲突管理

   

  管理的途径之一是沟通，进行沟通是为了更好的进行管理。对于管理者而言，若要提高自己的沟通能力，首先应做到树立自己正确的沟通心态，也就是对管理工作的正确认知。 第一篇 　烟草企业管理沟通基础认知什么是有效的烟草企业管理？案例讨论：谁是下一个？ 烟草企业管理最应该坚持的就是“与时俱进” 烟草企业管理工作的两个关键问题..

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