内训课内训课
| 呼叫中心客服意识与沟通技巧提升 |
| 主讲老师：王念山 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲1、呼叫中心产业发展 1)呼叫中心发展阶段2)呼叫中心在各行业的发展现状3)展望2、座席代表职业生涯 1)座席代表职业现状2)座席代表职业素质3)座席代表职业生涯规划第二讲 电话前的心.. |
| 打造厅堂网点优质服务礼仪 |
| 主讲老师：张瑶 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：展示新时代厅堂网点员工职业形象新面貌一、形象的作用1. 形象为我们传递的是什么？2. 营业厅温馨服务的微笑3. 整齐的着装品位二、形象的传播力量1. 构建和谐温馨厅堂家园2. 企业人健康、美丽、自信 .. |
| 客服中心班组长综合管理技能提升培训 |
| 主讲老师：李艳梅 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 自我管理客服班组长管理中的问题清单不知道我是谁 忙、盲、茫凭心情而非凭心境做事情管理风格的误区职位权.. |
| MTP中层管理者核心技能提升训练 |
| 主讲老师：刘海宏 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一篇：管理者的自我认知一、管理的真正内涵二、管理者现状调查与分析三、管理者的基本职责完成任务发展团队发展个人四、管理者的任务矩阵管理自己管理团队管理工作管理战略五、管理者领导风格认知与分.. |
| 互联网时代下客户投诉流程分析及处理技巧 |
| 主讲老师：李华丽 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一单元 互联网时代下客户投诉原因及心理分析1、互联网时代下客户投诉现状分析客户维权意识更高客户声音更容易被世界听到与客户往来的渠道更多样化散播爱围观.. |
| 中层管理者培养 |
| 主讲老师：刘海宏 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、管理解析：管理的概念：管理的核心：现代企业管理的特征？“管理”的发展趋势：由“管理”到“经营.. |
| 服务为王——打造有温度的服务 |
| 主讲老师：周琳 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：核心服务意识认知篇一、何谓礼？何谓仪？二、服务礼仪应遵循的基本原则1. 尊重敬意2. 真诚友善3. 和睦相处案例分享：服务礼仪的根本目的三、服务认知1. 什么是服务？什么是满意的服务？2. 两.. |
| 企业运作管理（2天） |
| 主讲老师：柳荣 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲、生产运营方式发展与演变主要的生产模式演变MASS重要成果目前工厂常见的问题快速并准时交货产品的生命周期越来越短技术更新推动CISCO VS DELL先进制造模式的机理价值转换先进制造模式的运行.. |
| 总裁平衡管理模型 |
| 主讲老师：邓雨薇 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导论：新经济时代对领导者能力要求1. 新经济时代的挑战2. 领导者能力四象限3. 领导者水平三重波4. 和谐生态圈两境界第一讲：领导者先时而变的学习创新力一、整合式学习，优化知识结构1. 知识的三聚氢胺降低管.. |
| 总裁担当 |
| 主讲老师：丁立明 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：(一) 运营与管理效率体现n 企业“三效率”结构；n 管理定义及管理演进；n 管理过程；n 职能职责标准（战略,战术,作业要求）；n 总裁职能职责；n 总裁绩.. |
| TTT精准设计——课程设计与开发 |
| 主讲老师：马腾 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：讨论引入：学习效果的保持率第一讲：课程之道——建构主义学习理论简介一、三大学习理论1. 行为主义2. 认知主义3. 建构主义活动：搭名牌活动，大家的感悟是什么？二、建构主义教学理论特点.. |
| 现场管理：示范工厂现场6S落地实操 |
| 主讲老师：李科 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：3S、5S、6S与工厂执行力管理的实质引言：围绕“素养”的核心实质，讲解工厂执行力的根本来源以及现场5S管理的核心意义；在明晰5S基本管理架构的同时，使学员洞悉“真正”的现场管.. |
| 绩效管理再落地 |
| 主讲老师：钟虹添 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：什么是绩效管理1.什么是绩效考核？什么是绩效管理？ 2.为什么要做绩效管理？3.绩效管理可以解决什么问题？ 4.企业各级人员在绩效管理活动中扮演的角色； 5.实施绩效考核前应该准备的工作； 6.企业绩效.. |
| 为经济保驾护航 ——企业经济责任审计实务 |
| 主讲老师：药晓斌 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、为什么要开展经济责任审计工作？1、国家新出台的规范文件2、经济责任审计的重要意义和作用二、怎样开展经济责任审计？1、审计的组织运作2、审计对象的确定3、审计的程序原则4、审计的方式方法5、经济责任的评.. |
| 新形势下金牌营销员全能综合提升训练营 |
| 主讲老师：崔自三 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：优秀营销人员职业素养及专业塑造一、优秀营销人员的三大职业素养1、职业心态2、职业技能3、职业道德案例：某销售经理为何遭遇职业瓶颈？二、优秀营销人员素描 1、人品端正2、热爱营销3、善于学习 .. |
| 资本市场判断企业投资价值 的思路和案例分析 |
| 主讲老师：王准 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、风险投资的本质（1小时）1、风险投资行业概况2、风险投资的本质3、风险投资的方法论二、企业获得风险投资前的准备工作（0.5小时）1、融资渠道概述2、为什么进行股权融资3、融资前企业如何进行自身情况梳理.. |
| 银行税收筹划 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 政府智库 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、中国对银行业征收的主要税种:1.营业税2.企业所得税3.房产税 4.城镇土地使用税 5.车船税 6.印花税 7.城市维护建设税二、税收筹划概述及方法1.为什么要进行税收筹划？2.什么是税收筹划.. |
| 财富管理视角下的企业主税务风险与规划 |
| 主讲老师：蒲嘉杰 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：一、“共同富裕”下的国内税收环境二、高净值人士税务风险暴露趋势三、财富管理视角下的高净值人士税务规划四、“砖家方案”解析.. |
| 企业所得税汇算清缴 |
| 主讲老师：王廉超 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、申报前的准备工作申报路径、企业基本信息税收政策征收方式二、基础理论部分税会差异收入类扣除类.. |
| 九型人格压力情绪管理 |
| 主讲老师：汪洋 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：古老而常新的“读心术”——九型人格概述一、我是谁1. 谁在决定我们的行为？2. 什么是性格？性格是如何形成的？3. 意识与肉体关系，意识与性格的关系4. 九型人.. |
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