内训课内训课
| 服务人员“九维素质模型”训练营 |
| 主讲老师：杨端祥 培训天数：4 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、思维力——态度第一1、我为谁工作2、我为什么工作3、服务工作的价值4、什么是好的服务5、服务应具备的基本态度二、行动力——行为规范1、应有的行为规范.. |
| 企业危机公关及媒体应对 |
| 主讲老师：叶东 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分：危机意识提升（1.5小时）通过马航事件、李天一事件、昆明301恐怖事件、瓮安事件、万科捐款门事件等众多案例，向与会领导介绍这些事件发生的内在逻辑以及处理中所存在的问题，来提升与会领导的危机意识。在讲解过程中，会围绕&ldq.. |
| 企业全面成本控制与管理 |
| 主讲老师：周士量 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别：机械行业 |
| 课程简介：第一讲、树立正确的成本意识 1、我不是老板，成本与我无关； 公家的东西，不用白不用，不拿白不拿；节约了成本，我有什么好处； 明天说不定就不干了，企业好与坏与我一点关系都没有； 在这个工厂都干几年了，工资总是不涨，老板.. |
| 从心到行——医院服务意识与技能提升 |
| 主讲老师：顾枫 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：课程背景 随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，社会公众对医院优质服务的要求越来越高。随着由生物到心理这一社会医学模式的发展，医患关系已成为现代医院管理工作中的一个重要课题，受到普遍重视。医患关系的好坏直接影响到医疗和护理质量，所.. |
| 非人力经理的人力资源管理 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：单元一、现代企业的战略人力资源管理 1. 人力资源管理的核心原理与思想 1) 人力资源管理大厦 2) 企业价值链与三大机制 2. 人力资源的基本框架和基本内容 3. 现代企业人力资源管理的演变与发展 1) 人事管.. |
| 超级服务意识 |
| 主讲老师：姚前进 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：第一部分：服务意识一、服务是获得利润的源泉！二、顾客需要什么？三、顾客要求的特点四、服务的现状——顾客的期望越来越高第二部分：顾客是怎样流失的？一、顾客流失的原因二、顾客不满的损失是什.. |
| 销售精英激励与实战技能提升 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：引言：人生不过常与福一、关于幸福的探讨万般皆福气烦恼即菩提大开心灵 放飞思想人之患，好为人师观念改变 收获无限关于“学习”的探讨有目标不盲 有计划不忙盲目学不如不学二、.. |
| <劳动合同法>修正案-劳务派遣新规解读与适用 |
| 主讲老师：江永辉 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：1、目前，我国劳务派遣用工存在的突出问题主要有那些？2、新规定对劳务公司的资质（准入条件）要求有哪些？3、用工单位与劳务派遣单位签订劳务派遣协议的注意事项有那些？4、劳务派遣单位与被派遣劳动者订立的劳动合同期限有.. |
| 做好酒店个性化服务 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：课程背景世界著名酒店经理人科迪斯·塞缪尔斯曾说过：“酒店本身就是商品；任何酒店实质上都没有什么特别之处。除极少数与众不同的酒店外，消费者最看重的只有价格，他们对这家或那家酒店并无特殊偏好。因此，要在酒店行业.. |
| 标杆企业考察 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 商务考察 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：项目介绍：读万卷书，行万里路。通过对成功企业现场考察，我们学习了很多优秀企业的管理理念方法及经验。走进标杆企业，走进标杆企业的经营环境、企业环境、人文环境，亲身与标杆企业管理层、员工接触、交流、分享，我们可以更深刻、全面.. |
| 制造业数字化转型工作坊： 业务模式、组织、流程、人、目标和考核 |
| 主讲老师：辛玉军 培训天数：2 天 专业类别： 数字化 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：1为什么制造业数字化转型是生存下去的唯一出路——痛点和困境1.1数字化转型为企业带来的六大竞争力1.1.1基于数字技术设计更好的客户体验，得到更多，更忠心的客户1.1.2基于数字化技术，链接科技创新和.. |
| 呼叫中心EAP系列课程：班组长员工心理辅导 |
| 主讲老师：施怡彤 培训天数：1 天 专业类别： 生产管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分：员工心理辅导必备的心理学技能1、班组管理与心理辅导之间的关系——角色定位、功能重合、界限清晰2、班组心理辅导必须掌握的心理学知识——意识与潜意识；行为与心理现象；.. |
| 职业化管理者修炼 |
| 主讲老师：王樵 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲 认识管理：成为管理者的前提条件1、 新视角：管理的真正含义2、 再定位：管理者动态角色3、 四作为：管理工作四要素第二讲 胜任特征：成为管理者的素质条件1、 特质基础：管理成长条件2、 成功品质：七个.. |
| 高效识人—基于胜任能力的招聘与面试技巧 |
| 主讲老师：李佳眉 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元 招聘面试技术导论游戏——送给学员的锦嚢：专家的建议1、招聘面试工作的重要性2、招聘面试前的准备工作3、语言信息与非语言信息4、高效面试的四个保障设计合理流程掌握面试技术设.. |
| 服饰业终端员工的选育用留激励知道 |
| 主讲老师： 培训天数：1 天 专业类别： 人力资源 团队建设 绩效管理 行业类别：服装纺织 |
| 课程简介：课程介绍 第一讲: 服饰业现代店铺对终端人员的要求 1. 现代店铺发展的趋势 2. 现代店铺对终端人员形象/素质/能力的要求 3. 店铺终端人员为何频繁跳槽? 第二讲: 如何选拔终端导购/店长 1. 选拔.. |
| 与商场人员的谈判技巧 |
| 主讲老师：龙晴 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：服装纺织 |
| 课程简介：一、讲解商场业务谈判的重要性和谈判高手必备特质。 二、了解谈判的关键性作用。 三、讲解商场业务谈判涉及的内容，解决以往在与商场业务往来中的困惑。 四、讲解商场业务谈判技巧。.. |
| 班组长的第五项修炼 |
| 主讲老师：刘雪峰 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一项修炼：自我超越一、 管理的三个层面与五项修炼 1. 管理的三个层面 a) 管理个人：个人愿景——现实——心智模式 什么是个人愿景 .. |
| 冠军置业顾问训练 |
| 主讲老师：李豪 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：房地产 |
| 课程简介：一、置业顾问的从业心态1. 售楼人员的角色定位2. 冠军置业顾问的三种心理素质二、客户定位与客户开发1. 寻找目标客户群体2. 客户分析与评估3. 开发目标客户群体4. 如何面对客户拒绝5. 开发客户.. |
| 团队执行力 |
| 主讲老师：邱柏森 培训天数：1 天 专业类别： 行业类别： |
| 课程简介：第一章 打造执行力 一、执行力为什么是企业成败的关键 1、企业的核心竞争力是什么？ 2、什么是执行、执行力？ 3、执行力为什么重要? 4、执行力对企业战略和组织的影响 二、执行中存在的主要问题 1、目标分散症.. |
| 卓越班组长实战训练(基础篇) |
| 主讲老师：朱建农 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲 班组长应有的认识1、认识你所在行业及所属企业2、认识你所属的部门和定位3、班组长的地位和作用4、班组长的日常工作内容5、班组管理的职责6、班组长的三大工作角色和多角色转换7、优秀班组长的基本素质要求及.. |
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