内训课内训课
| 高情商沟通提升顾客体验，打造金牌服务 |
| 主讲老师：李芳 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：标题 课程大纲第一部分了解顾客心理 一、了解顾客的心理1、感受性强：希望被重视2、自尊心强：爱面子 3、进取心强：爱攀比4、自我评价高：爱被赞美5、自我意识强：爱指挥人6、“报复心&rdquo.. |
| 高效团队沟通协作与工作统筹规范 |
| 主讲老师：李芳 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 高效团队沟通一、沟通的原理与技巧 （一）沟通的障碍1、情绪先行：要解决事情，先解决感情2、自我中心：从自己的利益出发是人的天性3、单项沟通：沟通闭环不完整直接造成信息错位和遗漏4、缺乏信任：如何在沟.. |
| 辩论技巧提升 （专业辩论参赛选手指定课程） |
| 主讲老师：薛飞 培训天数：4 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：引言：唇枪热战看“辩论”现场互动：打开辩论胜利第一枪的东西一、 建立“辩论思维”1、案例分享：中国道、法、术之精髓2、案例结论：让辩论走向“无为”的.. |
| 思维导图在职场中的应用---解决问题与思考的有力工具 |
| 主讲老师：薛飞 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、思维导图的应用背景（一）逻辑思维的背景（二）全脑思维的背景二、 思维导图介绍与绘制（一）思维导图的历史与现状介绍（二）思维导图的机理介绍（三）思维导图的绘制技巧1. 主题思想的会意表达2. 思维分支.. |
| 转动你的生涯三叶草-职业生涯规划 |
| 主讲老师：曾贝贝 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：转动“生涯三叶草”：打造完美职业一、打造最佳职业状态：生涯三叶草1. 兴趣：真心喜欢且愿长久投入2. 能力：可以职称和发挥的优势3. 价值：能真正驱动你的信念生涯案例：袁隆平教授，感动.. |
| 传承中华传统文化 务实电力网新常态 |
| 主讲老师：郭卫国 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：一．依法治企1．演讲中国人之中华掘起---文化传承2．“四个全面”之依法治国---依法治企3．电力相关之法律法规---条例细则4．法律法规基础知识1）.法律的含义2）.法律的特征3）... |
| 炼就新时代经营型人才 |
| 主讲老师：章利勇 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：测试：您对团队的经营能力测评第一讲：走向平庸与卓越的不同之道1. 按照科学逻辑的正道去提升能力2. 不同的价值信仰决定不同的结果1）价值信仰的由来和定义案例：同样一个现象，不同的人不同的反映2）不同的价值信仰带来.. |
| 从优秀到卓越——卓越领导力修炼 |
| 主讲老师：李开西 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：问题意识一、问题的认知1. 什么是问题1）官方定义2）我们的理解3）问题的基本成份2. 问题发展三阶段3. 问题的分类4. 正确认识问题互动分享：请具体描述一个自己所面临的问题二、问题意识.. |
| 职场力课程--职场沟通力 |
| 主讲老师：张烨 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：课程模块 内容大纲第一模块沟通的逻辑 -沟通是障碍还是桥梁何为好的沟通自我的塑造与展示-沟通技巧的进阶 -表达的基本逻辑总分总三段式自下而上-表达的三种结构时间／空间／三角-神奇的路标3重.. |
| 言之有“礼”——接待讲解礼仪提升 |
| 主讲老师：赵诗雨 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：导入：你是如何评价一次博物馆之行的呢？VI、MI与BI的三维立体系统的评价与建立第一讲：认知礼仪与讲解服务一、礼仪认知曲线小组讨论：你在曲线的哪里，准备去往哪里二、讲解礼仪的核心1、体验经济下的讲解变化2、客.. |
| 使命 责任 担当－－EHS综合管理 |
| 主讲老师：李开东 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：EHS的认识1、案例分享1) 博帕尔事故的警示-黑天鹅2) 中国人的“幸福生活”-灰犀牛2、EHS的前世今生1) 定义：环境、健康、安全2) 中国EHS的前世：夹缝.. |
| 高质量推进乡村电气化工程 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一节： “智慧用能”服务“数字乡村”1、“智慧用能”服务“数字乡村”2、积极打造“智慧用能”乡村绿色能源生.. |
| 落实安全责任 推动安全发展 ——机场安全与应急管理能力提升 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一节：安全意识提升一、安全为了谁？二、机场安全管控的目标和对象三、机场关于风险的来源分析四、安全、危险源、隐患与事故之间的关系五、远离事故的七个意识第二节：公共场合安全风险分级管控和隐患排查治理一、公共场合.. |
| 基层管理者沟通与激励技能训练 |
| 主讲老师：赵燕 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：正本清源——基层管理者的角色认知一、何为不称职的基层管理者1、角色不能有效转化2、缺乏管理技巧与艺术3、心态上与组织要求有差距二、基层管理者的思维转变1、管理者的产生—.. |
| 扣人心弦——打动听众的即兴演讲与高效汇报 |
| 主讲老师：蒋丽娜 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一篇：即兴演讲与高效汇报的心法技巧导入：演讲与汇报的六大痛点与秘诀1）无“聊”——听众喜欢听，传播才有效2）无“用”——起心动.. |
| 电力数字新基建课程大纲 |
| 主讲老师：严峻 培训天数：1 天 专业类别： 数字化 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一部分：电力数字新基建的定义培训内容：1、新基建的概念：新型基础建设。2、新基建的关键：技术融合，价值迭代。3、新基建的抓手：资源整合，数据驱动。4、新基建的价值：攻艰克难，提高竞争。第二部分：国家电网新基建的.. |
| 安全生产法律法规专题培训 |
| 主讲老师：王栋 培训天数：3 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：第一节：安全法律法规解读一、习近平总书记关于安全生产方面的重要论述及指示批示1、习近平总书记对于安全方面的六点要求2、习近平总书记对于安全方面的十句硬话二、新《安全生产法》亮点及主要条款解读1、新《安全生产法》与旧安.. |
| 急救援系列课程培训 |
| 主讲老师：王栋 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分、应急救援基干分队个人装备使用培训(半天3小时）一、应急救援装备介绍二、装备总体概况三、装备分类1、按使用用途分类1.1个人防护装备1.2消防装备1.3通信装备1.4报警装备2、按使用类别分类.. |
| 企业战略与年度经营规划制定 |
| 主讲老师：杨栋 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：战略与年度经营规划认知一、企业经营环境的变化1. 经济一体化2. 产品同质化3. 技术创新4. 互联网化二、企业战略讨论：企业经营最可怕的是什么1. 战略层次2. 企业的定位二、战略架构 .. |
| 民法典对银行影响及应对策略 |
| 主讲老师：李令秀 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲、关于《民法典》一、民法典1、《民法典》的出台背景及意义2、《民法典》的内容结构3、《民法典》的理念和灵魂4、《民法典》的亮点5、《九民纪要》及《民法典》对银行的影响二、法律适用问题1、&ldquo.. |
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