内训课内训课
| 大数据技术发展现状与发展趋势及在电信行业中的应用 |
| 主讲老师：李家贵 培训天数：2 天 专业类别： 大数据 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：一、Why: 背景、目标和要求1.时代的要求 ：大数据和人工的发展趋势全球时代背景：数字经济来临全球数字经济发展趋势全球数字经济对价值创造者的影响全球最.. |
| 成本管控实务 |
| 主讲老师：惠喜军 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：微利时代，低成本造就利润空间1、微利时代，大势所趋2、抢先低成本，商家满钵金3、案例分析：康柏公司4、价可低，质不可低5、技术提上去，成本降下来6、价格微利，百姓获益7、控制不必要的开销8、沃尔玛.. |
| 3V9S三维九步-带你赴一场演讲盛宴 |
| 主讲老师：徐春嫣 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：开胃前菜 理论建构 1、梅拉宾沟通公式：内容+声音+肢体2、262学习法：理论+实战+点评3、训练营知识结构：三维九步（3V9S)4、为什么要学习演讲？5、如何学会演讲？6、案例讲解豪华主.. |
| 创建本质安全型企业 |
| 主讲老师：李开东 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲： 为什么要推行本质安全1、企业发展的需要--发展机遇与安全风险并存2、生存的需要--企业发展必须要安全来保驾护航1) 人生不能承受之痛（个人）2) 什么是幸福（家庭）3、响应国家政策号召--顺势而为4、.. |
| 客户投诉处理以及话术分析 |
| 主讲老师：于男 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：头脑风暴：您碰到哪些关于抱怨投诉的难题？第一章、客户抱怨投诉心理分析（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练）一、快速分析投诉产生的真实原因二、快速确认投诉者的真实目的三、客户性格心理分析及投诉处理技巧四、.. |
| 电力业职场魅力俏佳人——职业形象管理 |
| 主讲老师：陈滢妃 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一单元 理论讲授一、职业形象的重要性1.图片展示比对，包括国家领导人（习近平、彭丽媛）、明星、空乘人员、银行窗口服务人员、电力窗口服务人员。2.杨澜个例分享3.形象对个人、企业、国家的影响。4.第一印象效应 .. |
| 高效团队-执行力和时间管理 |
| 主讲老师：张烨 培训天数：1 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：第一章：完美执行力的三个关键：目标设定／目标分解／高效沟通1.1 目标管理：目标清晰，才能高效目标SMART原则目标必须可视化：有画面感／如何运用nlp19问个人目标与企业目标的结合练习：分组讨论对相关的目标进行细化.. |
| 应急预案设计与各项演练开展 |
| 主讲老师：王栋 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、应急管理基础知识1、什么是应急预案？2、为什么需要进行应急管理？3、应急管理工作目前的薄弱环节4、应急管理工作的各项要素5、应急救援的重要性 6、应急预案的作用7、应急管理的目标8、应急管理的四个阶段.. |
| 国网战略解析 |
| 主讲老师：张金良 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：一、国网战略提出背景1. 国有企业改革层面2. 电力体制改革层面3. 能源安全保障层面4. 自身发展需求层面二、国网战略具体目标1. 中国特色解析2. 国际领先解析3. 能源互联网解析三、国网战略实施.. |
| 抢抓数字新基建机遇 推动电网数字化转型 ——数字化转型构建电网新发展模式 |
| 主讲老师：陈益民 培训天数：1 天 专业类别： 数字化 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一节：对数字化转型的认识一、数字化是适应能源革命和数字革命相融并进趋势的必然选择。二、数字化是提升管理改善服务的内在要求。三、数字化是育新机开新局培育新增长点的强大引擎。四、国资委关于推进国企数字化转型的具体要求解读 .. |
| 国网826号文解读—国网转型，行业巨变 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一节：电网办【2019】826号文出台的背景一、国网面临的主要矛盾1、人民日益增长的生产生活用电需求，与电网供电能力不足的矛盾。2、电网企业的建设运营成本与社会降低电价预期之间的矛盾。二、国网转型面临的外部挑战1、.. |
| 国网供电公司前沿新技术与应急管理培训 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一节：国网当前的发展局势一、“三型两网，世界一流”的提出二、“三型两网，世界一流”的内涵三、“三型两网，世界一流”实现的战略路径四、能源十四五规划.. |
| 塑造职业化形象——公司礼仪实务 |
| 主讲老师：王婷婷 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 职业形象是职场人士的第一张牌企业和个人都在面临着挑战不职业带来的痛苦和反思职业化对每个人的要求职业形象是你的第一张牌第二部分 形象与礼仪的内涵职业形象与礼仪修养礼仪的起源和内涵的了解礼仪的.. |
| 情绪与压力管理 |
| 主讲老师：徐云松 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一模块：导入篇-情绪与压力管理全新思维1.1“心”的概念1.1.1关于心的古老观念1.1.2换心的故事1.1.3关于心的智慧1.2情绪资本时代的来临1.2.1生活中的多与少1.2.2.. |
| 管理心理学工作坊 |
| 主讲老师：许覃 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：导论：管理心理学解决的问题一、将人的效能扩到最高值案例分享：海底捞高超的人力运用1. 管理职工职业体验感2. 管理员工的工作意愿和目标意识二、强化和巩固企业机体运作的长期优势案例分享：某银行稳定员工之道1. .. |
| 项目后评价报告 |
| 主讲老师：魏及淇 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别： |
| 课程简介：（一）项目概况1、项目情况简述：（1）概述项目建设地点、项目业主、项目性质、特点；（2）以及项目开工和完工时间。2、项目决策要点：（1）项目建设的理由（2）项目建设的决策目标（3）项目建设的目的3、项目主.. |
| 企业创新创效的思路与方法 |
| 主讲老师：侯春梅 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导入：效益公式 【5分钟】效益=效能x效率x勤恳企业效益从哪里来？创新是时代的选择一、什么是创新 【25分钟】1、创新的定义2、创新包含的五个方面（1）采用一种新产品（2）一种新的生产工艺（3）开辟一个新.. |
| TTT初阶:讲义制作PPT |
| 主讲老师：侯春梅 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导入: （视频）一、成人学习理论（一）帮助成人学习的因素（二）常见的七种学习障碍（三）克服障碍的七个方法 （四）成人学习的六大特性（五）成人学习的七项原则二、内训师素质模型（一）企业培训师的使命与能力要求.. |
| 高绩效的企业培训体系建设 |
| 主讲老师：范远飞 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别： |
| 课程简介：1.员工培训的内涵价值1.1员工培训的内涵1.2员工培训的价值小组讨论：我们为何培训1.3员工培训的三大原则1.4员工培训的需求识别视频案例：失败的读书会1.4.1Goldstein模型分析法1.4.2培.. |
| 在线客服服务营销与运营管理提升培训 |
| 主讲老师：黎冰 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：关于服务我们应该掌握的核心知识一、服务的发展趋势（了解）1. 服务业的发展趋势——世界各国和中国服务业占GDP比重的发展趋势2. 产品经济、服务经济和体验经济区别—&mda.. |
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