内训课内训课
| 投诉处理与法律支撑 |
| 主讲老师：王琛磷 培训天数：2 天 专业类别： 政府智库 行业类别： |
| 课程简介：第一章、基础总讲篇-法律与满意度1、十九大后新时代的服务发展格局1.1中央全面推进依法治国，国企也要依法治企1.2中央指示，建造法治营商环境1.3工信部优化通信服务申诉指标1.4《中华人民共和国民法典》对通信行业的影.. |
| 服务提升价值 卓越引领未来——银行服务礼仪与职业素养提升 |
| 主讲老师：路曈 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一模块 服务意识与服务理念1.新形势、高竞争、高要求（1）银行同业新形势下提出更高要求（2）客户对银行服务要求显著提高2.服务意识和服务理念（1）心态的重要性（2）什么是优质服务服务顾客、增加收益客户感.. |
| 制造业项目管理最佳实践 |
| 主讲老师：田伟华 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：一、项目管理导入1、组建队伍自我介绍团队搭建2、基本概念介绍项目＋项目管理：定义、分类、特征和制造业特点项目管理的10大知识领域.. |
| 数字风险 |
| 主讲老师：韩迎娣 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、数字化新技术对银行风险治理的影响1、银行数字化转型的全新技术应用模式云计算敏捷开发敏捷交付API物联网微服务.. |
| 新时代下如何让人力资源管理更有效 |
| 主讲老师：卢云峰 培训天数：3 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：第一天 上午 9:00-12:00 下午13:30-18:00第一部分 新时代下人力资源管理新思维与规划新时代对人力资源管理的新挑战新时代对人力资源管理的新定义企业.. |
| 顾问式催眠销售秘笈 |
| 主讲老师：郭敬峰 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：热身活动，分组团建 1、全场热身活动 ：《抓小奴》随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。2、团建展示PK：《旗人旗语》鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论.. |
| 识人用人之术—平衡罗盘实战应用 |
| 主讲老师：俞平 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程大纲第一讲：古老而常新的“读心术”——平衡罗盘概述一、我是谁1. 谁在决定我们的行为？2. 什么是行为偏好？它是如何形成的？3. 思维与行为的关系，潜意识与行为的关.. |
| 新零售下营销突破与创新 |
| 主讲老师：王念山 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：新零售趋势--互联网下半场新零售及企业 OAO 发展趋势马云新零售的特征表现和应对人工智能大数据共享经济玩新零售消费者主权和线上线下都没红利的 CRM情感标.. |
| “六步入微”课程大纲(两天版) |
| 主讲老师：徐捷 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一阶段：课前的翻转课堂 启动时间：课前一周1、主题微课学习 目标：帮助学员提前预习企业微课的相关内容，配套我方同名出版书籍2、课程素材准备目标：帮助学员准备企业微课制作资料包（包括图片、文字、视频、音频等）；.. |
| 市场行销实战系列之二 |
| 主讲老师：谢文政 培训天数：1 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：简介（30分钟）基本行销学人人都知道4个P：产品、渠道（通路）、价格、促销。传统行销学对品牌建立的地位很不清楚：它可以是产品的一部分（有些公司就是卖名字），也可以是促销的一部分。但是坚实的品牌，其实应该独立于4P之外，它有.. |
| “十四五”规划中的“碳中和”目标与中国电力转型 |
| 主讲老师：贾象凯 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一节：中国“碳中和”承诺的历史意义第二节：实现“碳中和”的路径、原则及风险防范第三节：“碳达峰”和“碳中和”目标下“十.. |
| 中层干部自我管理提升3.0 （2天版） |
| 主讲老师：刘峰松 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：分享与分析我们为什么要到这里来工作要做好您的工作，您需要哪些素养您认为下属为什么会听您指挥、服从您领导工作时我们会遇到什么问题妨碍工作继续.. |
| 拨开迷雾 精准破局 ——2020开门红银保致胜五项修炼 |
| 主讲老师：饶美霞 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：【课程背景】在颠覆性革新浪潮不断来袭的今天，保险业处在风口浪尖，且变革远不止于数字化转型。客户需求的变化，新竞争者的涌现，一大波挑战正深刻改变着这个行业。在经历过其他领域（特别是线上零售）的新体验后，消费者对保险业的期待也发生了变化.. |
| 名表解读：让手表为你的形象加分 |
| 主讲老师：郭弈翎 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、世界名表的“魅力无限”1、名表为谁所钟爱2、手表百年发展史3、瑞士钟表概况二、世界经典名表“品牌故事”----极致的诱惑1、江诗丹顿：时间的代名词2、百达翡丽：.. |
| 走进招行学服务 |
| 主讲老师：资深讲师 培训天数：1 天 专业类别： 标杆管理 行业类别： |
| 课程简介：09:30～10:00 招行标杆学习行前引导招行参访学习行程介绍与招行集团概括招行参访学习看点，学习点随团顾问抛出招行参访看点，学习点，引导大家对于招行管理之道的思考，带着问题走进招行参访。 标杆考察学习顾问巴士课堂.. |
| 基金倍速营销提升实践课 |
| 主讲老师：尹婕 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：一、基金销售要会给客户1个目标二、基金销售中要会运用的2个工具三、基金销售三步曲四、客户能拿住基金的4个相信（结合重点产品）五、基金选择和诊断的5个步骤六、如何应对基金销售中的20个异议问题.. |
| 冲突沟通技巧 |
| 主讲老师：周海博 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章：引入案例分析：一次不愉快的沟通冲突沟通的意义面对冲突常见误区沟通的冰山模型第二章：察觉我们的内心建立成熟的心智模式双赢思维的建立选择自己的故事情节第三章：找出对方需求牢记沟通原本的目标.. |
| 财务部门跨部门沟通及财务管理者的卓越领导力 |
| 主讲老师：苑海彤 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：一．明确战略角色定位-财务领导力及从账房先生到财务价值创造者及领导者的转变1.何为财务领导力？何为财务影响力？2.财务领导力是一种特殊的领导力3.从账房先生-财务管理者-价值领导者的角色转变二．加强跨部门协作与沟通1.. |
| 企业共青团建设实务 |
| 主讲老师：潘是德 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、我的青春 我的团。二、共青团的基本理论知识。三、如何做好企业团组织工作。企业共青团工作的作用？ 一是兴奋剂。 二是催化剂。 三是润滑剂。 四.. |
| “卓越领导力”课程大纲 |
| 主讲老师：那国毅 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：第一单元 什么是领导力对领导力的误解什么是领导力领导力的本质是什么领导力的三要素真正的领导力案例1:领导力：多干，少出风头第二单.. |
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