内训课内训课
| 厅堂投诉处理与优质服务打造 |
| 主讲老师：张亚西 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、客户为什么会投诉？——第一时间识别客户的不满：1、当客户感受到服务质量与心理期望值的差距时 （案例分析：我们眼中的小事情为何客户就爆炸了？）2、客户跟我们看问题的角度不一样产生异议（信息不对称/理解能.. |
| 格物致知心即理，知行合一致良知 ——王阳明的心路历程和心学精华 |
| 主讲老师：李春平 培训天数：1 天 专业类别： 国学文化 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、王阳明的人生经历与“做圣贤的心路历程”1、何为人生第一等事？2、王阳明的品性3、王阳明与朱熹4、王阳明与道家、佛教5、龙场悟道6、“知行合一”、“致.. |
| 医院服务礼仪 |
| 主讲老师：田彩霞 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：课程导入：思考讨论：你乘坐飞机时乘务员是怎样服务的？你的感受如何？1. 身份定位：护士的形象定位2. 首因效应：第一印象决定整体印象案例：看到你的第一眼，服务已经开始。一．护士仪容礼仪1.基本原则1）仪容的内.. |
| 长期主义者的8个高效成交心法 |
| 主讲老师：薛冰 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：保险行业 |
| 课程简介：第一部分 身份定义：保险销售到底是不是销售？1、保险产品的特殊性2、风险规划师的定位3、职业成就感从何而来工具清单：为了做好保险，需要储备的知识清单第二部分 建立认知：怎样让客户把自己的未来和风险联系起来？1、风.. |
| 高客经营与资产配置方案设计 |
| 主讲老师：崇宸鸣 培训天数：2 天 专业类别： 资本运作 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：关于投资建议客户常有的问题一、可能会有的经历与纠结案例分析：客户纠结的12大情况分析——纠结背后的五大可能原因1）市场观点2）大类配置3）风险偏好4）产品筛选5）定期追踪 .. |
| 卓越市场洞察与精准评估：打造决策优势的核心能力 |
| 主讲老师：易萍 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章: 市场洞察力如何成为决胜的关键？1) 市场洞察力的定义与重要性2) 探讨市场洞察力的核心作用3) 如何通过了解市场动态和客户需求来获得竞争优势案例分析：华为如何通过市场洞察力在国际市场中站稳脚跟。学员讨论.. |
| 管理者系统性思维养成 |
| 主讲老师：曾经 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、管理者的系统性思维及构建方法1、有效管理者的三个关键行为特征案例：推恩令背后的博弈、一举三役2、什么是系统与系统性 3、思维机制与系统思维间的关系情景模拟：直觉与思维训练4、系统思维力不足的三个表现情景模.. |
| 科学招聘助力企业降本增效 |
| 主讲老师：曹乔乔 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、企业招聘的本质是解决什么问题？1、企业的招聘现状中小企业招聘的痛点企业招聘的隐性成本企业招聘的卡点讨论：企业目前招聘的卡点在哪里？2、从业务视角理解招聘&#.. |
| 实战式项目管理——极速学会项目管理 |
| 主讲老师：张景涛 培训天数：3 天 专业类别： 项目管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程开始前，需要收集本公司部分项目案例，以工作坊形式开展课程，该项目用于课堂做工具实操练习，直接对本公司的项目输出成果。第一讲：项目管理基础一、认识是项目1. 项目管理的五大要素：目标性、协作性、临时性、唯一性、渐进明细.. |
| 金牌职场表达-职场沟通与汇报技巧 |
| 主讲老师：罗淼 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、职场人际沟通的冲突产生都有哪些原因？1、冲突产生的原因冲突产生的6大原因面对冲突的基本态度2、处理冲突的几种方法和不同场景的用途根据利益和关系两大坐标分类的五大场景.. |
| 掌握流量打法，提升获客效率 |
| 主讲老师：王成慧 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：引言：为什么生意越来越难做？——竞争加剧，流量分散一、企业经营的业绩公式1.流量是生意的本质2.解读企业的业绩公式3.成功企业的流量红利二、企业的流量漏斗1.企业竞争的三个阶段2... |
| 敏捷突围——敏捷研发转型与务实 |
| 主讲老师：万钧 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：导入：数字化转型的趋势与敏捷产品研发的结合1. 数字化时代企业业务与科技关系演变2. 敏捷方式迎接数字化挑战3. 现代性业务的数字化转型与目标第一讲：敏捷产品研发全景框架——数字化转型的实现.. |
| 互联网 企业培训转型与发展：开启卓越培训之旅 |
| 主讲老师：赖丰 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：培训管理数字化转型 —— 引领培训新航道一、数字化培训平台：企业培训的智慧中枢1.课程管理的精细架构2.学员管理的个性化模式3.学习进度跟踪4.考核评估设计二、数据驱动培训：挖掘员.. |
| 战略管理与经营决策 |
| 主讲老师：曾经 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别： |
| 课程简介：一、数字时代给企业经营带来的三个重大挑战1、挑战一：商业的核心要素被进一步强化案例：某央企集团人力资本效能提升指标体系研讨1：本企业人力资本回报率计算2、挑战二：如何适应与发展新质生产力思考：新质生产力的&ldq.. |
| 突发网络舆论危机处置的沙盘推演 |
| 主讲老师：程卓 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：前期准备----沙盘推演的准备工作一、主题确定1. 沙盘推演目的与意义2. 沙盘推演主题与导向二、案例甄选1. 主案例选择2. 其他案例情节挑选3. 演训案例设定三、时间地点1. 演训时间选择.. |
| 数字赋能企业核心竞争力的内在逻辑和商业思维 |
| 主讲老师：蒋满霖 培训天数：2 天 专业类别： 数字化 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：案例导入：数字化时代农夫山泉价格战和全球第三家LV巧克力专卖店在上海开业的热销的对比分析第一讲：企业核心竞争力的内在逻辑一、什么是企业核心竞争力？核心竞争力的思维本质上是“技术思维”1. 核心竞争力内.. |
| 深度赋能——AI重塑企业内训师微课制作 |
| 主讲老师：毛剑 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：筑牢根基——开启AI微课之旅导入：先导篇1. AI的底层逻辑2. AI使用的优缺点3. 选择适合微课的AI与工具案例：各类AI工具的特点一、微课的四大种类讨论：什么是微课微.. |
| 国际工程市场开发人员的区域市场开发战略实战课程 |
| 主讲老师：唐俐 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一天：国际贸易与财税体系构建（6小时）模块一：区域市场开发战略（1.5小时）1 如何在东亚/东南亚市场开发中规避风险、赢得项目？2 市场准入风险规避：2-1越南PPP法案更新要点2-2蒙古矿产捆绑基建政策2-3.. |
| 流量永动—DeepSeek跨平台智能分发： ---如何让内容自动适配抖音小红书B站算法 |
| 主讲老师：谢桦 培训天数：2 天 专业类别： 网络营销 行业类别： |
| 课程简介：一、上午 9:00 - 10:30：跨平台内容分发与 DeepSeek 概述1、多平台运营与流量获取（30 分钟）（1）分析抖音、小红书、B 站的平台特点，如用户年龄层次、兴趣偏好、内容风格等。以抖音为例，其用户以年轻人为主，偏.. |
| ChatGPT九剑-爆款办公场景实战营 |
| 主讲老师：丛兴飞 培训天数：2 天 专业类别： 人工智能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：导入：一起登陆AI星球——建立对ChatGPT的清晰认知一、登陆AI星球1. AI的4要素1）算法 2）算力 3）数据 4）场景2. AI的4个关键技术领域1）Machine.. |
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