职场社交礼仪

【培训对象】
全体人员

【培训收益】
 了解职场社交礼仪的内涵，重塑对于礼仪认知；  纠正职场社交礼仪中常见的错误，培养正确的职业习惯  掌握基本的五大职场社交礼仪

 一、礼仪重要性——细节决定成败
1、礼仪的本质-尊重
 礼仪的定义：孔子说过“礼者，敬人也”
 生命权尊重、人格权尊重、自由权尊重
2、礼仪的重要性
 内强素质，外塑形象，增进交往
 礼仪≈企业利润
3、礼仪的原则：3A原则
 心态的重要性
 3A原则：接受、 重视、 赞赏
二、职场社交礼仪- 仪容礼仪
【思考】他们为什么能进入白宫？
1、容貌礼仪
 容光焕发全靠脸
 头发是你的第二张脸
 手部要求
 香水使用
 仪容仪表是尊重意识的先决条件
2、服装礼仪
 着装的基本原则：整洁性原则、TPO原则、协调性
 男士正装七要素：西装、西裤、衬衣、领带、鞋子、袜子、腰带
【互动】他们穿对了吗？
 男士正装七要素的选择及穿着注意事项
 男士正装6大需注意点
 女士商务着装要求
 女士职场着装禁忌13点
 女士着装腿部修饰要点

三、职场社交礼仪-仪态礼仪
1、眼神的运用技巧
 目光注视的方向
 目光注视时间长短
 目光注视的位置及避视礼节
2、微笑的魅力及训练
 笑不露齿还是笑不露龈
 完美的笑容是如何练成的
 微笑训练
3、体姿礼仪的技巧
 站姿讲解及练习
 坐姿讲解及练习
 蹲姿讲解及练习
 行姿讲解及练习

四、职场社交礼仪-接待礼仪
1、行进礼仪
【演练】假如某公司老总来公司考察
2、电梯礼仪
3、介绍礼仪
4、握手礼仪
5、名片礼仪
6、乘车礼仪

五、职场社交礼仪-沟通礼仪
1、语言沟通过程模拟导图
2、沟通过程中的三个行为：说的技巧、听的学问、问的艺术
 说的技巧:语音、语调、语速、十字礼貌用语
【案例】沟通案例分享
 听的学问：倾听的重要性及肢体语言
【互动】倾听互动游戏
 问的艺术：如何有效发问

六、职场社交礼仪-用餐礼仪
1、宴请礼仪
 宴会的种类
 中餐宴会的席位安排
 宴请的筹备
 席间程序与主方礼节
2、用餐礼仪
 中餐用餐礼仪
 西餐用餐礼仪

 

 

 员工自我管理能力提升专家
 曾任大型上市公司亚厦集团培训中心负责人
 曾任知名手机行业企业大学高级培训讲师
 现任TOP国际教练中心联合创始人
 IAC国际认证教练
 自我管理导师
 个人成长陪跑教练

擅长领域：员工自我管理系列课程，包含：心态与认知、时间与目标管理、职场情绪与压力管理、形象与礼仪、TTT等有助于员工自我管理的相关课程。

【个人简介】
陈巧珍老师拥有10年的培训讲师及企业培训中心管理经验，致力于探索个人成长的路径与模式，对个人的自我认知、自我管理、自我激励进行了多年的实践,担任企业的培训专家及培训讲师期间，具有200+场企业员工职业化素养提升培训经验，成功辅导过超过 3000 +人的个人成长，擅长教练技术在个人效能上面的运用，激发个人潜能的力量。
陈巧珍老师在TOP国际教练中心任职期间，是该教练中心联合创始人之一，负责根据客户需求设计相应的问题解决方案并负责其中职业化方向的授课工作。曾经帮助葛洲坝地产提供员工赋能项目，从心工程、脑工程、手工程全面提供员工赋能发展。通过6个月的学习时间，36名学员完成从思维、心态、技能方面的自我效能提升，学员对项目及导师的满意度评价达到9.7分，促进了企业内部人才的高效赋能。
陈老师曾经受邀为中宙控股集团青年骨干提供自我管理赋能项目，项目时间为期3个月，课程内容包含职业化认知、社交礼仪、时间管理与目标管理、职业化情绪管理及沟通管理，该系列课程受到学员们的高度认可，讲师满意度达到9.8分，同系列课程返聘3次。
陈老师在集团公司任职期间，搭建了整个公司人才培训体系，从0到1建立了培训中心的运营管理体系、培训课程体系、培训讲师体系以及员工发展体系，建立了人才评估标准、各岗位胜任力模型，输出了具有行业竞争力的人才培养模型，促进了人效的显著提升。

【主讲课程】
员工自我管理系列
·自我管理之认知篇：
《职业化阳光心态》《职业生涯规划》
·自我管理之形象礼仪篇：
《职场社交礼仪》
·自我管理之效率篇：
《目标与时间管理》
《员工情绪与压力管理》
《聚焦解决问题的高效沟通》
·自我管理之技能篇：
《TTT之课程呈现技巧》
《成功的商务展示》
自我管理之综合篇：
《职业素养修炼-打造你的职业化品牌》

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