内训课内训课
| 结果为王——MOT企业服务营销技能提升训练营方案 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲 为什么要做好服务1、优服务成就优品牌2、服务致胜是重要的竞争战略3、不仅要满足客户，还要取悦客户4、线上卖的是产品，下线卖的是服务，两者融合是趋势5、消费升级成为国策，必然推动服务升级第二讲 做好服务的理.. |
| 电信运营企业数字化转型 |
| 主讲老师：施渊钟 培训天数：2 天 专业类别： 数字化 行业类别： |
| 课程简介：一、数字化转型概述1.数字化转型的背景2.为什么要数字化转型3.数字化转型转什么二、数字化转型的内涵和发展路径1.信息化2.数字化3.数字化转型（智能化）三、数字化转型对于企业来说到底转什么？1.战略.. |
| 职业经理人必修课 教练式管理与辅导 |
| 主讲老师：苏伟杰 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章 教练式辅导——颠覆传统管理模式的管理新思维内容 教学方法1.1 三种类型的管理者——指挥棒——领头羊——教练式 .. |
| 高效能人士的七个习惯 |
| 主讲老师：杜良鹏 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 思维方式及原则：习惯模型1．现实的问题和挑战2．自我改变：刻板效应对人的影响3．习惯三要素：知识、技能、意愿4．优秀可以变成习惯5. 习惯模型：成熟模式6. 改变的三个层次7. 原则&价值观.. |
| 新晋经理人的角色转型 |
| 主讲老师：饶敏 培训天数：1 天 专业类别： 中层管理 行业类别： |
| 课程简介：一、课程总体介绍 问候，建立共同语言 相互认识 组建小组教学方法：讲师讲解、学员分组、相互介绍二、开场游戏-任务令 管理者角色认知.. |
| 民法典对银行信贷业务影响及应对策略 |
| 主讲老师：李令秀 培训天数：3 天 专业类别： 企业管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲、 借款主体法律风险防范一、夫妻借款及其共同债务认定1、夫妻共签授信合同后，一方在配偶不知情的情况下的借款能否认定为夫 妻共同债务？2、哪些行为可以视为夫妻一方对另一方借款的事后追认？3、庭审时，一方否认对借款共.. |
| 解读习近平谈治国理政第四卷 |
| 主讲老师：刘艺强 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：第一部分：把握其精神脉络以习近平新时代中国特色社会主义思想的理论框架为基础立足“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局揭示了 “十个明确”的丰富思想内.. |
| TTT-内训师语言表达专项训练 |
| 主讲老师：夏瑾言 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：课程导入一、表达效果对比二、优秀表达解析三、为什么要提升语言表达能力四、常见的表达陷阱1.思路中断2.思维发散3.思维跳跃4.表述繁冗第二讲：全脑表达训练一、全脑表达基石1.全脑表达简.. |
| 互联网时代银行存量客户价值挖掘 |
| 主讲老师：崔海芳 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：案例导入：“触网”代表——小白卡第一讲：银行营销趋势与布局一、互联网+金融对传统银行业的颠覆1. 超越边界2. 重建规则3. 盈收后置二、传统网点VS新网点1... |
| 变诉为金——投诉处理技巧与舆情风险管理 |
| 主讲老师：崔海芳 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：投诉认识与预警一、投诉的定义与认识1. 什么是投诉2. 客户投诉分析3. 投诉处理的意义4. 如何看待投诉5. 投诉预防与处理口诀第三讲：投诉处理流程与技巧一、投诉处理的基本原则原则一：先处理.. |
| 言之有“礼”——优秀接待讲解礼仪提升 |
| 主讲老师：赵诗雨 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：导入：你是如何评价一次博物馆之行的呢？VI、MI与BI的三维立体系统的评价与建立第一讲：认知礼仪与讲解服务一、礼仪认知曲线小组讨论：你在曲线的哪里，准备去往哪里二、讲解礼仪的核心1、体验经济下的讲解变化2、客.. |
| 上岗先上课 ——新员工安全教育第一课 |
| 主讲老师：李开东 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一单元 安全为了谁（要我安全）(一)什么是安全(二)什么是安全管理(三)安全为了谁1、从公司角度诠释2、从家庭角度诠释3、从个人角度诠释案例：“安全为了谁”视频赏析讨论：XX电力.. |
| 责任心与正能量 |
| 主讲老师：郭建华 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：导论：团队基业长青的基因—时刻具有危机感1. 危机感：全员自动自发时刻保持积极的工作状态。2. 优秀员工成功的方向，方式和方法是什么？第一讲：正能量之阳光工作心态一、心态是成功的基础1、两种心态两种结果 .. |
| 新时代中高层综合管理能力提升 |
| 主讲老师：章利勇 培训天数：4 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一阶段：基础篇测试：您对团队的综合管理能力测评第一讲：走向平庸与卓越的不同之道1. 按照科学逻辑的正道去提升能力2. 不同的价值信仰决定不同的结果1）价值信仰的由来和定义案例：同样一个现象，不同的人不同的反映 .. |
| 配农网管理专题培训 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一节：关于配农网一、配农网项目常态储备二、农网年度报表审查三、农网统计数据质量管理规定第二节：线损相关管理办法及标准一、《线损管理办法实施细则》解读；二、《国家电网公司线损管理办法》核心内容解读。第三节：&.. |
| 六型班组建设与管理实务 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、狠抓“六型”班组建设，筑牢班组管理基石1、创建“六型”班组，做好准备是关键2、“六型”班组创建的内容和目标3、现代企业创建“六型&rdq.. |
| 工作汇报技巧 |
| 主讲老师：吕翠 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：建立和谐的上下级关系一、有原则地做工作：与上司合作共赢的六大原则1.敬业原则：你是否还能做得更好 2.服从原则：上司的信任从你服从的那一刻开始 3.请示原则：任何时候都不要剥夺上司决策的权力 4.互赖原则：优.. |
| 高情商管理能力培养 |
| 主讲老师：吕翠 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导入：你了解情商吗1. 什么是情商案例：秘书小晴的烦恼2. 判断高情商的误区3. 情商修炼四维度1）情商修炼之自我管理2）情商修炼之自我激励3）情商修炼之理解他人4）情商修炼之有效人际沟通讨论：你对情.. |
| 后疫情时代，员工如何在职场持续精进 |
| 主讲老师：聂明 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：工作的意义1.后疫情时代，宏观经济环境的变化对企业和个人有哪些挑战和影响？2.工作的意义不止是挣钱：案例拆解分析疫情改变了我们的工作你不是唯一一个被工作“卡”住的职.. |
| 问题分析与解决 ——运用系统性思维进行问题分析与解决 |
| 主讲老师：朱立 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：课程导入问题与解决问题的办法无穷无尽，但解决问题的过程并非每次不同【案例：从系统性思维看问题分析与解决】一、发现问题，设定目标1.问题的本质【案例导入：这样说问题能让领导听明白吗？】.. |
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