工作汇报技巧

【培训对象】
企业部门经理，项目专员，主管，中层、基层管理人员，一线员工。

【培训收益】
本课程通过“2种认识、3个步骤、4个问题和和6个原则”，全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系，手把手教你如何正确地汇报工作。帮助学员学会正确汇报工作，完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡，成为上司信任和依赖的对象。

第一讲：建立和谐的上下级关系
一、有原则地做工作：与上司合作共赢的六大原则
1.敬业原则：你是否还能做得更好　
2.服从原则：上司的信任从你服从的那一刻开始　
3.请示原则：任何时候都不要剥夺上司决策的权力　
4.互赖原则：优势互补实现1+1>2　
5.功劳原则：通过5种剖析方法看待职场中的功劳 　
6.担当原则：你在工作中敢于负责吗
总结：把上司当成你“最重要的大客户”
二、做好自己的工作：工作“五位法”让你做正确的事　
1.定位：定位告诉你该做什么，不该做什么　
2.到位：把工作做到上司满意或者超出他的预期
3.补位：哪里需要你，你就到哪里　
4.站位：你站在哪儿，就站好那班岗　
5.换位：学会站在他人的角度思考问题
总结：“五位法”的本质是让上司“放心”　
三、做好上司的工作：使你获得上司信任的5个关键　
1.“恭”无不克：用汇报的方式尊重上司　
2.“能”者多劳：永远比别人“多”一点　
3.“术”有专攻：用专业引导上司　
4.“忠”贞不贰：用忠诚成就上司　
5.“沟”通第一：用沟通认识上司　
总结：坚守原则和底线，获取信任　
第二讲：如何正确汇报工作
一、你该如何正确地汇报工作　
1.建立机制：形成有效的工作汇报机制　
2.厘清思路：9个步骤厘清汇报思路　
3.突出重点：分清轻重缓急再汇报　
4.简明扼要：学会用3句话总结你要说的内容　
5.数据说话：数据比简单陈述概况更有说服力　
6.洗耳恭听：倾听是技术也是艺术　
7.复述要点：目的是“检查”“补漏”“应变”和“营造良好的氛围”
总结：把每次汇报当成展示自己的机会　
二、上司希望你如何汇报工作　
1.主动汇报：不要等上司问了你才说　
2.准备充分：准备充分的材料和备选方案　
3.效率第一：用最短的时间说出重点内容　
4.结论先行：先说出结论，再阐述内容　
5.中途汇报：让上司随时掌握你的动态　
6.把握轻重：坏消息要早点说　
7.掌握分寸：上司希望你不要擅自决策　
8.不要越权：如何与上司的上司说话　
总结：带着方案来而不是带着问题来　
三、汇报中如何实现有效沟通　
1.完整的沟通包含3个内容：发送、接收和反馈　
2.建立“沟通—反馈”的良性循环　
3.5个支点支撑起沟通　
4.如何选择沟通的恰当时机　
5.如何高效地做工作总结　
总结：把沟通当作促进了解的契机　
四、如何通过汇报工作，实现真正的“向上管理”　
1.改变观点：管理不只是“自上而下”的　
2.主导沟通：向上管理就是和上司“最完美的沟通”　
3.主动出牌：不要总等着你的上司先出牌　
4.获取认同：让上司认同你设想的影响力法则　
5.协助提升：向上管理的最高境界是实现你和上司的共同提升　
总结：你让上司卓有成效，他也会回报你成效　

第三讲：情商决定能力：职场精英汇报工作的秘诀
1.汇报工作要行动在上司前面　
2.汇报工作时要选好时机和场合　
3.汇报工作前要了解上司的性格　
4.汇报工作要适应上司的工作风格　
5.汇报工作内容要重结果、少过程　
6.向上司汇报工作的频率取决于企业文化　
总结：向上司汇报工作时，尽量提出解决问题的建议　
 

u资深职业成长教练
u职业生涯规划导师
u中国人民大学人力资源管理博士
u人民大学人力资源理事会理事
u中组部公务员职业发展特聘专家
u国家高级人力资源管理师
u内蒙古、河南高中职业生涯教材主编
u累计出版职业发展专业书籍十多本
u累计一对一职业生涯辅导1000人以上

在人力资源管理、职业生涯规划、职业素养提升、通用管理技能等领域知识经验丰富，具备十多年培训及管理实践经验，帮助几十家企业很好的解决了实际中的管理问题。授课对象包括银行、房地产、烟草、电力、通讯、保险、制造业等多个行业，累计培训学员数万名，获得了客户极大的认可和高度的赞扬，并被清华大学、北京大学、中国人民大学、北师大等多所国内顶尖院校MBA特邀讲师。

部分经典案例：
▲曾为中国建设银行员工讲授《职场情商与压力管理》《职场沟通力打造职场“高光”时刻》等课程，累计6期
▲曾为中国农业银行骨干员工和管理人员讲授《提速增效—青年骨干职业化修炼》《提速增效——职业化心态与内驱力》《职业化心态与情绪压力管理》等课程，累计6期
▲曾为中国银行骨干员工和管理人员讲授《打好你的职场王牌——阳光心态与情压管理》《爆燃——职业素养锻造训》等课程，累计4期
▲曾为中国烟草集团员工讲授《化茧成蝶——从校园人到企业人》课程，累计3期
▲曾为华电漯河发电有限公司管理人员讲授《责任与使命》《情压管理课》课程，累计4期
▲曾为阿里巴巴、国家电网、中国中车等企业讲授《绩效管理》课程，累计20+期
▲曾为国家电网北京讲授《非人力资源经理人力资源管理》课程，累计10+期
▲曾为前程无忧福州、南京等城市分公司讲授《非HR经理的HR管理》课程，累计18+期

出版书籍：

主讲课程：
个人职业发展系列：
1.成长规划——《职业生涯规划》
2.目标管理——《目标和计划管理》
3.效能提升——《高效能时间管理》
4.情压管理——《压力和情绪管理》
5.职业素养——《职业化素养提升》
通用管理技能系列：
1.有效沟通——《高效能沟通技巧》
2.团队协作——《跨部门沟通协作》
3.高效决策——《问题分析与解决》
4.领导艺术——《360度领导力修炼》
5.赢在执行——《双赢执行力修炼》
HR技能提升系列：
1.非人管理——《非HR经理的HR管理》
2.战略转型——《战略性人力资源管理》
3.绩效管理——《战略绩效管理实战演练》
4.企业文化——《企业文化建设与落地》
沙盘模拟系列：
1.沙漠掘金沙盘
2.企业经营沙盘 

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