责任心与正能量

【培训对象】
中高层及全体员工

【培训收益】
1. 增强团队凝聚力，提升全员执行力、行动力、学习力。 2. 提升员工忠诚度，爱岗敬业，挖掘员工对自身工作的热情和兴趣。 3. 加强团队合作，学会包容 和谐相处，团结就是力量。 4. 增强员工的付出、奉献、敬业的精神！感恩公司，珍惜工作。

 导论：团队基业长青的基因—时刻具有危机感
1. 危机感：全员自动自发时刻保持积极的工作状态。
2. 优秀员工成功的方向，方式和方法是什么？

第一讲：正能量之阳光工作心态
一、心态是成功的基础
1、两种心态两种结果
2、内心世界控制外部世界
3、凡事讲得失不讲对错
二、正能量的自我修炼
1、拿你最好的，换你想要的
2、离开公司你什么都不是
3、你做的事值钱你才值钱
4、品德是通行证，业绩是话语权
5、问题是展示自己的平台，没有问题就没有机会

第二讲：正能量之责任胜于能力
一、责任的承担就是能力的提升
1、工作就是责任，责任决定成败。
1) 工作就是对结果负责，而非对职责负责
2) 客观为别人主管为自己
3) 凡事当做自己的事
2、对工作负责就是对自己负责。
1) 态度≠结果，没有做不好的工作，只有不负责任的人
2) 我是问题的根源
3、 承担责任的三大原则。
1) 第一时间
2) 积极面对
3) 态度至上
二、推卸“责任”的三大后果
1、把问题推给别人，你立刻原地踏步
2、员工的本分就是帮助企业解决问题，没有问题，你就失业
3、万物莫不有对，享受了荣誉也要承担相应的痛苦和委屈
三、责任重在落实，关键要看结果
1、客户价值—结果的评价标准
2、 外包思维—结果就是生存的底线
四、责任训练
1、责任者的五大作风
1) 勇于负责
2) 马上行动
3) 绝对服从
4) 没有借口
5) 说到做到
五、停止抱怨，选择承担
1. 抱怨是无形的杀手，沮丧是最昂贵的代价
2. 菩萨畏因，众生畏果
3. 别人错了，但你死了

第三讲：正能量之员工做事有立场
一、超越领导期望值，永远不满足需求
1、员工的第一生产力是忠诚。
2、干部的第一选择是做让领导放心的人
二、用领导的心做员工的事
1、凡事换位决策
2、凡事总结三点
3、凡事马上行动
三、角色认知和定位
1、对上服从，对下服务
2、按本色做人，按角色做事
3、做事到位不越位

第四讲：正能量之卓越团队打造
一、没有完美的个人，只有完美的团队
1、 团队的含义
2、《西游记》团队成员给我们的启示
3、 个人不可能完美，但团队可以完美

二、正能量团队的三个目标
1、 团队使命：团队组建的理由
2、 团队的目标：团队希望取得什么成果
3、 团队的行为准则：即团队如何管理和监督自身
三、正能量团队的五大特征
1、 目标一致，方向一致
2、 有一个领导核心，要上下同欲
3、 团队成员之间必须互相信任
4、 清晰的自我认知。
5、 分工与协作
四、打造一流正能量团队
1、正能量团队沟通技巧
2、引爆全员正能量，提升团队战斗力
1) 士气比武器更重要
2) 行动才是硬道理
3) 领导者以身作则

第五讲：正能量之根本经营自我
一、打造自我品牌
1、做好职业规划
2、打造自我品牌
3、以上司为师
4、资历不是通行证
5、寻找职场“贵人”，借势而发
（本大纲为基本的教学思路，可根据企业要求在实际授课中作出调整）

 

 

 郭建华老师 实战团队管理培训讲师

中国培训师研究院中级研究员
国家高级职业指导师
中国培训师研究院中级研究员
国家高级职业指导师

 

12年实战销售与团队管理工作经验
在长期的实践工作中，郭老师积累了丰富的实战经验，始终坚持“讲我所做，做我所讲”的授课原则，强调学以致用为教育的最终目的，服务企业近千家；郭建华老师拥有极高的演讲授课技巧，其演讲不谈理论谈感受，不谈观点谈观察，睿智、干炼、风趣幽默、深入浅出，众多案例信手拈来，内容精彩纷呈，富有极强的感染力和亲和力，深受合作机构和学员好评，学员综合满意度均95分以上。

主讲课程：
管理类：《中青年干部领导力提升》、《新官上任—从精兵到干将管理技能提升》、《忠留砥柱—做最好的中层》、《顶天立地做中层》、《跨部门沟通与协作》、《管理沟通与高效团队建设技能提升》等
职业素养：《重塑责任心 赢在执行力》、《打造一流执行好员工》、《责任胜于能力》等

课程特色：
角色扮演、情绪舞蹈，体验“动”的热情； 提问互动、实景演练，体验“说”的感受；
音乐冥想、心灵节奏，体验“听”的学问； 案例呈现、讨论分享，体验“思”的收获；
课程作业、监督检查，体验“学”的乐趣； 工具适用、简单易用，体验“用”的快乐。

• 责任心与荣誉感提升训练

   

  第一讲工作需要有一种责任感1.机遇来自每一份责任感2.责任感比能力更重要3.认识对医院、领导、部属、患者的责任是什么?第二讲拒绝借口，让责任止于我1.任何借口都是在推卸责任2.让该解决的问题到此为止3.坦率地承认自己的错误第三讲尽职尽责，培养主人翁意识1.你不是过客，医院就是你的家2.抛弃“打工心态..

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• 基层员工责任心五项修炼培训

   

  1、 基础大纲：基层员工责任心修炼一：心态管理 基层员工责任心修炼二：服务管理 基层员工责任心修炼三：时间管理 基层员工责任心修炼四：学习管理 基层员工责任心修炼五：行动管理2、基层员工责任心修炼一：心态管理三大作风： 三大准则： 挫折=存折 压力=动力 障碍=最爱 人为什么不能坚守承诺:3、基..

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  课程背景：“工作态度”、“心态”与“责任心”是人们生活中出现频率比较高的两个概念，是包括国营企业在内的企业进行团队建设的核心概念，也是追求卓越的当代企业人士不可回避的问题。市场上曾经出现过的几本流行管理书籍，如：《把信送给加西亚》、《没有任何借口》、《自动自发》就从一个侧面说明了..

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  课程特色： 实战型职业培训师，功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；理性了解与感性认知二者巧妙结合，学员适当笔记，既消化课程又在快乐中接受——卓越的培训效果。课程大纲： 上 篇 建立正面的态度 ⒈什么是态度?⒉态度的内核是什么?⒊两种完全不同的态度..

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