内训课内训课
| 打造有温度的银行服务-服务管理与投诉处理 |
| 主讲老师：赖艳芬 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：修炼温度服务的“根本”一、大服务时代下的服务利润链内部服务质量-员工满意-外部服务质量-客户满意-客户忠诚度-共赢利润-内部服务质量二、中国文化对客户心理需求的影响1. 受欢迎需求2... |
| 吉塔行星跨部门沟通与协作沙盘课程 |
| 主讲老师：王长震 培训天数：2 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别： |
| 课程简介：第一篇 材 料给参与者的提示——每个太空团队一份；关于吉塔行星的指示和线索——每太空团队一份；5张知识卡，分别给安德弗、伯恩利.. |
| 能源互联网时代企业商业模式创新 |
| 主讲老师：刘炜 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一讲 互联网思维驱动商业模式变革一、泛在电力物联网时代的到来1、移动互联2、人工智能3、实现电力系统各环节万物互联、人机交互4、具有状态全面感知5、信息高效处理6、应用便捷灵活特征的智慧服务系统（1）.. |
| 华为管理 |
| 主讲老师：张必成 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：管理实践与文化（思想统一）第一讲：华为简单高效的管理实践一、以客户为中心的企业文化1. 统一思想、力出一孔2. 为客户服务是华为存在的唯一理由3. “消灭”客户的“剩余时.. |
| 优秀项目经理特训营 |
| 主讲老师：魏及淇 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：首先模拟成立项目组，选举项目经理，挑选各小组的项目案例。小组成员集体讨论，从每个小组组员正在或者曾经经历的项目作为示范项目案例，在学习过程中使用该案例来进行实战演练。单元一 项目管理概述本单元目的/收益：帮助学员了解项目管理的基.. |
| 执行力提升之四大作风 |
| 主讲老师：张必成 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：课程导入：案例分析小组讨论：感悟评价第一部分 执行力的概念内涵一、执行是“我做了吗”1、我做了2、要结果二、执行力的概念案例分析：九段秘书测试小组讨论：您对执行力的理解三、执行.. |
| 充分发挥基层党支部战斗堡垒作用 课程大纲 |
| 主讲老师：左战军 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：第一板块 新形势下基层党支部工作的重要性（2小时）一、全面认清“从严治党”新形势1、坚定不移全面从严治党2、加强基层组织建设二、党的领导和党的建设是国有企业的“根”和&ld.. |
| 加强党支部标准化、规范化建设，提高党支部建设质量 |
| 主讲老师：左战军 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：一、《中国共产党支部工作条例（试行）》的特点、意义和作用（2小时）《条例》是我们党的历史上第一部关于党支部工作的基础主干法规。（一）《条例》的特点1.政治性2.全面性3.针对性4.操作性（二）《条例》的意义和.. |
| 依法治企意识与实施 |
| 主讲老师：薛磊 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：一、根本的指导思想1、习近平新时代中国特色社会主义思想二、依法治企的实施思路(一) 以健全公司各项规章制度为基础，完善公司内控机制。（二）以总法律顾问制度建设为重点，建立健全企业法律事务工作制度工作组织体系。（三）以.. |
| 全面二孩时代女职工待遇及用工管理 |
| 主讲老师：张晓如 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：专题一、政策剖析——这些政策你要懂1、现行国家法律及地方规定大汇总2、法规政策对企业用工的影响3、女职工“三期”“四期”“五期”.. |
| 我们一起侃个P （1天精华版 PPT实战能力提升） |
| 主讲老师：赵琳杰 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：——【提交课前作品】——第1章 开眼，PPT的呈现错误1.1 文字密麻1.2 拼写错误1.3 艺术字丑1.4 图片平平1.5 剪贴画旧1.6 图表糟糕1.7.. |
| 结构性思维 ——思考更清晰，表达更准确 |
| 主讲老师：杨艳红 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：课程导入1．当今最先进的三种思维方式2．向先驱和经典致敬3．用逻辑表达自己的观点第二讲：认识结构性思维1．结构性思维的实质2．构建结构性思维所需要的结构1）先重要后次要，先全局后细节2）先结果后过.. |
| 庆党百年 奋勇向前 ——学习贯彻习近平总书记庆党百年“七一”重要讲话精神 |
| 主讲老师：刘艺强 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：第一部分：中国共产党迎来百年荣光庆祝的意义第一个百年目标完成向第二个百年目标前进三个伟大光荣第二部分：中国共产党就是为实现民族复兴而生屈辱的近代不屈的尝试开天辟地有了党为民族复兴而生党创造了新民主.. |
| 新媒体工具实操 |
| 主讲老师：程功 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 新媒体篇一、新媒体与传统媒体的异同1、新媒体与传统媒体的异同1）载体之变2）形式之变3）内容之变2、中心化流量之争与去中心化的粉丝模式3、新媒体运营的三大要素1）框架2）视角3）阶段.. |
| 职业健康安全管理与职业卫生防护课程大纲 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一节：职业病与职业健康管理基础知识一、职业病对员工的身体危害案例：开胸验肺事件二、 职业健康基本知识（1）职业病（2）职业危害；（3）职业病危害；（4）职业病危害因素。（5） 职业健康管理（6） 职.. |
| 电力基础知识培训课纲 |
| 主讲老师：郭卫国 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：时间安排 培训模块 培训内容 培训形式D1 能源利用与电力系统 1.能源利用形势2.中国能源禀赋3.能源解决之路4.电力系统构成5.电力系统指标6.电能质量概述7.电力网主接线8.输电网9.配电网.. |
| 激发组织活力的技术与实践 |
| 主讲老师：苏毅 培训天数：1 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：新时代的组织管理一、从人和人连接的方式看组织的演变1. 组织的变迁史1）家庭作坊2）地域帮派3）官僚组织2. 现代工业组织3. 个性与组织的矛盾4. 新时代重新思考个人与组织的关系5. 两个时.. |
| 商务PPT设计与呈现 |
| 主讲老师：徐春嫣 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：一、 内容导入PPT对于报告者来说不仅仅是视觉索引，同时也是表达利器。而制作一份优秀的PPT报告需要符合四个原则分别是逻辑清晰、信息适量、风格一致，以及图文并茂。1. 开场小测试2. PowerPoint的发展与社会作用.. |
| 电能质量监测及改善 |
| 主讲老师：郭卫国 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：1.电能质量综述2.频率偏差3.电压偏差4.电压波动5.三相不平衡6.电力谐波7.常见电能质量问题的解决.. |
| 从优秀到卓越—我是责任者 |
| 主讲老师：郭建华 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：导论：新常态下的新思维一、团队基业长青的基因——时刻具有危机感1. 危机感：全员自动自发时刻保持积极的工作状态。2. 成功的方向，方式和方法是什么？二、负责任员工的特征——.. |
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