精准定义用户需求与项目管理

【培训对象】


【培训收益】
形成对于项目管理的统一认识和理解 了解产品开发管理基本理念和方式方法（以终为始规划项目、启动会和日常会议机制、任务分解、组织架构和资源部署、与其他利益攸关方的沟通、常用工具的使用）； 风险监控与预案； 了解新经济、新商业业态的线上项目管理和交付 学习并掌握一些职场必备的思维方法模型，如目标管理、产品设计、市场分析等 了解企业精准定义用户需求的意义和本质 掌握企业精准定义用户需求的方法工具 学习并掌握提升职场素养和个人工作能力的方法

一、项目管理
1.什么是项目管理？
2.项目管理管什么？
3.项目管理怎么管？
4.项目管理过程？（案例分享某金融公司开发新服务的项目管理流程）
互动研讨：贵公司的项目管理流程是什么？在你的项目管理过程中，有哪些困惑和问题？

二、如何启动一个项目？
1.项目启动的条件
2.什么是项目干系人？
3.项目经理、发起人、项目团队、客户/用户
4.为什么要对干系人进行管理？
互动研讨：在以上知识点讲解过程中，老师将以与现场学员互动的方式，启发和引导学员如何应用到实际工作中

三、项目需求管理是产品经理的重要工作
1.产品经理首要的任务是精准定义用户的需求，其原因及意义是什么？
2.做产品开发前先搞清需求，了解冰山下真正的需求
案例：某公司未搞清需求导致开发新产品失败的案例
3.创新设计思维帮助企业真正做到用户为中心的产品思维
给用户设计VS为用户设计VS和用户一起共创设计
4.通过用户洞察，精准定义用户需求和产品需求
什么是用户洞察
如何通过用户洞察，挖掘用户需求
案例：某公司新产品开始失败，通过重新定义用户需求，成功开发新产品的案例
如何把用户需求和产品需求相结合
如何塑造产品力（包括产品线规划、产品定价策略、产品核心卖点提炼、产品形态和包装创意）
案例：某金融公司通过用户洞察，精准定义用户需求和产品需求，开发新业务
分组练习并演练：结合实际工作中的项目，定义用户需求，产品需求，邀请组内一名学员上台展示成果，老师与其他组学员给予反馈和点评

四、项目沟通管理
1、沟通是项目经理最重要的一项工作
2、与不同对象沟通的要领
向上沟通的原则
平级沟通的原则
向下沟通的原则
跨部门沟通的原则
3.产品／项目汇报要领
4.项目管理常用工具：复盘、PDCA模型，KISS模型
互动研讨：贵司在沟通上哪些流程和机制？在实际工作中遇到哪些沟通困惑和问题？

五、项目交付
1.项目收尾工作的内容
2.管理收尾
文档管理
项目验收
3.项目评估的四个维度
论功行赏，关注贡献
回馈感谢，巩固关系
4.合同收尾
核实合同条款
项目移交评审
合同文档归档
互动研讨：贵司在项目交付上有哪些管理流程？在实际工作中遇到哪些困惑和问题？

六、职业素养
展现专业：形象、礼仪、专业化
空杯心态：善于用头脑风暴等工具，用YES AND 模型去激发团队
做事有章法，善于用不同的工具模型复盘，优化，萃取。
好奇心和学习能力
整合资源的能力
责任心和执行力

七、职业精进工具
1.目标管理：SMART,5W2H
2.产品设计：马斯洛需求、MVP
3.市场分析：PEST, SWOT,4P
4.自我提升：金字塔原理、KISS、PDCA
 

 聂明 老师
——创新思维管理专家
曾任可口可乐市场总监
曾任摩托罗拉电子公司市场总监
曾任玛氏食品（全球最大食品生产商之一）全国市场推广经理
曾任东宝生物（300239）全资子公司-东宝圆素总经理
曾任中国循环经济协会国际部顾问
启明星球创始人兼CEO / 创新设计思维导师
美国EUREKA Advisors, Inc. 董事合伙人
桥中创新学院（国际领先的创新咨询公司）北京合伙人
斯坦福《人生设计》全球认证教练
外企管理培训生导师、车库咖啡创业导师

【个人简介】
聂老师拥有超二十年外企市场创新营销和管理的经验， 主导并策划20多个创新项目，帮助不同类型的企业通过创新成功突破业绩增长瓶颈、达到业绩倍增。用源自斯坦福的创新设计理念和方法论指导多家民企业绩增长，亲自指导的企业首年增长率平均不低于50%，有超过20%的企业第二年业绩翻倍。
可口可乐饮料（上海）有限公司
达成汽水饮料较2010年+11% 的增长, 果汁品类 + 29% 的增长。
策划并执行北京三里屯消费者促销和可乐125周年展览, 通过社交媒体，博客，微博和icoke网站在一周内到达1.9万消费者，可见媒体价值人民币五千万。
策划酷乐仕品牌和百度联合促销，提升品牌知名度。
摩托罗拉(中国)电子有限公司
与 BTV 9 - 《手机江湖》著名主持人合作, 宣传新产品蓝牙的兼容性和多样化的运用场景。
在网上（ 亚马逊网站）, 售后和店内开展买摩托罗拉蓝牙送<木乃伊 3> 电影票活动 , 增加销售 RMB 1000 K。
策划<保持通话> 电影媒体见面会, 并利用此机会设计制作录像在售后渠道播放, 宣传蓝牙和新品上市。
赞助10月30日在上海举行的<男人志>时尚慈善会, 首发摩托H12钻石蓝牙并进行现场义卖. 将义卖所得人民币60,000元整捐给壹基金 – 用于汶川地震灾后重建。
玛氏食品（中国）有限公司
获得2007年玛氏公司全球”创造精彩”创新奖, 所获奖的项目获得专利申请, 玛氏公司每两年举办一次此活动, 这是公司对同事表现的最好的认可. ( 2007年全球共有4400 个项目提名, 经过各大区激烈角逐, 44个项目入选华盛顿总部决赛, 最终只有7 个项目荣获此殊荣)，通过设计一款“会说话的”陈列货架，提升德芙巧克力、士力架、脆香米、M&M’s等巧克力品牌的产品分销和陈列增长+80%，销售转化增长+50%，成功经验被推广到玛氏全球。
制定 网吧开发策略，在2006年已经成功开发了5000多家网吧，并且和士力架奥运项目组一起来提高这个品牌在这个渠道的知名度，转化目标消费者。
为团购渠道的客户设计“量身订做”的市场活动，曾经在2005年成功地激活了1000多个客户。
负责10多个新产品上市，在2005年, 上市了”贺新年混合装”来抓住销售旺季，把它变成了春节爆款，取得2千万的销售业绩。
启明星球（北京）管理咨询有限公司
帮助北京某教育行业，代表客户与政府机构沟通，达成框架性合作协议和政府引导资金3000万的引入。
通过斯坦福创新思维的底层逻辑和方法论，帮助某汽车客户通过用户洞察，重新定位，用最低的成本去开发新的产品、测试和快速迭代，第一年就实现了业绩翻倍。
帮助北京某餐饮企业， 通过新媒体的策划和线上运营，3次直播累积变现22万元。
东宝圆素（北京）科贸有限责任公司
制定公司的战略和定位，并和公司总部进行资源配称。
建立“圆素”品牌知名度，提高线上和线下的品牌美誉度。
拓展销售渠道，将电商，重点客户和特殊渠道进行精耕细作，让产品成功进入北京的大卖场，让胶原蛋白的理念占领用户的心智。
聂老师致力于中国企业的创新和业绩增长，为帮助中国企业通过价值创新实现可持续性成长，实现强企梦、强国梦而矢志奋斗！

【授课风格】
理论与实战型一体化的导师，运用简洁易懂、实例结合的方式去启发学员，让学员在轻松愉快的氛围中参悟到每个知识点的真谛。
学以致用：聂老师的课紧扣企业实际经营状况，融合自己20多年年外企的市场营销和管理经验以一种引导、自我觉察和愉快的方式传授给学员，赋能学员在实际工作中去落地
能力培养：聂老师的讲授充满激情，娓娓道来，点燃学员的内心渴望，注重身心灵的解剖，在传授学员知识和技能的同时，帮助学员找到自己独特的优势和潜能，从而唤醒学员的自我内驱力。

【主讲课程】
《创新设计思维与企业创新》
《创新设计思维与企业商业IP》

《创新思维—创新设计思维助力企业转型》
《创新设计思维共创方法与企业的用户需求》
《创新设计思维与企业品牌市场营销》
《用户思维—洞察用户的真正需求》
《产品思维—基于需求做产品》

《社群思维—五大社群思维实现商业变现》

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