银行中年员工续航能力提升

【培训对象】
银行中年员工

【培训收益】
1、掌握迅速了解客户心理满意度的评估策略，尤其是对比于竞争对手，能快速找到客户的不满意并有效处理 2、掌握客户维护方式以及具体操作步骤，从资产配置角度用专业维护客户 3、掌握客户分层、分类、分级、分客群及分性格类型多维度的细分客户的精准维护 4、调整中年员工心态，重塑阳光积极生活工作状态 5、提升自我保健意识，梳理健康养生技能 6、学会情绪压力管理，有效减轻压力，调整情绪

第一部分：打造高绩效执行力团队
第一讲：VUCA时代全面到来呼唤真正的人才
一、什么是VUCA时代
二、VUCA时代的特征和困惑
三、VUCA时代下人才梯队需要实现从正规部队向特种部队全面转换
第二讲：高绩效团队的建设
一、什么是团队
1、认识团队（1+1=？）
2、团队与群体的区别
3、团队行为曲线
二、优秀银行员工的必须要具备的素质——执行力
1、成为优秀银行员工的核心是执行力
2、执行力的核心是结果
第二部分：客户营销策略
第一讲：互联网时代三类客户的营销策略及方法
一、增量客户的营销策略及方法
1. 网点外部动线管理及环境解析
2. 增量客户的六大营销策略
1）路演营销
2）职团营销
3）公益营销
4）异业联盟
5）事件营销
6）微营销拓展
案例分析：六大营销策略经典案例分析
小组讨论：根据增量客户的营销策略及方法，设计网点增量客户营销组合
二、流量客户的营销策略及方法
1. 网点内部动线管理及营销环境解析
2. 流量客户的五大营销策略
1）厅堂营销
2）联动营销
3）目标营销
4）等候营销
5）微营销链接
案例分析：五大营销策略经典案例解析
小组讨论：以所在网点为核心，思考流量营销的具体营销策略
三、存量客户的营销策略及方法
1. 存量客户的有效识别及客户细分
2. 存量客户的五大营销策略
1）沙龙营销
2）兴趣营销
3）节日营销
4）事件营销
5）微营销渗透
案例分析：五大营销策略经典案例解析
4. 粉丝经济的有效运用
小组讨论：根据网点实际情况，讨论存量客户的营销策略
第三讲：多维度细分客户有效经营维护（分层-分类-分级-分群-分性格）
一、客户分群营销之精准社群维护
1. 营销模式创新
2. 客户精细化维护——社群服务营销
3. 建立以银行为平台的需求对接营销模式
4. 社群思维特点
5. 常见社群维护与存量开发案例常见社群营销案例
1）亲子群体中的精准社群
2）女士群体中的精准社群
3）教育社群
4）车友群体中的精准社群
5）老年群体中的精准社群
6）商友群体中的精准社群

第四部分：出色的表现依靠健康的体魄
第一讲：重新认识疾病
1、疾病发展的七个阶段
2、现代医学治疗的四种手段
第二讲：对抗亚健康状态
1、什么是亚健康
2、如何对抗亚健康
第三讲：时间对人体的影响
1、十二时辰身体规律
2、春夏秋冬四季节律
第四讲：有针对性的补充营养
1、人体营养的构成
2、水是最好的药
3、必须重视的维生素：维生素B族
4、白领几乎都需要补钙
5、可以减轻压力的营养素
6、提高睡眠质量的营养素：褪黑素
7、女性员工的福音：月见草油
8、快速解酒的营养素
9、常见保健品真实作用解读

第五部分：持续的动力来自阳光心态
第一讲：为什么要有阳光心态
案例1：马云的观点
案例2：你最想要什么?
第二讲：阳光心态的作用
1、心态的定义
2、消极心态模式
3、积极心态模式
4、积极心态VS消极心态
第三讲：如何拥有阳光心态
1、事情不会改变，看法却有不同
2、发现美好乐观豁达
3、快乐生活，活在当下
4、学会智慧的比较
5、学会感恩，才会爽心
6、多元均衡、和谐成功
7、拥有平衡的人生目标
8、删除不必要的烦恼
9、开心愉悦每一天
第四讲：身体部位保健法
1、头发：脱发、枯发的对策
2、皮肤：如何拥有一个好的面部皮肤
3、眼睛：眼睛干涩怎么办
4、口腔：口腔溃疡解决办法
5、其他部位问题解决
第五讲：续航力提升方法
三个按时、两个自找、一个牢记、零点准备

第六部分：和谐的工作需要压力情绪管理
第一讲：正确认识压力管理
1、压力无论大小都应该适当管理
2、压力与工作绩效的关系
第二讲：什么是压力
1、压力是内在主观感受
2、压力大小取决于身心承受力
第三讲：压力的来源
1、家庭压力
2、工作压力
3、社会压力
4、环境压力
第四讲：正确看待压力
1、适当压力好给力
2、无感压力没动力
3、过分压力人无力
案例：老船长的故事
第五讲：压力调节技巧
1、有氧运动
2、放松练习
3、打坐
4、按摩
第六讲：做情绪的主人
1、情绪对身体的影响
2、如何调节情绪
3、你的情绪你做主 

 国内最优秀的营销管理实战落地专家，资深企业教练、企业管理顾问，营销团队建设管理专家。
长期助力于企业管理与经营实战落地研究，授课十余年时间，受到一致好评与企业认可。
激励大师，帮助数百家企业员工自我激励与价值实现，被誉为最可信赖的中国销售培训的思想家和哲学家。

背景介绍
中国管理科学研究院学术委员会智库专家
美国国际ACI认证讲师
（CIPL）美国认证协会注册国际职业培训师
教练式高尔夫®课程体系认证讲师
2009年被聚成咨询集团授予“华北首席内训讲师”
2013年被中国企业教育百强大会评为“专业十佳培训师”
多家管理咨询机构签约讲师、多家大型企业管理顾问
实战营销策划专家、品牌营销策划专家
经历介绍
楚易老师从一线业务做起，直至担任企业营销管理负责人，丰富的销售与管理经历为他从事销售培训咨询工作奠定了扎实的基础。在和君咨询、迪智成咨询等多家咨询机构指导落地多家企业咨询案例，累积了丰富的培训和咨询经验。
楚易老师具有多年的实践经验和培训经验，先后数百次深入各类企业调研，探索营销管理理论与市场经营的方法，探索提升业绩的方法。
客户见证：
楚易老师的培训课程设置的非常合理，也比较全面，能解决员工工作中的大多数问题，受益匪浅。
----完达山乳业 培训经理 赵女士

楚易老师的授课非常精彩，互动效果很好，希望能继续跟楚易老师合作。
---老板电器 总经理 丁总

很多时候我们知道该做些什么，但是不知道为什么这样做，更没有系统学习过，楚易老师的授课让我受益匪浅，力争下个季度再夺销售冠军。
---牛栏山 销售处长 杨先生

楚易老师的课程让我们在学习时充满了快乐的感觉，团队也更融洽和团结了。
---稻香村 总经理 李总

通过楚易老师的系统的培训，销售业绩有了明显提升，感谢楚易老师。
---飞利浦 陕西大区总经理 王总

这一期的培训效果非常好，学员们都很愿意参加楚易老师的培训课程，觉得非常受用，对工作很有帮助。
---金桥国际 培训经理 尚小姐

营销管理体系品牌课程（部分）
《企业全面运营管理沙盘模拟课程》
《高绩效团队建设管理与群体决策沙盘模拟课程》
《高绩效沟通与合作沙盘模拟演练课程》
《跨部门沟通合作沙盘模拟演练课程》
《经营决策与执行沙盘模拟演练课程》。
《战略规划与执行沙盘模拟演练课程》
《理性经营与决策沙盘模拟培训课程》
《系统运营与优化沙盘模拟培训课程》
《战略营销与管理沙盘模拟培训课程》

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