跨部门沟通与协调

【培训对象】
部门经理，总监，各级各部门管理人员，调解员，协调员，以及任何希望通过沟通、协调，提高部门或项目间合作水平、改善工作关系，从而有效解决问题、提高工作效率的人士。

【培训收益】
跨部门沟通与协调，始终是困扰企业的难题之一，解决不好会影响公司运营的效率。通过本课程学习，学员能够认知跨部门沟通问题的根源，掌握有效沟通的主要步骤与方法；通过有效的协调，把破坏性冲突问题转化为建设性解决方案，学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢，从而提高工作的效率和效果。

 1. 什么是跨部门沟通

• 跨部门沟通的概念

• 跨部门沟通障碍的根源

• 跨部门沟通的难点

2. 跨部门沟通的方法和技巧

1）提高沟通技巧，克服沟通障碍

 - 克服表达的障碍：非语言、次语言、语言沟通技巧

 - 学会聆听——积极倾听的技巧

 - 设身处地——建立同理心

 - 掌握商务公文写作的沟通要点

   2）了解沟通风格，提高人际能力

   3）明确职责划分，厘清模糊地带

   4）理顺业务流程，明确责任人

   5）建立联席会议制度

 - 会议中的沟通技巧与推进技巧

 - 会议纪要与会议跟踪技巧与模板

6）建立第三方协调机制

7）培植企业文化，倡导团队精神

8）其他方法探讨与分享

3. 做好协调，化解冲突

• 什么是协调

• 协调的步骤和方法

• 面对不配合、推诿与异议的沟通与协调

• 冲突管理的引导技巧：从破坏性到建设性

• 冲突管理的三角模型

• 有效冲突处理的三原则

4. 案例分析与讨论

工商管理硕士（MBA），曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年，现为市场、销售等领域特约讲师。

张先生成功横跨4个完全不同的行业，涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造，曾任三家公司管理人员、销售总监等，其中2家已经上市，他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%，最高年销售增长率达到600%，年销售额达到2.6个亿。

10年团队建设和管理实践经验沉淀，3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结，张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法，这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织（外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等）的2000多人；

张先生的授课内容系统，逻辑性强，采用互动、参与式教学，如和风细雨，润物细无声，使学员在不知不觉中已掌握所学知识，大有收获。

 

◆ 张先生主讲课程包括：

u 《卓越销售团队管理》（2天）

u 《成功的销售技巧》（3天）

u 《大客户开发与管理》 （2天）

u 《电话销售技巧》

u 《卓有成效的销售谈判》

u 《如何创造性解决问题》（2天）

u 《新任经理的管理技巧》

u 《高级商务演讲技巧》

u 《公共关系与危机管理》（2天）

u 《品牌维护与管理》

u 《卓越品牌管理》（2天）

u 《销售沟通技巧》（1天）

u 《练习30天，销售从此简单》（1天）

u 《市场营销全方位》（2天）

u 《品牌维护和管理》（2天）

u 《工业品营销》（3天）

u 《打造卓越产品经理》（3天）

u 《如何进行市场调研》（2天）

u 《如何制定市场计划》（2天）

u 《如何定价》（2天）

u 《新产品如何上市》（2天）

u 《如何做好市场助理》（2天）

• 跨部门沟通与协作—模拟联合国沙盘

  开课时间：已开课

  开课地点： 广东-广州

  第一单元 活动篇：沙盘推演 模拟联合国模拟联合国沙盘推演演练背景：经由新选举所选出的每一位国家领导人代表着十个国家中的每一个国家。每一位领导人（每组学员）必须完成他们该国选民的承诺。每一位领导人可以使用规则许可的手段，在充满诽谤、战略、冲突、谈判的环境中达成承诺。每一位领导人必须..

  ￥3,800   元/ 天

  人气：459  

  

• 跨部门沟通、协作与冲突处理

  开课时间：已开课

  开课地点： 上海-上海

  模块一 跨部门沟通的问题跨部门沟通的常见困惑（自我对照）跨部门沟通的常见三个误区（照镜子）跨部门沟通的特点 （“部门墙”是如何形成的？）跨部门沟通的常见“取款”行为 （..

  ￥4,500   元/ 天

  人气：512  

  

• 高效沟通——高情商沟通技巧与跨部门协同训练

  开课时间：已开课

  开课地点： 浙江-杭州

  第一章人际沟通：如何交流人际圈吃得开？1.正确认识沟通？2.沟而不通，问题在谁呢？3.如何衡量一个人的沟通能力呢？4.沟通的漏斗和执行的“折中折”现象5.人际沟通的3个步骤：6.你知道“察颜观色”的准确比率吗？ɨ..

  ￥3,000   元/ 天

  人气：896  

  

• 跨部门沟通、协作与冲突处理

  开课时间：已开课

  开课地点： 黑龙江-哈尔滨

  跨部门沟通、协作与冲突处理黑龙江：2022年04月15-16日费用：4580元/人（含午餐及茶歇）培训议程： 08:30-08:55 签到 Register  12:00-13:00 午餐 Luncheon 09:0..

  ￥4,600   元/ 天

  人气：720  

  

• 跨部门沟通与协作

  开课时间：已开课

  开课地点： 广东-广州

  第一讲：高效沟通对组织的重要性一、认识自我的沟通习惯小组活动：谁种苹果.谁开卡车1.人们在团队活动的行为模式分类2.个人测试：我的沟通习惯思考：理性的沟通行为应该是怎样的二、沟通在企业执行效率中的位置1.企业发展的核心竞争力由什么来决定？执行力决定企业成败重要性2..

  ￥3,800   元/ 天

  人气：1822