课程编号:28756 课程人气:829
课程价格:¥2980 课程时长:1天
行业类别:不限行业 专业类别:执行力
授课讲师:蒋小华
课程安排:
第一章人际沟通:如何交流人际圈吃得开? 1.正确认识沟通? 2.沟而不通,问题在谁呢? 3.如何衡量一个人的沟通能力呢? 4.沟通的漏斗和执行的“折中折”现象 5.人际沟通的3个步骤: 6.你知道“察颜观色”的准确比率吗? 工具:梅拉比安公式 7.人际沟通的“秘密之窗”: 工具:乔哈里视窗 8.人际沟通的关键:好好说话; 9.微信沟通的注意事项。 第二章共情沟通:如何与任何人都能聊得来? 1.什么是共情沟通? 2.共情沟通的关键:亲和力 3.共情沟通的4个基本原则: 先处理心情,后处理事情 先换位思考,后表达意见 先认真倾听,再解决冲突 说对方想听,听对方想说 4.案例讨论及情景模拟 5.掌握非暴力沟通 4个基本要素:观察、感受、需要、请求 4个基本行动:从“你”到“我”的转变 6.你的情感账户余额充足吗? 第三章向上沟通:如何让上级“为你所用” 1.剖析向上沟通的痛点及常犯的4个错误; 2.摆正位置,说对话; 3.为什么我的建议没有被采纳? 4.向上沟通常犯的三个错误; 5.接受上级的工作安排时,如何沟通? 6.如何有效表达,快速获得上级的认可? 工具:电梯测验法 7.如何请示工作,能够争取更多的支持? 工具:5A请示法 8.如何汇报工作,能让上级安心和省心? 工具:4P汇报法 9.如何弱势管理,从而实现上下级共赢? 工具:向上管理法 10.向上沟通的案例与情景演练。 第四章向下沟通:如何使下属“顺手好用”? 1.管理者与下属的认知差异; 2.把时间投资给下属,让下属收获更多的业绩; 1:1会议沟通 3.如何布置任务? 4.检查员工的工作如何有效沟通? 5.如何回应下属的工作请示? 猴子管理法 如何反馈,让下属乐意接受? BEST反馈法 6.如何辅导,让下属主动思考? 7.如何说?让员工的问题得到妥善解决? 8.如何做绩效面谈,让下属改善绩效? 9.如何做离职面谈,留不住人就留住心。 10.向下沟通的案例与情景演练。 第五章横向沟通:如何与同事“亲密无间” 1.为啥组织的跨部门沟通比较困难? 2.横向领导力:怎样巧妙地影响身边的人? 3.为什么你无法说服同事协同? 4.高效说服同事协同的六个小步骤; 5.不是主管,如何带人成事? 工具:5P法、T=P/O公式 6.如何应对:笑面虎、告黑状和踢皮球; 7.坚决杜绝U形和J形错误行为; 8.低职位员工如何进行跨部门沟通并推进项目执行? 9.如何进行跨部门协调资源? 10.如何用“内部客户服务”的思维做好横向协同? 11.横向沟通的案例与情景演练。 第六章会议沟通:用时间换结论的商业模式 1.很多团队的会议为啥会低效? 2.高效会议的八大基本要求; 3.高效会议的细节要求; 4.组织横向会议的4个关键点: 注意!掌控开会的节奏 一定发挥参会人的右脑 别忘启动思考帽的效力 以参与感寻求最优解 5.罗伯特议事规则:美国国会的会议模式; 6.群策群力:头脑风暴和德尔菲会议。 第七章冲突管理:管理冲突是一门技术 1.如何看待冲突? 2.冲突的种类与分析; 建设性冲突与破坏性冲突; 观念冲突和人际冲突; 3.冲突与组织绩效的关系; 4.避免杜绝傻瓜式选择: 战胜对方; 惩罚对方; 为避免冲突,保持一团和气。 5.冲突处理的基本原则:对错还是得失? 工具:TK模型:合作、妥协、回避、迁就、竞争; 6.如何处理冲突 1)自我分析:解决冲突前的准备; 明确冲突的目标和意义; 梳理头绪,保持理智; 2)安全应对:在冲突中正确行动; 准确定义各方的要求; 问题描述:提出一个革命性的问题; 制造动机:制造合作氛围,帮助对方付诸行动; 简化问题:让对方信守承诺; 灵活关注:转移话题、愤怒咆哮和沉默对抗; 3)展开行动:解决冲突后的行动; 利用头脑风暴寻找解决方案; 制定计划让对方承诺并行动; 化解冲突的小技巧; 4)处理冲突的CPR思维法。 案例讨论:冲突案例的剖析与探讨。
高效沟通技巧
开课时间:已开课
开课地点: 北京-北京
1.沟通概论•沟通的模型•沟通的效果:四个层次•沟通的障碍来自哪里沟通的漏斗法则2.有效沟通的个人技巧•全方位提升自己的语言表达技巧:•语言表达内容结构技巧:金字塔原理•向FBI学识人:非语言的识别&..
¥3,600 元/ 天
人气:711
有效沟通-提升职场中高效沟通的能力
开课地点: 广东-广州
第一讲:发现管理中存在的沟通问题一、不良的沟通1.找出工作中沟通不良的问题(头脑风暴)2.沟通不良的危害视频案例:沟通不良的后果二、沟通的意义1.和谐的人际氛围2.成功必备的素质三、沟通的重要性1.沟通的本源是做人2.管理中沟通的三个作用案例分析:员工..
¥2,000 元/ 天
人气:1126
DISC+高效沟通与表达技巧
Ø课程大纲一个大型沟通体验沙盘游戏活动开场……(1个半小时) 一、现象呈现:职场沟通的十大硬伤1、沟通障碍产生的原因: 1)信息发送方的障碍2)信息接收方的障碍3)信息传递的障碍2、职场人士成功的因素: 1)85%人际沟通..
¥3,000 元/ 天
人气:1770
开课地点: -苏州
高效沟通技巧时间地点:2016年8月21-22日上海 10月21-22日苏州培训费用:RMB 3280元1人 ; 4880元买一赠一,不再打折。(包括培训、培训教材、午餐、证书等)课程对象:职场人员【课程收益】: 学员学完本课程之后,应能…1. 掌握各种..
¥3,300 元/ 天
人气:1594
开课地点: 上海-上海
人气:1716