课程编号:4935
课程价格:¥30000/天
课程时长:1 天
课程人气:2656
行业类别:银行金融
专业类别:领导力
授课讲师:张见明
【课程介绍】 为什么部门之间沟通的变得如此费力?为什么一件事情由一个部门主导,另外的却在观望?不主动与其配合和协作?部门之间为甚如同有厚厚的部门墙存在?如何打通这些部门墙? 解决跨部门沟通的问题,首先需要提升自身的沟通技能和EQ水平。研究表明,我们工作中70%的错误是由于不善于沟通,或者说是不善于说话和沟通造成的。只有与人良好的沟通,才能为他人所理解;只有与人良好的沟通,才能得到必要的信息;只有与人良好的沟通,才能获得他人的尽力相助。 本课程结合工作实际和沟通技术,帮助学员克服部门间的沟通障碍、突破沟通瓶颈,提升企业运作效率,增进企业的凝聚力。 【课程大纲】 一、 跨部门协作的障碍分析 组织分工不明确 存在部门职能的模糊地带 思考:为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事? 不容忽视的“部门墙” 客观存在的个体差异 跨部门协作困难 沟通的能力与技巧 思考:跨部门沟通中最重要的两个字是什么? 横向的沟通的机制不健全 分享:有制度没有制度 企业文化有待打造 二、 提升自身沟通技能和EQ水平 不同性格的沟通特点 与老虎型的沟通 与孔雀型的沟通 与猫头鹰型沟通 与绵羊型的沟通 有效沟通的四个基本法则 同类型的倾听所产生的沟通问题 高效倾听的过程与好处 无法专心倾听的原因 有效倾听的技巧 创造好的倾听环境 EQ高手的特质 EQ高手的技能 三、跨部门沟通十招技能分享 倡导良好的文化 重新调整组织分工 梳理模糊地带 树立共同的团队目标 如何提升会议的质量 搭建跨部门沟通的桥梁 如何推倒“部门墙” 建立完善的责任体系 建立强大的信息平台 完善沟通制度 四、跨部门沟通问题与冲突的处理 屡次沟通没有结果怎么办? 遇到一些同事说一套做一套怎么办? 大家都是平行部门,不配合怎么办? 对其他部门工作不了解,甚至持否定态度怎么办? 本位主义(袒护下属,保护部门利益)怎么办? 互相推脱责任,只知道抱怨和投诉怎么办? 各部门对同一问题有不同的看法怎么办? 沟通没有理想的结果,但是事情又不能耽搁,怎么办? 关系到几个部门,各部门就会踢皮球,扯皮,怎么办? 跨部门冲突就一定需要回避吗? 跨部门协作的五原则 增进跨部门协作的三种“软机制”
中国实战和国际视野
资深人力资源管理专家 管理技能培训专家
美国麻省大学UMass MBA
6P人力资源管理模型创始人
2002年度深圳市企业协会咨询业专业委员会专家团顾问
2003年年度深圳市优秀咨询顾问
全球500强华人讲师
2010年度最佳人力资源管理专家
2011年度品牌培训师
2012中国千强讲师排行榜第169名
中国金融人才专业委员会(中金会)特约培训师
浙江大学、华南理工、中山大学EMBA、北京大学职业经理人培训特约培训师
张先生经历大学教师,在邓小平南巡后下海经商成功,并在美国麻省大学接受全面和系统的现代商业管理教育,获得工商管理硕士学位,他也是英语学士的获得者。
10余年咨询与培训工作经验,曾在大型国有对外贸易企业、两家上市知名高科技企业、大型医疗管理集团、外资企业先后担任过销售、人力资源管理等方面工作、并任人力资源总监、营销总监、咨询公司项目经理及总监、副总裁等高级管理职务。
多年企业管理咨询和培训的一线实际经验,擅长TTT内训师培训、建构主义理论,运用支架式理论教学工具进行TTT内训师培训;战略性人力资源管理方案的设计和中高层管理技能训练,包括基于BSC和KPI的绩效体系、目标管理、组织设计、营销体系设计、员工素质模型设计、薪酬体系设计、执行力提升、领导力等领域。 咨询过的项目包括,某科技企业的目标绩效管理体系设计、某房地产集团公司的组织设计;完成某科技集团公司的组织设计、营销体系梳理;某知名集团企业的工作分析与设计、职位体系设计、薪酬体系设计、招聘管理体系、培训发展体系;某知名制药企业人力资源管理、某医院绩效管理体系、某电子企业绩效与薪酬体系设计、某企业文化项目等咨询项目。 核心培训课程有 1) 人力资源管理类:《TTT-企业内部培训师培训》、《非HR经理的人力资源管理》、《现代绩效管理实务》、《现代人力资源管理实务》、《基于KPI的绩效管理》、《工作分析与职位评估》、《培训管理实务》、《内训师课程设计与开发》等
2) 管理技能类:《MTP中层卓越管理技能提升训练》、《管理者如何激励员工》、《培训与辅导下属》、《目标与计划管理》、《执行力》、《领导力》、《高效人际沟通技能》、《时间管理与压力管理》、《问题分析与解决方法》、《班组长团队建设及管理技能提升》、《角色认知与管理技能提升》、《跨部门沟通与协作》等。
3) 员工素质训练类:《高绩效的团队建设》、《金牌员工综合素质与技能提升》、《职业化素养塑造》、《跨文化团队建设训练营》(英文)、《压力管理与阳光心态》等 其培训擅长于西方管理理论与中国企业咨询实践的高度融合:既有西方管理的严谨理论,又有丰富的国内企业经验,注重双向式交流。
授课风格 内容具体、细化、结合一线的咨询实际案例和实际工作经验,并体现张氏培训所倡导的“生动、互动、行动”的“三动”训练模式和 “实用、实战、实效”的“三实”培训方式,充分强调课程的实务性和实操性。
著作
《从后台走向前台——人力资源管理新模式》、《绩效评估的前提与目标管理》、《咨询的角色与定位》、《人力资源管理的角色与定位》、《人性假设与人力资源管理》、《明确绩效考核的目的》、《绩效管理的盲区》、《战略规划部的定位》、《闻到的企业文化》等
高绩效团队与协作——沙漠掘金模拟沙盘课程
【沙盘介绍】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】课程是从加拿大Eagle’s Flight公司引进的经典体验式培训课程;沙盘模拟课程已被清华、北大、浙大、复旦、交大等多家学府列入EMBA课程,可口可乐、飞利浦、联想、上汽集团等多家公司也将其列为核心内训课程;沙盘模拟时学员直接反应出自己平时的行事方法,通过沙..
¥ 元/ 天
人气:739
建筑企业跨部门沟通与功作
【课程说明】建筑工程单位比较常见的情况是:各部门各自为政,各占山头;职权范围之内的你不能干涉,这个工作不是我的你别找我——作为项目牵头的部门往往很累,而协作部门常常袖手旁观,严重影响了项目的工期、品质和成本。研究发现,一个没有跨部门协作障碍的建筑企业,相比那些跨部门合作困难重重的建筑企业,其整体的效率和效益要好上至少1..
人气:1126
跨部门沟通策略
第1章 跨越部门间的合作“鸿沟”1. 跨越五大合作障碍;2. 避免三个合作陷阱;3. 杜绝四类错误行为。4. 功夫在诗外——了解跨部门业务;5. 把同事当作客户——主动服务他人。第2章 掌握跨部门沟通的基本方法6. 情感账户:你的情感账户余额充足吗?7..
人气:1335
高效沟通与协作—优化职场生产力
课程收益:本课程旨在通过塑造个人竞争力,建立内部客户意识,让员工成为是企业受欢迎的人;同时,提高主动沟通的意识和能力,及有效地协作的能力,加强彼此工作配合,从而提高企业的整体绩效,实现1+1>2。 培训时间:1天 课程大纲:第1章 做最好的自己—&..
人气:1817
角色认知与跨部门沟通
第一部分:角色定位及认知主讲专家:蒋小华课程时间:1天课程收益:1.管理者知道自己是谁,应扮演什么角色;2. 管理者知道自己应该做什么,不该做什么;3. 管理者知道如何更好的做好部门的工作;4. 管理者拥有正确的思维方式,帮助企业与员工创造价值。课程大纲:一.管理概念的基本认知1.怎样给管理下定义?2.管理..
¥25,000 元/ 天
人气:2015
跨部门沟通与协作
第1章 为啥沟而不通——影响跨部门的因素î从职能的角度分析部门墙\了解程度\沟通机制\权力作用î从沟通渠道的角度分析被动沟通\渠道错位\气氛紧张î从编码的角度来分析 表达能力\说话技巧\充分表达\非语言应用\情绪控制î从解码的角度来分析 准确理解\..
人气:2878