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跨部门沟通与协作

跨部门沟通与协作

课程编号：8572   课程人气：1793

课程价格：￥800  课程时长：6天

行业类别：不限行业    专业类别：团队建设 

授课讲师：丁品洋

课程安排：

       2013.3.30 深圳



  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
部门经理、企业各层管理人员、团队成员与部门员工

【培训收益】
本课程针对企业中、高层管理人员在日常工作中企业内部、跨部门间出现的沟通、冲突、协调与协作问题，特别针对相互推诿和扯皮甚至刁难等问题进行深层次分析和探讨；涉及内容均是部门中广泛出现但没解决沟通障碍的现象与本质剖析；帮助您的企业实现内部高效率沟通。

第一部份：辅导角色
1、 什么是辅导
2、 对部下培养的认知
（1）一名线长要提升为一名班长的条件是什么？
（2）部属为什么缺乏培养
（3）培养和教导下属的好处
3、 辅导过程中你的角色
（1）授之以“鱼”与授之以“渔”
（2）辅导时你应该做什么
4、 各类型部属培育的原则与目的确立
（1） 辅导的三块基石
（2） 从学习者角度分析学习
（3） 辅导中的基本价值观
第二部份：辅导技术
1、 建立信任关系
（1） 信任是辅导的基石
（2） 奠定谈话的基调
（3） 积极的身体语言
（4） 正面积极的谈话氛围
（5） 运用软化剂
2、 表达
（1） 目标具体
（2） 语言普遍
（3） 行动一致
3、倾听
（1）静脑
（2）3F聆听
（3）同理
（4）积极回应
4、发问
（1）多问开放少问封闭
（2）多问What少问Why
（3）提供建议而不是主张
5、反馈
（1）激励性反馈
（2）指导性反馈
第三部份：辅导方法
1、 OJT
（1）什么是OJT
（2）员工教导的意义重大
（3）前我们面临的员工现状
（4）教导时机的把握
（5）在职辅导四大阶段
（6）OJT在职辅导六大步骤
（7）OJT十大禁语
2、 Grow
（1）目标
（2）现状
（3）选项
（4）路径
第四部份：辅导核心
1、自我效能
（1）成败经验
（2）替代学习
（3）说服和积极反馈
（4）生理与心理唤醒
2、希望
（1）意志
（2）途径
3、乐观
（1）时间维度
（2）空间维度
（3）人格化
4、韧性
（1）韧性资产
（2）危害因素
（3）价值观
第五部份：激励员工
1、 激励的误区
（1）激励与奖励
（2）管理方格图
2、 什么是激励
（1）什么是激
（2）什么是励
3、激励关键词：影响
（1）认同法则
（2）自我激励
（3）先心后智
（4）先分后合
4、 激励的策略
（1）创造良好的工作氛围
（2）认同赞美激励
（3）物质激励
（4）职业激励
（5）根据人格类型激励
（6）授权激励
（7） 员工激励中需更正的观念

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