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团队协作与跨部门沟通

团队协作与跨部门沟通

课程编号:10767

课程价格:¥30,000

课程人气:2566

行业类别:  专业类别:不限行业 

授课讲师:张见明

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企业各级经理、技术人员、主管与员工

【培训收益】
帮助学员克服部门间的沟通障碍、突破沟通瓶颈,
提升企业运作效率,增进企业的凝聚力和目标的达成


一、 跨部门协作的障碍分析
组织分工不明确
存在部门职能的模糊地带
思考:为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事?
不容忽视的“部门墙”
客观存在的个体差异
跨部门协作困难
沟通的能力与技巧
思考:跨部门沟通中最重要的两个字是什么?
横向的沟通的机制不健全
分享:有制度没有制度
企业文化有待打造
 
 
二、提升自身沟通技能和EQ水平
不同性格的沟通特点
与力量型的沟通
与表现型的沟通
与完美型沟通
与和平型的沟通
九型人格特点分析
有效沟通的四个基本法则
同类型的倾听所产生的沟通问题
高效倾听的过程与好处
无法专心倾听的原因
有效倾听的技巧 
创造好的倾听环境
EQ高手的特质
EQ高手的技能
 
 
三、跨部门沟通十招技能分享
倡导良好的文化
重新调整组织分工
梳理模糊地带
树立共同的团队目标
如何提升会议的质量
搭建跨部门沟通的桥梁
如何推倒“部门墙”
建立完善的责任体系
建立强大的信息平台
完善沟通制度
 
 
第四讲、如何建立与推动跨部门团队建设
高绩效团队的七大特征
团队发展的五个阶段
成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期
团队中的角色认知
团队中常见的五种角色
角色如何适应团队
如何发现团队中个人的优势,并有效整合
团队关于目标、信任、超越的的团队练习
 
 
第五讲、跨部门沟通问题与冲突的处理
如何面对冲突的管理
冲突的原因分析
冲突处理的五种策略
冲突案例分析
冲突处理的双赢原则
哈佛谈判法在冲突中的应用
文化差异带来的冲突处理
屡次沟通没有结果怎么办?
对其他部门工作不了解,甚至持否定态度怎么办?
本位主义(袒护下属,保护部门利益)怎么办?
互相推脱责任,只知道抱怨和投诉怎么办?
关系到几个部门,各部门就会踢皮球,扯皮,怎么办?
跨部门冲突就一定需要回避吗?
跨部门协作的五原则
增进跨部门协作的“软机制”
 
 
第六讲团队协作的沙盘模拟活动(沙漠掘金)
沙漠掘金是一个模拟的团队任务类型的沙盘课程
以5—6人为一个团队来参加,在一张模拟的地图上,每一格代表一天的行程。任务目标是从大本营出发,到达指定地点“大山”,并按照规则要求带回一定数量的“金币”。有很多条通向“大山”的道路,出发之前每个小组都将获得价值相等的资源,在每天的路上团队将根据不同的气象、地形、事件消耗不同数量的资源。在沟通中达成团队的统一,齐心协力把握住机遇。

 

 

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