管理中的心理学应用

主讲老师：夏峥 课程时长：2 天

1、人类有哪些基本的心理活动规律——作为管理者所需了解的人类心理活动普遍规律人类心理活动包括哪些核心组成为什么说潜意识是我们意识的主要控制力量控制的力量所驱使的心理需求层..

基于心理学的沟通技巧

主讲老师：夏峥 课程时长：2 天

引子：沟通对管理者的意义 -管理者做什么？-一般管理者和优秀管理者是如何安排时间的-管理者的核心能力是人际沟通能力一、沟通的前提——理解人与人的差异 1、..

心理学、九型人格、测评技术在招聘甄选中的应用

主讲老师：夏峥 课程时长：2 天

第一部分 概要一、面试概述、基本理论二、面试官的沟通模式及提问方法三、面试官面试甄选时存在的误区四、HR的定位和职业背景五、目前求职者的个性和需求探索 （互动：心理学活动、测试。九型人格..

商超零售营销管理_促销活动的精心策划和高效实施

主讲老师：贾皓然 课程时长：1 天

【课程安排】 上午：第一、二讲 下午：第三、四讲【课程大纲】 第一讲：促销活动的种类  为什么要促销？  如何保证不让促销活动成为鸡肋？ &#..

员工心理与组织行为管理

主讲老师：柳瑞军 课程时长：2 天

主题一：认知组织行为——有效领导和管理的基石1. 管理者做什么2. 了解组织行为学→ 组织行为学对管理者的作用→ 组织行为学对企业的作用3..

聚焦党的十九届六中全会丰富内涵与核心要义

主讲老师：夏国维 课程时长：2 天

第一单元：聚焦党的十九届六中全会丰富内涵与核心要义一、党的十九届六中全会最重要的成果有哪些？1、通过了《中共中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议》 2、站在新的历史起点上，回顾过去、展望..

职场第一生产力——赢在职场阳光心态

主讲老师：楚易 课程时长：1 天

第一章、 突破自我，改变心智模式1、突破原有的观念，建立新的行为思想习惯2、快乐工作的七种武器3、自信心是成功的基石4、建立快乐的人生模式5、树立终生学习的意识6、自我激励第二章..

机场餐厅顾客心理分析及推销技巧

主讲老师：楚易 课程时长：2 天

第一节 课程内容：顾客需求分析与沟通技巧一、顾客需求分析：（一） 顾客的心理需求：1、求尊重：2、求舒适：3、求卫生：4、求方便：5、求亲切：6、求安全：7、求享受：..

知人知心的沟通艺术

主讲老师：李艳梅 课程时长：2 天

知人知心的沟通艺术绪言篇谈故论今扁鹊见蔡桓公阿基里斯之踵职业化目标――合适的时间、合适的地点、用合适的方式，对合适的人，说合适..

不忘初心、牢记使命

主讲老师：夏国维 课程时长：2 天

第一讲：深化“不忘初心、牢记使命”主题教育一、主题教育的总要求、目标任务、方法步骤1、牢牢把握守初心、担使命，找差距、抓落实的总要求2、深刻认识开展主题教育的&ldquo..

电话沟通技巧 ――专为客服中心量身订造...

主讲老师：李艳梅 课程时长：2 天

沟通从心开始上篇――客户服务的意义及目前电话服务现状智能网席存在的意义为客户带来的改变为企业带来的改变客户服务『六大怪』&..

拿业绩说话——如何通过沟通打动客户的心扉

主讲老师：楚易 课程时长：2 天

第一章 连锁店面客情维护沟通的“十一招”1、核心价值详细讲解2、核心利润详细分析3、小恩小惠连绵不断4、时时分享成功经验5、培训旅游增进感情6、工厂参观增强..

客户消费心理学与终端客户销售技巧

主讲老师：楚易 课程时长：2 天

第一单元 客户心理学1、 什么是客户消费心理学？ 互动小游戏（1）什么是客户消费心理学（2）消费者的个性心理特征（3）消费者购买过程的心理活动（4）顾客消费动机：生理动机、心理动..

消费者行为与消费心理分析

主讲老师：楚易 课程时长：2 天

一、消费心理1、客户为什么会消费？达成哪些条件时，客户才会消费？2、作为专业销售人员，如何引导客户消费？3、您可能做过多年的销售，对以上问题有自己的答案。4、您的答案正确吗？全面吗？还是仅仅..

客服中心班组长综合管理技能提升培训

主讲老师：李艳梅 课程时长：2 天

第一部分 自我管理客服班组长管理中的问题清单不知道我是谁 忙、盲、茫凭心情而非凭心境做事情管理风格的..

服务从心开始 ---客服自我情绪管理与服务执行力提升...

主讲老师：李艳梅 课程时长：2 天

序言篇 为什么服务的重要性从三个概念说起产品同质化抢夺第一联想一个鼻子原理服务他人，成就自己&..

基于心理学的 疑难投诉处理实战技能提升培训 ――专为客服中心量身订造...

主讲老师：李艳梅 课程时长：2 天

心理学运用在投诉处理中的意义为什么要研究客户心理？说出来的VS真正想要的 话不投机VS酒逢知己对立VS配合..

基于客户心理的 沟通影响力与营销服务能力提升培训

主讲老师：李艳梅 课程时长：2 天

绪言篇单纯的销售技巧为何失灵西药VS中药卖产品VS卖自己满足客户需求VS比竞争对手更能满足客户需求话术技术..

通过消费者心理探求找到营销成功的关键点

主讲老师：楚易 课程时长：2 天

第一章 终端消费者心理需求的探寻已成为必然1、白酒行业现阶段的发展趋势和需求2、从何种渠道找到消费者的心理需求3、市场才是我们真正的课堂，实干才是我们最好的老师。第二章 终端客情维护&l..

投诉心理分析

主讲老师：李艳梅 课程时长：2 天

课程缘起客户为什么投诉？表象千姿百态，归至源头殊途同归----需求未被满足！解决投诉的前提是什么？十有八九曰：满足需求。非也！为何？正所谓先确诊再开方，对症下药方能药到病除。服务中最可怕的就是你给的..

消费者行为与消费心理分析培训课程大纲

主讲老师：楚易 课程时长：2 天

1、消费心理客户为什么会消费？达成哪些条件时，客户才会消费？作为专业销售人员，如何引导客户消费？您可能做过多年的销售，对以上问题有自己的答案。您的答案正确吗？全面吗？还是仅仅只是对现象的表述..

管理心模式

主讲老师：李艳梅 课程时长：2 天

第一部分 心本管理的重要性对新生代员工要更多地采取激励、领导的管理方式，而不是传统的硬性的管理方式，管理者也要努力成为一个具有号召力的领导者。 ----- 海尔集团CEO 张瑞敏=..

逆势下的商业地产销售核心技能提升

主讲老师：楚易 课程时长：2 天

第一单元：商业地产销售的内涵和秘诀1、商业地产项目销售的内涵和营销技巧的实质2、快速并有效与客户链接的最佳技法3、沟通洽谈过程中的超级说服力4、项目的价值塑造理论与数据5、深刻理解&md..

新员工齐心协力共创未来

主讲老师：郑凯文 课程时长：1 天

第一讲：团队的价值故事：蚂蚁军团视频：《亮剑》片段讨论：为什么要建立团队？团队的价值是什么？一、什么是团队1、团队的概念2、团队的重要意义3、高效团队的基本特征4、塑造团队精..

绝对成交——高端客户销售心理与技巧实战训练

主讲老师：楚易 课程时长：2 天

第一部分 销售高手在卖场中应当具备的素质与技能前言：销售之前我们要知道客户到底想要什么？卖场销售人员应当具备的ASK技能（了解小区周边情况，了解新小区的新装、老小区的新装、老小区的重装、小区年..