- 四驱领导力—基于素质的中层领导力提升
- 基于学习地图的银行微课开发沙盘
- “基于营销 (Marketing)的
- 基于流程的组织绩效测评高级实务班培训
- BEI面试技巧-基于素质的人才选拔
- 基于组织学习地图的培训体系构建
- 基于Excel的精细销售管理、数据分
- 互联网+之基于大数据的经营决策
- 基于学习路径图的课程开发与设计
- 基于Excel的精细财务管理与分析模
- 服装销售技巧培训
- 家居行业家具销售技巧培训
- 家具销售技巧和话术
- 汽车4S店销售技巧培训
- 美容顾问销售技巧
- 金融业客服人员-电话销售技巧
- 店面珠宝销售技巧训练
- 外呼中心的电话营销技巧
- 银行客户服务投诉处理技巧
- 美容院的销售技巧顾问
【培训收益】
1.你将了解到心理科学研究和实验，所揭示的人际沟通秘诀
2.学习到心理学NLP的深度沟通技巧
3.学习到美国FBI和CIA正在使用的读人技巧
4.运用课程中的技巧，将让你的下属、同事和领导更信任你、喜欢你
5.大幅提高你的影响力，进而增强你团队的执行力
6、了解性格的魅力与不同性格的人如何沟通
-管理者做什么？
-一般管理者和优秀管理者是如何安排时间的
-管理者的核心能力是人际沟通能力
1、人际沟通中的冲突根源
2、心理剧：
3、游戏：
4、心理学实验：
二、沟通的基础——取得话语权
“话语权”对管理者的重要性
取得“话语权”的2个条件
心理学实验1：米尔格拉姆实验
心理学实验2：可乐实验
人性的弱点
-自我测试：情感账户
-建立情感帐户的8个建议
建立沟通的亲和力与和谐氛围
肢体语言；
1）肢体语言的跟随；
2）语音语调的跟随；
3）语言模式的跟随；
4）认同理解的跟随
；5）坦露敞开的跟随；
6）内感官模式的跟随——眼球运动与三种内感官模式的识别
三、共情地倾听——建立信任感
-演练：ABC倾听练习-1
-心理学实验：你知道你在和谁说话吗？
-倾听的障碍
-共情的定义、步骤和功能
-案例讨论
-演练：ABC倾听练习
四、教练——当员工遇到困难和问题时
-教练的目的
-教练技术的3步骤
-提问的力量
-演练：ABC教练技术练习
-积极的技术：重构（reframing）
-演练：重构在职场情境中的运用
以沟通下切技术提升执行力
1）沟通中的下切技术；
2）明确化、具体化、精准化；
3）先问再说；
4）先肯定，再具体化；
5）上司如何下达任务；
6）下切技术在管理执行力中的应用；
7）下切技术在销售达成中的应用
引导与影响他人——先跟后带
1）引导的渐进技巧（先跟后带）；
2）引导中的创造认同技巧；
3）说服中各种证据的运用
；4）常见的影响力热键；
5）如何挖掘别人的需求，为别人创造价值，从而推动他人；
7）说服与销售的关键要素
-中国企业员工职场满意情况的调查统计结果
-为什么中国企业中“赞美”的得分最低
-赞美的脑科学研究
-缺乏赞美的后果
-游戏：赞美
-赞美的技巧
-员工的自我防御机制
-批评下属的8个关键
-批评的汉堡包法则
-工具：批评前应做的功课
-93%的沟通透过非语言信息传递
-塑造权威的3种途径
-心理学实验：外表与吸引力
-秘诀1：人们都以貌取人
-秘诀2：相似引发喜好
-心理学实验：人际模仿
-秘诀3：模仿建立亲和力
-秘诀4：站在舞台右侧（听众左侧）
为什么人们会这样感受、思考和行动？
-无领导小组讨论：生命之舟
-讨论：人为什么会这样感受/思考/行动？
家庭与成长经历
早期经历如何塑造人格
九型人格与沟通
-社会心理学视角
*人的行为为何依赖群体
*情境如何影响人的行为
*常见的群体现象
*群体背后的心理机制
-面孔与性格：分区解读技巧
-基础性格和面具性格
-测试：情绪识别
-7种基本表情识别技术
-微表情与碎表情
-手部透露的信息
-脚部透露的信息
-拒绝排斥的肢体语言
-紧张焦虑的肢体信息
-说谎时透露的迹象
-错觉的产生：选择性觉知
-心理实验：我们为何视而不见
-第一印象
-刻板印象
-投射效应
-外貌与信任
国家人社部注册EAP讲师
咨询师授证高级讲师
中国九型人格导师协会会员导师
CNENN中国九型人格学院认证九型人格导师
河北省人力资源开发研究会签约讲师
中国注册人才测评师
河北省人才测评认证指定讲师
石家庄大学生职业规划特聘讲师
职业经理人、企业教练、心理教练
九型人格导师
曾多次应邀在高校和企业、机关、及多家培训机构带领主讲九型人格系列课程、沙龙、公开课；
跟随多位国内外九型人格导师系统学习九型人格专业教练课程及训练，对九型人格的理论有很完整和深入的理解；
深入掌握九型人格的识人用人的教练技巧；
对企业管理、团队建设、识人用人，招聘选拔、职业规划，销售技巧，因材施教，婚姻亲子等应用实践方面有深刻独到的见解；
潜心于九型人格和教练技术、EAP的研究与实战，累计培训访谈人数过万人次；
系统学习研究NLP、家庭系统排列、催眠、心理学、人才测评、管理教练等理论，有效的应用到课程当中；
具有十多年的教育教学培训经验，风格严谨、认真、风趣、通俗易懂。课程多次受到学员好评；
具有多年的企业管理，经营销售，团队建设，客户管理的职业阅历。曾任多家企业总经理，副总经理等职务。具有丰富的商战实战经验。
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【课程背景】当前物业行业集中化步伐加快，市场竞争日益激烈。各物业企业面临全新挑战，如何提高物业管理的标准化、系统化，有效提升企业组织能力显得尤为迫切，但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法，非常焦虑和困惑2015年开始物业行业进入了新的科技时代的物业管理，但是，这些发展是建立在强大而结实的基础管理之上，提高服务水平获得业主高满意度；但是，万变不离其..
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课程背景：医院是社会的窗口，而医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度，也是医院树立良好口碑和品牌形象的重要因素，体现着医院的整体素质水平，是直接影响医疗服务质量、降低医疗纠纷发生率及提升患者满意度的关键因素。医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者的..
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课程背景：本课程是针对业务发展能手人员设计的。不管是销售人员的专业销售技巧，还是客户服务人员的卓越服务技巧，都是基于我们销售和服务工作经验的总结。但是，为了让销售和服务工作更具针对性，我们必须从客户的角度来看我们应该如何做，也就是从客户的行为分析客户的心理，从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工作，同时也通过合理设计产说会和院坝会提..
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第1章 人际沟通：沟通是人生的必修课1. 情感账户：你的情感账户余额充足吗？2. 乔哈里视窗：人际沟通的“秘密之窗”；3. 你知道人际沟通“察颜观色”的准确比率吗？（梅拉比安公式）4. 如何沟通，只要缺少一个环节，就会沟通失败；（沟通三步曲）5. 如何表达，才能使..
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第1章 正确认识沟通——沟通是一门大学问1. 沟通的定义及名家眼中的沟通；2. 简述沟通的4大作用及不可忽视的4个观念；3. 分析影响沟通的4个因素；4. 说明沟通类别的5个层次。案例：人间四难与林语堂的“尴尬”案例：夫妻本无事，沟通出矛盾第2章 有效沟通的基础—..
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团队协作篇一、 做团队欢迎的人 阳光思维：积极的心态像太阳，照到哪里哪里都亮； 团队法则：利他就是利己； 空怀心态：学历代表过去、学习力代表将来； 乐在工作：鱼一样快乐的工作； 感恩的心：感恩是一种大智慧。二、 责任心态：责任胜于能力 &#..
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