商务礼仪内训课
| 宴会礼仪 |
| 主讲老师：王颖 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一部分宴会类型1．按照性质分--礼仪性质--交谊性质--工作性质2．按照规格分--国宴--正式宴会--便宴--家宴第二部分宴客礼仪四要素1．费用2．环境3．菜式4．座次第三部.. |
| 公司员工商务礼仪培训 |
| 主讲老师：罗铭 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：员工职业化心态打造一、什么是职业化1.职业化的概念所谓职业化，就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。2．职业化的作用一.. |
| 窗口国际服务礼仪 |
| 主讲老师：徐靖茹 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：礼仪的内涵1、 什么是礼仪2、 为什么要学习礼仪3、 国际礼仪的原则讲授：案例分析 提问第二部分：地铁服务人员的优质客户服务1、什么是优质的客户服务？2、客户服务的层次与特征--超越客户期望（五层级.. |
| 客服人员电话服务礼仪与发声技巧 |
| 主讲老师：文茵 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：课程简述：客服人员电话服务礼仪与发声技巧培训规则：两天培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练”的方式开展，确保从学习到理解开场游戏：心有灵犀团队建设：组名，组长，组徽，组训第一讲：客服岗位服务.. |
| 孙子兵法与商务谈判 |
| 主讲老师：康亚斌 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：始计篇——谈判是什么一、谈判本质：CTB原则1. 矛盾论2. 目标论3. 反销售二、谈判的终极目标：实現价值最大化案例分析：签了合同，就一定能实现双赢吗？小组探讨：我们如何通过.. |
| 建筑装饰企业商务沟通 |
| 主讲老师：姚光林 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：建筑建材 |
| 课程简介：一、关于商务沟通（一）商务沟通与内部沟通的区别（二）商务沟通中的“一二四五法则”：一个目的、两个要点、四个关键、五个原则二、商务沟通前的准备工作（一）知己：我方现状、底限需求、沟通资料&hel.. |
| 管理者商务形象与礼仪 |
| 主讲老师：任兰兰 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、商务形象打造二、管理者的风度气质训练三、商务礼仪场景化应用 |
| 健身俱乐部销售礼仪与客户沟通技巧 |
| 主讲老师：王惠 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：客户服务也是利润源1、行业的变化与挑战案例分析：我为什么愿意办卡？2、客户意识在市场竞争中的重要作用3、企业对客户服务的定位第二单元：客户为中心的意义（案例分析）1、 什么是卓越的客户服务2、什么样.. |
| 客户接待礼仪 |
| 主讲老师：祝文婷 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一章：接待礼仪概述---接待礼仪的内涵1、接待礼仪概述：什么是接待礼仪，树立正确的礼仪观2、给人留下美好印象的方法，增加你的人生筹码3、正确的角色定位第二章：接待仪容礼仪---职业风范的个性化展现1、仪容规范2.. |
| 服务礼仪与商务礼仪 |
| 主讲老师：任兰兰 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：课程（一）银行服务礼仪课程（二）商务接待礼仪 |
| 礼行天下——高端商务礼仪 |
| 主讲老师：王晓珑 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、礼仪的来源与内涵1. 礼仪的来源1）“礼者，敬人也”2）孔子对儿子的教育——不学《礼》，无以立3）君子六艺—“礼、乐、射、御、书、数&rdquo.. |
| 企业新员工入职礼仪 |
| 主讲老师：徐佩佩 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、学习入职礼仪的意义和作用二、入职礼仪之言谈1、创造谈话氛围2、礼貌的语言3、必要的寒暄4、诚恳的态度5、专注的眼神6、少说多听7、语音、语速、语调、语感的运用三、入职礼仪之举止1、基本的礼貌站.. |
| 用美丽点缀生活——家庭插花 |
| 主讲老师：张秋月 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一单元: 插花的基础知识1.插花工具展示2.花材的选择3.插花作品欣赏4.鲜花·干花·人造花的保鲜保养第二单元: 装扮我家1.餐厅插花要点分析及讨论2.书房插花要点分析及.. |
| 商务礼仪培训 |
| 主讲老师：吴佳佳 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一，职业素养与商务着装1，礼仪的要旨 2，见面问候礼--起立礼、注目礼、拱手礼3，人生三初礼--点头礼、欠身礼、微笑礼4，礼和理的关系解读 5，商务礼仪的概念及作用6，商务礼仪遵循的规律 二，商务形象就是.. |
| 政企大客户公关与商务谈判 |
| 主讲老师：黄鑫亮 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：导入：正本清源：客户关系与服务1. 明确客户关系发展的价值与重要性2. 关系营销案例探讨案例分析：竞争对手与我和客户的关系图谱3. 正确解读客户关系第一讲：政府背景的国企大客户公关1. 国企客户的官场文化与公关技.. |
| 茶艺之道 |
| 主讲老师：白福梅 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：茶的发现与利用一、茶的基本内容（一）茶的起源（二）茶的发现（三）茶的利用二、饮茶方法的演变（一）不同历史朝代的饮茶特点（二）唐代的饮茶特点（三）宋代点茶的过程三、茶文化、茶道与茶艺（一）.. |
| 网点服务行为规范与商务礼仪 |
| 主讲老师：王惠 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一模块：网点服务礼仪效能提升导入：什么是客户满意？什么样的服务体验你会满意？提升客户体验的价值本质是什么？厅堂联动在营销中的关键点是什么？课程学习方法：案例讲解与学员问答第二模块：网点服务行为规范一、网点服.. |
| 静水流深——国学礼仪修习固本 |
| 主讲老师：徐灿 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：序篇：礼仪之邦一、手语舞欣赏（助教或视频）二、助教：拜师礼开场三、感受古礼：行拜师礼1. 拜孔子2. 拜老师3. 拜同修体验式教学四、华夏文明1. 提问：华夏为何被称为礼仪之邦？2. 服章之美，谓.. |
| 窗口服务礼仪 |
| 主讲老师：徐靖茹 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：礼仪的内涵1、 什么是礼仪2、 为什么要学习礼仪3、 礼仪的本质讲授：案例分析 提问第二部分：地铁服务人员的优质客户服务1、什么是优质的客户服务？2、客户服务的层次与特征--超越客户期望（五层级） .. |
| 新员工职场礼仪培训方案及大纲 |
| 主讲老师：杨晓月 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：授课内容 授课形式〄礼仪的涵义、分类与应用场合〄学习礼仪如何应用于提升管理者自身素质〄职业形象测试：您的分数是多少？ ❖形象测试❖现场互动仪容.. |
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