商务礼仪内训课
| 物业公司服务意识和服务礼仪培训 |
| 主讲老师：郭芮仪 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：物业管理 |
| 课程简介：第一章礼仪---为服务加分第一节服务礼仪的内涵一·什么是礼仪1·礼仪的定义2·礼仪的分类请您思考：《顾客为什么要投诉》第二节服务礼仪的作用一·服务的特性.. |
| 口腔医院服务礼仪 |
| 主讲老师：仲琪 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一：从“我在工作”到“我在服务”（一）服务意识的认知（二）服务的内涵是什么？（三）服务理念关键点1、服务的三个阶段2、服务的三个层次（四）提升客户满意度的方法二.. |
| 商务礼仪与沟通之道 |
| 主讲老师：逯瑶 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：礼仪与沟通之道一、礼仪的本质——尊重、适合二、何为智慧沟通（一）了解大脑（二）开启个人品牌植入客户大脑的五感开关（三）开启品牌认知的三个密码：55/38/7定律授课方式：研讨.. |
| 职场礼仪的五大修炼 |
| 主讲老师：朱磊 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程名称：不学礼 无以立职场礼仪的五大修炼◆课程大纲引子：为什么要学礼？何为礼仪？何为现代职场礼仪？有礼走遍天下，无礼寸步难行！主题：职场礼仪的五大修炼第一项修炼：形象礼仪1、如何做一名职.. |
| 标准政务礼仪 |
| 主讲老师：路瞳 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲 认识政务礼仪——政务礼仪与其他礼仪的区别一、礼仪概述二、政务礼仪概述三、政务礼仪适用范围、适用对象及其特点四、政务礼仪与其他利益的区别五、政务礼仪的作用第二讲 政务仪容礼仪.. |
| 商务礼仪沟通——言之有礼 |
| 主讲老师：周琳 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：航空航天 |
| 课程简介：第一讲：树立卓越的商务交往意识和心态一、领悟商务交往的真谛二、商务礼仪的内涵密码三、马斯洛人类需求层次论的启示四、五大优质商务礼仪心态第二讲：金牌商务礼仪之商务形象塑造一、穿出企业品牌形象—&mdas.. |
| 葡萄酒品鉴与餐桌会谈 |
| 主讲老师：张敏 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、酒水基本知识1、酒度的表示方法国际标准酒度英式酒度美式酒度2、酒的分类按生产工艺工艺划分按原材料划分按酒度划分按用餐时间划分3、葡萄酒的前世今生葡萄酒的起源葡萄酒的发展葡萄酒文化 .. |
| 商务礼仪接待应用之道 |
| 主讲老师：张坤 培训天数：3 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：新读礼仪VS“心”读礼仪礼仪不是简单的鞠躬微笑，更是反向植入印象的工具方法导入课程——破冰游戏一、“新”读礼仪接待之道的效益提升法案例分析：.. |
| 大学生礼仪培训 |
| 主讲老师：刘畅 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：在当下这个积极性必须极强，却又略显荒诞的年代，教育者们及大学生们早已经忘却了礼仪修养的重要性，他们的眼光都被升学率及学位所深深地吸引着，惹出的纠纷便是在日渐消失的时光中，学习着知识，却永远不知道未来的路会是怎样的势态！最为显著的便是礼仪.. |
| 教师形象礼仪 培训方案 |
| 主讲老师：杨晓月 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：教师的综合素养；教师的形象；教师的语言；课堂礼仪；校园礼仪；办公室礼仪；1，职业形象礼仪：仪容形（发型妆容粉规范）仪表形象（服装 鞋袜 配饰 规范）表情规范（目光 微笑礼）。2，职业形体礼仪：教师站姿，坐姿，行姿，蹲姿。.. |
| 商务礼仪培训课程设置 |
| 主讲老师：余心艳 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、课程目标：· 提高职业修养和礼仪水准，掌握职场办公工作中的必备礼仪；· 提升职场魅力，掌握得体的穿衣之道、规范的言语谈吐、待人接物，提升个人整体素养；· 掌握接待客户、迎来送往的.. |
| 大客户会务服务、商务接待、参观服务场景 |
| 主讲老师：任兰兰 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一模块：会务与参观 服务规范第二模块：大客户商务接待礼仪【接待后】 |
| 沟通与投诉处理课程大纲 |
| 主讲老师：刘晓燕 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：导入：请学员填写《投诉处理水平评估表》，为了保证评估合乎事实，要求学员以自身工作经历和事实作为依据，认真填写。第一讲：更新服务理念，重塑应诉心态案例+分组讨论：服务人员如何看待客户永远是对的？一、从投诉分类来看待各类投诉.. |
| 日本文化礼仪与习俗 |
| 主讲老师：骆飞 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 日本的国土1．日本的地理位置、岛屿、经纬度及国土面积2．日本的地形3．日本的气候4．日本的人口及主要城市5. 日本的地震与防护通过展示日本地图，分类详细地讲解有关日本地理的各方面内容。并向学员指出一些.. |
| 房地产商务谈判技巧 |
| 主讲老师：李豪 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：房地产 |
| 课程简介：1关于商务谈判1.1理解谈判1.2认识商务谈判1.2.1商务谈判的目的1.2.2商务谈判的作用1.3商务谈判的步骤1.4商务谈判的30条铁律1.5谈判人员如何克服障碍1.6谈判准备1.7谈判的计划与流.. |
| 高端商务魅力塑造之社交礼仪版 |
| 主讲老师：郭弈翎 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、中国传统礼仪文化的精华二、金牌职业形象 （案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）1、商务人员的基本形象2、仪容仪表的重点3、仪容仪容的要点化妆4、.. |
| 行政与办公室接待礼仪 |
| 主讲老师：梁志霞 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一模块 人际交往的本质表面上礼仪有无数的清规戒律，但其根本目的在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方，使人变得平易近人；只知道怎么做还不够，还要在“知其然”的基础上“知其所以然”。.. |
| 银行商务礼仪培训 |
| 主讲老师：杨理 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：头脑风暴：您碰到哪些关于商务礼仪的难题？每人提出自己工作中难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练，解决学员实际难题第一部分：商务礼仪的概念与本质1、商务礼仪的文化基础与社会心理学基础2、商务礼仪的概念与本.. |
| 礼享笃行——政务礼仪 |
| 主讲老师：苏丹 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：知礼——礼仪文化素养修炼分组破冰：体面的假期1. 实现人民对美好生活的向往的启示2. 礼文化的核心模型3. 冰山模型礼学行为法则4. 全球化语境下商务礼仪的发展趋势5. 礼仪在宏观.. |
| 汽车行业服务意识与服务礼仪 |
| 主讲老师：郭芮仪 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：交通物流 |
| 课程简介：第一章礼仪---为服务加分第一节服务礼仪的内涵一·什么是礼仪1·礼仪的定义2·礼仪的分类请您思考：《顾客为什么要投诉》第二节服务礼仪的作用一·服务的特性.. |
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