商务礼仪内训课
| 讲解员与接待员基本礼仪 ——优质接待礼仪场景化训练 |
| 主讲老师：张琪润 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：破冰：1. 为何习礼？2. 何为礼？3. 礼为何用？第一讲：礼之所起一、寻根问礼，礼仪之所起1. 孔子荀子示意礼仪之根本2. 礼仪乃尊重之体现二、体态语言出卖者1. 麦拉宾定律体态印象三、涉外礼仪.. |
| 管理者情商修炼与商务礼仪 |
| 主讲老师：何慧 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：培训课程模块 培训课程单元内容 培训模式与目标以及工具说明第一章节、商务礼仪是高情商交往的第一步 礼仪不是简单的站、坐、行、蹲，而是通过各种礼仪行为，展现我们内在智慧、外在圆融的生命状态，如何提升情商？如何接人待物中展现魅力与素.. |
| 高级商务礼仪与职业形象塑造 |
| 主讲老师：刘畅 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程大纲：模块一：您的形象也是企业的形象模块二：职业化形象礼仪模块三：办公室礼仪模块四：商务交往礼仪模块五：商务交往语言礼仪模块六：宴请及馈赠礼仪部分详细大纲：模块一：您的形象也是企业的形象1、礼仪与.. |
| 格调品味修养提升 |
| 主讲老师：徐靖茹 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲品位咖啡—世间极品，咖啡杯里有梦想。咖啡桌上有哲学，咖啡馆里有沧桑，咖啡壶里煮的是沉浮，咖啡杯里盛的是梦想。有人说，咖啡以一种最沉默的温柔，却最无从设防的方式，改变着历史。不仅如此，咖啡还改变和记载着普通人的生活和.. |
| 标准政务礼仪 |
| 主讲老师：路瞳 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲 认识政务礼仪——政务礼仪与其他礼仪的区别一、礼仪概述二、政务礼仪概述三、政务礼仪适用范围、适用对象及其特点四、政务礼仪与其他利益的区别五、政务礼仪的作用第二讲 政务仪容礼仪.. |
| 银行商务礼仪培训 |
| 主讲老师：杨理 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：头脑风暴：您碰到哪些关于商务礼仪的难题？每人提出自己工作中难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练，解决学员实际难题第一部分：商务礼仪的概念与本质1、商务礼仪的文化基础与社会心理学基础2、商务礼仪的概念与本.. |
| 优雅女性气质礼仪课堂 |
| 主讲老师：周琳 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：航空航天 |
| 课程简介：第一讲：态势语言塑造篇----表情行为举止修炼一、表情礼仪管理1. 用微笑提升魅力2. 用眼神展示真诚二、仪态礼仪管理1. 展示气质的站姿2. 优雅得体的坐姿3. 洒脱自信的走姿4. 自然端庄的蹲姿5.. |
| 礼序东方，家国四制 ——应用礼学赋能位次宴请文化 |
| 主讲老师：徐灿 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：礼仪之根在华夏一、应用礼学解构礼仪1. 传统文化视角解读礼仪起源2. 应用礼学释意礼仪3. 【礼仪之邦】的由来现场互动+提问二、应用礼学解读位次1. 解构【位】与【次】2. 中国文化里的位次文化 .. |
| 彰显祖国形象的服务礼仪 |
| 主讲老师：袁利红 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、礼仪文化5000年1.冬奥有我，首善有我2.服务冬奥的价值体现二、国际最先进的服务理念——关注宾客体验的服务1.满足需求已经落伍，关注体验方能致胜2.宾客体验的三个层次3.惊喜体验与宾.. |
| 电话礼仪 |
| 主讲老师：李春媚 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、导言——电话是公共关系的工具商务电话礼仪的重要性影响通话质量的重要素二、电话沟通的前期准备桌上天地左右护法掌握客户资料灵活应.. |
| 高效沟通 |
| 主讲老师：马琳 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、什么是同理心沟通沟通的目的：扩大公开象限沟通工具：Jone harry窗口（沟通视窗）同理心沟通的三要素同理心沟通的本质：以人为尊，以己为始同理心沟.. |
| 网点服务礼仪技能全提升训练 |
| 主讲老师：王惠 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一模块：网点服务礼仪效能提升导入：什么是客户满意？什么样的服务体验你会满意？提升客户体验的价值本质是什么？厅堂联动在营销中的关键点是什么？第二模块：网点服务规范一、网点服务中仪容礼仪技能的提升案例研讨：你的.. |
| 服务接待礼仪 |
| 主讲老师：吴佳佳 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：职业素养1、亲和力（微笑的重要性、微笑的原则、微笑训练）2、舒心的问候（洞察客人的状况、主动积极、语言简洁、正确的体态与称谓、雅洁的仪表）3、得体的语言：何为得体？4、服务用语训练5、声音要求以及音高、语速.. |
| 银行大堂经理：现场管理与主动服务营销技巧 |
| 主讲老师：陈毓慧 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：《银行大堂经理：现场管理与主动服务营销技巧》课纲-----服务营销专家 陈毓慧老师主讲说明: 陈毓慧老师形象照 2009-5-2【课程收益】：1. 熟悉基本服务规范2. 更清晰现场服务流程 .. |
| 职场商务礼仪 |
| 主讲老师：张秋月 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、企业为什么要对员工进行礼仪培训？一流的企业一定要有一流的企业形象，每一个员工都在代表着企业的形象；好的企业形象需要员工来呈现，员工礼商的好与坏、礼商的高与低完全与企业绩效挂钩。二、礼仪的概念1.什么是礼仪2.礼仪的核.. |
| 酒店接待服务礼仪 |
| 主讲老师：李芳 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：日期及内容 时间 课程大纲 培训方式第一部分服务意识、形象礼仪、姿态礼仪 3小时 1、何为礼仪2、服务意识的基本原则：尊重（1）接受：接受你的工作、接受你身边的每一个人（2）重视：眼到、口到、手到（3）赞美：.. |
| 银行服务礼仪技能 |
| 主讲老师：吴佳佳 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：银行服务人员心态调整及角色转变1、银行业发展要求员工提升服务客户能力2、银行员工角色转变3、银行员工心态调整4、银行员工自我品牌建设第二讲：银行网点服务礼仪一、银行网点服务礼仪1、认识礼仪，从心改变 .. |
| 沟通与投诉处理课程大纲 |
| 主讲老师：刘晓燕 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：导入：请学员填写《投诉处理水平评估表》，为了保证评估合乎事实，要求学员以自身工作经历和事实作为依据，认真填写。第一讲：更新服务理念，重塑应诉心态案例+分组讨论：服务人员如何看待客户永远是对的？一、从投诉分类来看待各类投诉.. |
| 销售礼仪值万金 |
| 主讲老师：徐靖茹 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：销售礼仪值万金第一部分：礼仪的内涵一．什么是礼仪二．为什么要学习礼仪第二部分：职业形象塑造一．形象的重要性二．仪容三．仪表1.场合着装2.商务女性“形象魅力”—塑造.. |
| 卓越女性全方位魅力形象塑造及解决方案 |
| 主讲老师：陈雪梅 培训天数：3 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：卓越女性软实力包装-魅力形象价值案例分析：彭麻麻的成功外交政策：软实力包装带给我们的思考一、“为成功而着装”是这个时代具备的软实力包装吗？二、商务及社交场合中的晕轮效应带来的结果三、卓越女.. |
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