商务礼仪内训课
| 银行服务礼仪技能 |
| 主讲老师：吴佳佳 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：银行服务人员心态调整及角色转变1、银行业发展要求员工提升服务客户能力2、银行员工角色转变3、银行员工心态调整4、银行员工自我品牌建设第二讲：银行网点服务礼仪一、银行网点服务礼仪1、认识礼仪，从心改变 .. |
| 跨文化沟通管理与国际商务礼仪 |
| 主讲老师：左凤山 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：壹. 对跨文化层面人员应有的认知(一).国际跨文化管理运作分析跨文化非局限于沟通本身，其中更包含文化理解与接近相处●跨文化管理 Transculture management（Crossculture management）.. |
| 职业生涯规划教学大纲 |
| 主讲老师：杨晓月 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、课程性质与任务职业生涯规划是大学生及毕业生必修的一门德育课。本课程对学员进行职业生涯教育和职业理想引导。其任务是引导学员树立正确的职业观念和职业理想，学会根据社会需要和自身特点进行职业生涯规划，并以此规范和调整自己的行为，为顺利.. |
| 管理者情商修炼与商务礼仪 |
| 主讲老师：何慧 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：培训课程模块 培训课程单元内容 培训模式与目标以及工具说明第一章节、商务礼仪是高情商交往的第一步 礼仪不是简单的站、坐、行、蹲，而是通过各种礼仪行为，展现我们内在智慧、外在圆融的生命状态，如何提升情商？如何接人待物中展现魅力与素.. |
| 彰显祖国形象的服务礼仪 |
| 主讲老师：袁利红 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、礼仪文化5000年1.冬奥有我，首善有我2.服务冬奥的价值体现二、国际最先进的服务理念——关注宾客体验的服务1.满足需求已经落伍，关注体验方能致胜2.宾客体验的三个层次3.惊喜体验与宾.. |
| “暖心”窗口零摩擦——柜面沟通全真体验课堂 |
| 主讲老师：唐晓婷 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、服务对象与工作场域解读二、心理增能——”沟通“的本质是对差异性的接受与适应三、重新定义“沟通”四、沟通的路径与要领五、柜面沟通场景模拟.. |
| 房地产置业顾问服务礼仪及沟通技巧 |
| 主讲老师：何慧 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：房地产 |
| 课程简介： 培训课程模块 培训课程单元内容 .. |
| 商务礼仪与职业形象塑造 |
| 主讲老师：何慧 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：培训课程模块 培训课程单元内容 培训模式与目标以及工具说明第一章节、商务礼仪是高情商交往的第一步 礼仪不是简单的站、坐、行、蹲，而是通过各种礼仪行为，展现我们内在智慧、外在圆融的生命状态，如何提升情商？如何接人待物中展现魅力与素.. |
| 礼行天下——商务礼仪训练 |
| 主讲老师：郑士琼 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：懂礼篇一、懂礼贵在“敬”与“仁”1. 礼为立身之本2. 敬人之道 故事案例3. 仁爱之道 故事案例4.. |
| 银行新员工的服务规范与职业素养课程大纲 ----服务营销专家 陈毓慧老师主讲 【课程对象】 |
| 主讲老师：陈毓慧 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：《银行新员工的服务规范与职业素养》课程大纲----服务营销专家 陈毓慧老师主讲【课程对象】：银行新入职员工【课程时间】：3天【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的.. |
| 讲解员与接待员基本礼仪 ——优质接待礼仪场景化训练 |
| 主讲老师：张琪润 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：破冰：1. 为何习礼？2. 何为礼？3. 礼为何用？第一讲：礼之所起一、寻根问礼，礼仪之所起1. 孔子荀子示意礼仪之根本2. 礼仪乃尊重之体现二、体态语言出卖者1. 麦拉宾定律体态印象三、涉外礼仪.. |
| 高端商务接待礼仪 |
| 主讲老师：柳娟 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：学习从意识出发一、礼仪对我们的意义1. 职业生涯中的终身印象管理2. 职场贵人理论二、建立礼仪思维1. 换位思考2. 真诚重于形式3. 尊者思维三、礼仪五核心1. 专业的能力2. 积极的思.. |
| 网点服务礼仪技能全提升训练 |
| 主讲老师：王惠 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一模块：网点服务礼仪效能提升导入：什么是客户满意？什么样的服务体验你会满意？提升客户体验的价值本质是什么？厅堂联动在营销中的关键点是什么？第二模块：网点服务规范一、网点服务中仪容礼仪技能的提升案例研讨：你的.. |
| 物业服务礼仪 |
| 主讲老师：仲琪 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一：用心打造卓越的物业服务意识（一）物业服务的内涵（二）从“我工作”到“我服务”的转变（三）物业服务的三个层次二：用心锻造优质服务礼仪（一）塑造良好的“第一.. |
| 智能银行时代 卓越客户服务 |
| 主讲老师：张敏 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：单元一 卓越服务意识 1、 什么是服务 2、银行服务的三个层次 3、银行服务的最高境界-“努力使客户感动”单元二 端庄职业形象 课堂互动：首因效应的启示1、微笑是最温暖的客户体验 2、.. |
| 双赢谈判策略分析 |
| 主讲老师：汤晓华 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：谈判的基本原则基本原则的建议 成功的经验 谈判风格供应商心态分析如何选择谈判风格 影响谈判的主要因素.. |
| 银行大堂经理：现场管理与主动服务营销技巧 |
| 主讲老师：陈毓慧 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：《银行大堂经理：现场管理与主动服务营销技巧》课纲-----服务营销专家 陈毓慧老师主讲说明: 陈毓慧老师形象照 2009-5-2【课程收益】：1. 熟悉基本服务规范2. 更清晰现场服务流程 .. |
| 礼赢沟通力——销售人员沟通礼仪与实战技巧 |
| 主讲老师：苏丹 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：销售人员礼仪素养的提升——学员赋能，自我察觉，由心而发分组破冰，游戏互动1. 礼仪素养传递产品温度2. 礼文化的核心模型3. 冰山模型礼学行为法则4. 销售人员从业的六种心态塑造1.. |
| 成就魅力女性 |
| 主讲老师：郑雯宜 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、解读“魅力”●什么是魅力？●为何要有魅力？●什么样的人具有魅力？二、魅力女性六项修炼●修养为立足之本●女性如何爱自己●阅读滋养女性的心灵●走进良师益友●潇洒女人的积极心.. |
| 销售礼仪值万金 |
| 主讲老师：徐靖茹 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：销售礼仪值万金第一部分：礼仪的内涵一．什么是礼仪二．为什么要学习礼仪第二部分：职业形象塑造一．形象的重要性二．仪容三．仪表1.场合着装2.商务女性“形象魅力”—塑造.. |
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