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商业银行培训体系设计与培训工作实践
主讲老师:杨昊   培训天数:2 天   专业类别: 人力资源   行业类别:银行金融 
课程简介:一、引入:数字化时代对商业银行培训工作的新认知1、培训工作认知创新没有边界需求更加多元能力要求叠加2、培训工作转型从孵化内部组织,到赋能外部生态从培训内容供应,到深度知识运营从打造超级个体,到打造超级组织..
网络渠道泄密和银行泄密风险案例
主讲老师:刘炜   培训天数:1 天   专业类别: 运营管理   行业类别:银行金融 
课程简介:第一讲 银行保密工作内容与商业秘密要求一、银行保密内容分类1、国家秘密2、银行商业秘密3、单位工作秘密二、保密等级划分1、绝密等级(商秘一级)2、机密等级(商秘二级)3、秘密等级(商秘三级)三、银行..
银行消费者权益保护与投诉处理技巧
主讲老师:刘炜   培训天数:1 天   专业类别: 运营管理   行业类别:银行金融 
课程简介:第一讲 银行消费者权益与法律保护(解读人民银行50号令内容)一、银行对消费者义务和服务规范1、遵守相关法律2、交易信息公开3、妥善处理消费者交易请求4、交易有凭有据5、保护消费者信息6、妥善处理投诉..
商业银行高绩效团队管理
主讲老师:杨昊   培训天数:1 天   专业类别: 团队建设   行业类别:银行金融 
课程简介:一、从经营与管理关系看商业银行管理者角色定位1. 正确认识商业银行经营和管理1) 经营和管理是一个矛盾综合体2) 经营在左,管理在右,管理最终是为经营服务2. 管理者的发展阶段和面临问题1) 管理者层级及团队管理者发..
商业银行高绩效基层管理者的员工管理
主讲老师:杨昊   培训天数:1 天   专业类别: 管理技能   行业类别:银行金融 
课程简介:第一讲 环境:从经营与管理关系看商业银行管理人员角色定位一、经营和管理是一个矛盾综合体(一)经营在左,管理在右,两者相向而行(二)管理的终极目标是为经营服务二、管理人员成长发展和面临的问题(一)管理人员的3个层级 ..
商业银行科技领导力:数智化转型下团队经理管理 能力提升
主讲老师:杨昊   培训天数:2 天   专业类别: 管理技能   行业类别:银行金融 
课程简介:第一讲 认知:数智化转型下商业银行团队经理角色定位一、金融数字化和金融数智化发展(一)“数字化+智能化 ”(二)“数字化 ”和“数智化 ”的辩证关系 ..
银行服务窗口高效服务礼仪
主讲老师:马梓溪   培训天数:2 天   专业类别: 商务礼仪   行业类别:银行金融 
课程简介:第一模块:服务之美从何而来? 服务在客户未开口之前 银行的服务变革 银行发展的三个阶段:服务化,规范化,价值化 银行服务的三个层次案例:招商银行,工商银..
A+支行长——场景化核心管理能力沙盘攻略
主讲老师:李良德   培训天数:1 天   专业类别: 管理技能   行业类别:银行金融 
课程简介:模块一:心法篇:心法不开,技法不来——管理底层逻辑1. 案例情景《热衷团购》、《爱好篮球》、《观点分歧》1) 底层逻辑1:初始心2) 底层逻辑2:长久心3) 管理工具:管理的四种结果4) 实操..
银行新员工职场礼仪
主讲老师:马梓溪   培训天数:1 天   专业类别: 职业素养   行业类别:银行金融 
课程简介:第一模块:如何打造一流的职业形象?一、个人形象的重要性分析 第一眼印象=第一印象=首轮效应 7秒决定对方对你的第一印象,第一印象只有一次机会 自信是职业形象的开始二、仪..
客户拜访中的语言表达策略
主讲老师:杜斌   培训天数:1 天   专业类别: 职业素养   行业类别:银行金融 
课程简介:第一章 言之有范:语言表达的心理调节与副语言第一节 如何缓解沟通表达的紧张情绪第二节 肢体动作第三节 让你的眼睛“会说话”训练:目光聚焦第二章 言之有序:客户拜访的表达架构..
银行声誉风险—宣传风险防范
主讲老师:马龙照   培训天数:1 天   专业类别: 管理技能   行业类别:银行金融 
课程简介:一、银行宣传类声誉风险的表现形式1、 业务类宣传风险2、 公告展示类宣传风险3、 APP操作类投诉风险4、 规范用语类宣传风险案例分析: 江西银行“彩礼贷”宣传事件..
金融行业声誉风险防范与应急模拟演练
主讲老师:马龙照   培训天数:2 天   专业类别: 管理技能   行业类别:银行金融 
课程简介:第一部分、解读《银行保险机构声誉风险管理办法(试行)》1、 《办法》制定的背景情况2、 《办法》适用对象及主体责任3、 《办法》对于问责处罚的规定4、 如何理解《办法》的基本原则5、 关于金融消费者合法权益的保护..
AI智能工具在银行业的应用(落地业务实操)
主讲老师:毛鹏   培训天数:2 天   专业类别: 人工智能   行业类别:银行金融 
课程简介:附赠1:毛老师亲测有效的金融行业30个精华提示词模板附赠2:AI工具汇总PPT(含:绘画、文案、公文写作、数字人、视频..等)附赠3:全领域AI调教宝典PPT(含:金融、银行、保险、券商、投资、信托、担保..等)第一讲:AI..
银行系统声誉风险“全生命周期”管理
主讲老师:程卓   培训天数:2 天   专业类别: 企业管理   行业类别:银行金融 
课程简介:破冰导入:热点事件网感测试第一讲:走下神坛——银行业的声誉现状----作为财神的银行现在不一样一、银行业面临的舆论生态1. 公众集体负面情绪的由来案例:“银行才是弱势群体&rdqu..
金融行业声誉风险防范与管理
主讲老师:马龙照   培训天数:2 天   专业类别: 管理技能   行业类别:银行金融 
课程简介:第一部分、解读《银行保险机构声誉风险管理办法(试行)》1、 《办法》制定的背景情况2、 《办法》适用对象及主体责任3、 《办法》对于问责处罚的规定4、 如何理解《办法》的基本原则5、 关于金融消费者合法权益的保护..
银行业抵债资产涉税问题及涉税风险问题解析
主讲老师:张军   培训天数:2 天   专业类别: 税务筹划   行业类别:银行金融 
课程简介:第一部分:基础知识与背景1. 抵债资产概述抵债资产的概念与分类抵债资产产生的背景与原因相关法律法规框架简介2. 税收基础理论我国税收体系概览&#..
金融科技赋能商业银行数字化转型
主讲老师:蒋满霖   培训天数:2 天   专业类别: 数字化   行业类别:银行金融 
课程简介:案例引入:重庆市农商行位列2024中国银行100强的第21名的秘诀第一讲:基础理论篇:金融科技本质是金融,是用信息技术为金融提质增效一、全球金融科技发展的5项关键技术1. 人工智能(AI)(5大核心技术)1)计算机视觉 ..
供应链与金融行业如何使用AI数字风控实现价值
主讲老师:吴晓生   培训天数:2 天   专业类别: 运营管理   行业类别:银行金融 
课程简介:第一讲:数字化风控战略框架——供应链与金融的深度融合一、政策与技术双轮驱动下的风控变革1. 数字经济时代供应链与金融风控的核心定位——降本/增效/避险/增值2. 监管科技(..
银行培训工作手册产出工作坊
主讲老师:马平霞   培训天数:2 天   专业类别: 人力资源   行业类别:银行金融 
课程简介:第一讲:培训体系建立——了解企业培训有效的底层逻辑,找准培训中心定位,掌握培训体系全貌及学习培训体系建设流程,评估本企业培训体系现状,策划本企业培训体系建设的方法一、银行培训的底层逻辑1. 源&mda..
DeepSeek赋能银行一线员工场景实战应用
主讲老师:廖宏   培训天数:1 天   专业类别: 职业素养   行业类别:银行金融 
课程简介:第一讲:AI赋能银行业务发展章节说明:本章节帮助学员了解AI技术在银行业务中的应用价值,建立对AI工具的正确认知。一、AI技术发展与银行业务创新1. AI技术发展历程及现状2. AI在银行业务中的应用场景1)客户服务..
 
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