银行金融内训课
| 商业银行基层领导力提升：如何打造高绩效团队 |
| 主讲老师：杨昊 培训天数：1 天 专业类别： 领导力 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲 环境：从数智化发展看商业银行管理人员角色定位一、金融数字化和金融数智化（一）“数字化+智能化”（二）“数字化”和“数智化”的辩证关系（三）.. |
| 银行客户投诉高效处理与冲突事件平息 |
| 主讲老师：刘炜 培训天数：1 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：客户投诉内容与应对准则一、客户投诉抱怨原因分析提问：客户为什么会投诉？1. 客户投诉的原因有哪些2. 客户投诉的种类3. 客户投诉背后的期望互动：遇到过哪些客户投诉二、客户投诉原因1、理财产品投诉.. |
| 银行声誉风险管理与情景演练 |
| 主讲老师：刘炜 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲 《银行保险机构声誉风险管理办法》解读一、声誉风险三大危害特征 1、造成机构和行业重大损失2、市场大幅波动3、引发系统性风险影响社会经济秩序稳定的二、责任人划分及追责1、责任人（1）董事会：最终责任（第.. |
| 银行保密工作管理培训 |
| 主讲老师：刘炜 培训天数：1 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲 银行保密工作内容与商业秘密要求一、银行保密内容分类1、国家秘密2、银行商业秘密3、单位工作秘密二、保密等级划分1、绝密等级（商秘一级）2、机密等级（商秘二级）3、秘密等级（商秘三级）三、银行.. |
| 强监管时代银行网点的保险营销 训练营 |
| 主讲老师：冯淼 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分 保险的意义和功能1 保险的起源和发展2 银行保险发展的四个阶段3 我国银行保险的发展4 银行保险的主要类型5 银行保险的保障和投资属性分析课堂练习：当前市场上核心险种意义功能分析对比第二部分 网点保.. |
| 网点管理力提升与高绩效团队打造 |
| 主讲老师：刘晓霞 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：支行长目标管理与营销策略 （第一天）第一单元、传统管理模式下的网点现状1、银行网点传统管理模式分析指标直接分到员工统筹性缺乏散兵作战型网点管理者.. |
| 大数据应用与用户营销模式 |
| 主讲老师：刘炜 培训天数：2 天 专业类别： 大数据 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲 大数据时代企业营销体系变革一、大数据价值1、海量、多媒体样本2、高速、多样性3、真实、有价值二、大数据运营中应用1、市场分析2、产品定位3、用户画像4、调整运营流程5、决策依据三、大.. |
| 金融机构绩效考核与薪酬激励 |
| 主讲老师：杨昊 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲 金融机构薪酬与绩效关联一、总体和部分构成二、目标和决定因素三、变动和参考因子第二讲 金融机构绩效考核与绩效管理一、PDCA绩效管理循环二、绩效管理与绩效考核的联系与差异三、绩效管理实施原则四、金融.. |
| 商业银行员工管理与激励 |
| 主讲老师：杨昊 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分 环境：“拿着旧地图，一定找不到新大陆”一、“乌卡时代”对员工管理带来的新影响二、数字化时代给员工管理带来的新变化1、数字化时代3个新特点2、员工管理2个新变化.. |
| 银行声誉风险管理与舆情危机处置 |
| 主讲老师：刘炜 培训天数：3 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲 《银行保险机构声誉风险管理办法》解读一、声誉风险三大危害特征 1、造成机构和行业重大损失2、市场大幅波动3、引发系统性风险影响社会经济秩序稳定的二、责任人划分及追责1、责任人（1）董事会：最终责任（第.. |
| 优秀银行管理者的管理艺术 |
| 主讲老师：孙耀河 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、决策的艺术1. 当前银行管理重大决策面临的共性问题。2. 各项决策需把握好的关键因素。二、沟通的艺术1. 有效沟通对当前银行管理者的重要意义。2. 沟通中要掌握好的关键问题。3. 沟通中对员工心态的理解与把握.. |
| 商业银行培训体系构建与管理 |
| 主讲老师：杨昊 培训天数：1 天 专业类别： 人力资源 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、引入：数字化时代对商业银行培训工作的新认知1. 创新没有边界2. 需求更加多元3. 能力要求叠加二、前瞻：从“一号位”角度解析培训工作1. 关注“点””.. |
| 业务合作伙伴--商业银行HRBP锻造 |
| 主讲老师：杨昊 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲 认知：商业银行人力资源转型一、从传统HR管理到三支柱模型1、传统银行人力资源管理的局限2、传统重心与现代银行HR重心的对比3、银行HR价值定位的演进4、银行HR向三支柱的转型路径二、商业银行HR三支柱的.. |
| 商业银行代际领导力 |
| 主讲老师：杨昊 培训天数：1 天 专业类别： 领导力 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分 环境：“拿着旧地图，一定找不到新大陆”一、“乌卡时代”对员工管理带来的新影响二、数字化时代给员工管理带来的新变化1、数字化时代3个新特点2、员工管理2个新变化.. |
| 商业银行人力资源顶层设计与落地实践 |
| 主讲老师：杨昊 培训天数：1 天 专业类别： 人力资源 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、商业银行人力资源工作转型变革1. 1.0 阶段：事务型 HR2. 2.0 阶段：职能型 HR3. 3.0 阶段：战略型 HR4. 4.0 阶段：市场型 HR5. 数字化转型促进人力资源工作变革二、商业银行人力.. |
| 银行支行长管理创新综合技能提升训练 |
| 主讲老师：冯淼 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部 《高效决策和创新思维》一、支行长、网点负责人的创新思维管理1、什么是第一性原理2、第一性原理在网点经营中的应用3、什么是第二曲线4、第二曲线和颠覆式创新二、创新之破界/差异/组合1、竞争对手依赖（第一.. |
| 银行新媒体市场营销与产品推广 |
| 主讲老师：刘炜 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲 新媒体裂变营销与文案策划一、产品卖点提炼1、产品功能2、市场预期3、投资空间4、心理满足二、产品卖点包装1、卖点数量为1-3个2、要有好的标题 3、人格化包装4、要让人记得住三、产品.. |
| 推动银行网点活力团队建设 |
| 主讲老师：韩军 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、工作中，如何增进与他人的沟通和理解？我们应该更贴近他人的工作，这样才能更好地了解进展。要做到这一点，我们可以迈开腿，移开桌子，缩短我们与他人之间的距离能增进沟通和创造力。把我们对他人的理解绘制成个人地图，是一种更好地理解他人的美.. |
| 商业银行管理人员高绩效沟通 |
| 主讲老师：杨昊 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、沟通是管理能力的基础元素1. 职场沟通无处不在2. 职场沟通的3种形态3. 职场沟通常见的问题二、沟通的基本原则和逻辑分解1. 沟通的3大原则2. 沟通的3个底层逻辑三、如何开展一场有效的职场沟通1... |
| 网络渠道泄密和银行泄密风险案例 |
| 主讲老师：刘炜 培训天数：1 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲 银行保密工作内容与商业秘密要求一、银行保密内容分类1、国家秘密2、银行商业秘密3、单位工作秘密二、保密等级划分1、绝密等级（商秘一级）2、机密等级（商秘二级）3、秘密等级（商秘三级）三、银行.. |
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