课程名称：银行客户经理礼仪培训
主讲老师：韩晶 培训天数：3 天
课程简介：第一讲：客户经理社交礼仪概况 1、社交的概念 2、社交和礼仪的关系 第二讲：银行客户经理应具备的综合素质 一、丰富的银行从业知识 二、随机应变的银行从业能力 三、立体式的银行从业观念 四、成熟的银行从业心 第三讲..

课程名称：员工心态激励培训
主讲老师：周之尧 培训天数：2 天
课程简介：员工心态激励培训 深入人“心”的企业员工心态激励培训课程 课程背景： 西方学者弗兰西斯说：“你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买..

课程名称：银行服务礼仪培训
主讲老师：王老师 培训天数：6 天
课程简介： 课程大纲: 　银行服务礼仪培训课程简介 培训对象：银行服务人员 培训方式：课程讲授，现场互动，案例分析，示范性讲课风格，使学员更好的融会贯通。 银银行服务礼仪培训课程大纲： 第一部分 银行服务的发展趋势 银行服务礼仪的核..

课程名称：如何统整正能量活出渴望的自己：叙事治疗
主讲老师：傅心鸣 培训天数：2 天
课程简介：第一模块揭知统整正能量活出渴望的自己 一、觉察当下问题 二、思考渴望的自己 三、探知我们到底要什么 四、为什么不能实现自我认同和生活 五、透视个人自主性和责任行为的实现 课程总括：揭知统整正能量活出渴望的自己---叙事..

课程名称：采购人员沟通与演讲
主讲老师： 培训天数：2 天
课程简介： 课程背景 你知道哪些素质是当前采购人员最欠缺的吗？ 你知道演讲与沟通能力几乎成了采购人员提升的最大障碍吗？ 如何营造和谐的内部沟通渠道和外部沟通环境？ 怎样才能做到有理有节的有效沟通？ 怎样提高聆听技能？ 沟通中的冲突..

课程名称：优秀员工职业化素养
主讲老师： 培训天数：1 天
课程简介：一、了解企业、融入企业 1.您了解公司的经理理念吗？ 2.您了解公司追求的核心价值观吗？ 3.您了解企业需要怎样的员工吗？ 二、优秀员工的职场心态 阳光思维 承担责任 系统思考 共赢心态 心存感恩 自我超越 ..

课程名称：凤凰玄音禅
主讲老师：和美凤凰 培训天数：1 天
课程简介：前言 音声禅与养生的理念：音乐疗法作为艺术疗法的一种，其在心理治疗上的作用已毋庸置疑。那么生理上呢？古人说，最好的作曲家一定是善于调和五行的高手。因为在我们传统医学中，五脏可以影响五音，五音可以调节五脏。宫商角徵羽，五音调和搭配，就成..

课程名称：问题的分析与解决
主讲老师：钟海涛 培训天数：2 天
课程简介：课程背景： 当今时代是竞争激烈的时代，产品生命周期都很短，公司领导人都在探询如何在产业界先人一步，进而在消费市场上占有一席之地，所凭借的是知识经济，也就是激发员工问题分析与解决的能力，去改善产品质量、服务质量和内部管理，以满足市场需求..

课程名称：从平凡走向卓越—素度决定高度
主讲老师：春林 培训天数：2 天
课程简介：课程背景 本课程《从平凡走向卓越——素度决定高度》，课程主要从平凡、优秀与卓越三个阶段来阐述职业素养的重要性。即从平凡走向优秀是因为端正的态度；从优秀走向卓越需要有良好的职业素养。 本课程是根据目前大部分..

课程名称：认识自己，理解他人
主讲老师：余倩 培训天数：1 天
课程简介：前言：关于性格 【解决的核心问题】 性格无好坏，性格有差异。洞见自我是为了自我修炼，洞察他人是为了和谐相处。这就是性格观察的终极目标。 1.性格是什么  弗洛伊德的人格结构理论  练习：左右手测..

课程名称：医院窗口礼仪培训
主讲老师：韩晶 培训天数：4 天
课程简介：第一讲、医院窗口礼仪概述 一、什么是礼仪 二、什么是服务礼仪 三、礼仪在窗口工作中的重要性 本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流 第二讲、服务患者的人性化“三部曲” 一、空姐式服务 二、亲友式服..

课程名称：银行储蓄网点营业人员代储行为规范
主讲老师： 培训天数：2 天
课程简介：银行窗口及行政人员从业礼仪管理 一、 服务业人员仪表礼仪 1、仪表的重要内涵 　-仪表是素养和品位的体现 　-仪表和成功联系在一起 2、工作着装的礼仪 　-工作装选定的TPO原则 　-工作装与体态的协调 ..

课程名称：员工职业化塑造与提升
主讲老师：范礼 培训天数：1 天
课程简介：课程介绍： 对于一个企业和员工而言，敬业、责任、服从、协作和良好的职业化形象永远都比任何东西都重要，而这些品质和员工的职业化，不是员工与生俱来的，所以，要对员工进行不断的培训和灌输这些思想和理念。 本课程就是为加强企业员工的凝聚力，..

课程名称：职业素养与职业心态
主讲老师：马永志 培训天数：1 天
课程简介：一、职业角色转换 1、组织与公司内的角色转换认知 2、如何尽快融入你的组织 3、成为成熟职业人的关键要素 二、职业态度与职业精神 1、如何理解和看待工作：问题：为何工作？为谁工作？ 2、你是你自己人生之船的总舵手 --..

课程名称：攻心沟通实战营
主讲老师：林铁成 培训天数：2 天
课程简介：第一部 向上攻心 1、 了解你的上级 2、 “讨好”你的上司 3、 先因后果 4、 把握进言尺度 说明：上级固然是领导，便他也是人，也有性格、爱好、习惯，如何让他喜欢你接受你，正是运用心理学进行沟通的一..

课程名称：教学理念
主讲老师：何虹洁 培训天数：1 天
课程简介：每一位家长都爱孩子，但不一定都会爱，爱的意愿=\=爱的结果 一、家庭当中常见的教育现象误区 （1）、对比（2）、责骂 对比让孩子丢失自尊，我们许多家长认为孩子小，什么也不懂，没有面子，实际上在孩子还不会说话的时候就已经有&ldqu..

课程名称：创先争优提升央企及政府窗口社会美誉
主讲老师： 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：群众满意为导向的工作模式 创优争先一定是窗口和服务行业 服务意识如何让社会群众察觉到 以服务效能应对高涨的服务需求 服务作风是群众评价的重要维度 为什么央企发言人成为高危职业 第二讲：服务让央企更具社会美誉度 要..

课程名称：用“快乐”提高满意度——服务型员工快乐工作学习坊
主讲老师：施怡彤 培训天数：2 天
课程简介：(一)玩：打造充满活力的工作环境 工作中“玩”，能给我的客户服务带来什么？ “玩”是降低职业倦怠的良药 个人应用： 如何在服务工作中玩出新花样？ 如何通过改变工作环境提高我的创造..

课程名称：感动“赢”销
主讲老师：张国银 培训天数：2 天
课程简介：一、课程导入 1、感动营销时代的来临 2、员工是成就感动营销的关键 3、顾客满意即创造感动消费的信念 分组讨论：机器和我，哪个更受欢迎？ 二、感动营销时代下的顾客满意 1、顾客满意的要素 2、如何让顾客满意？ 3、顾..

课程名称：新进员工职业化塑造（三天版）
主讲老师：刘成熙 培训天数：3 天
课程简介：第一单元：蜕变—成为企业人 蜕变—成为企业人 课前导航 随机分组 我的自画像 课程目标探讨 企业的要求与企业人的特质 建构共同关系：个人目标与公司目标的结合 研讨与发表—现代杰出企业人..

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