员工职业化塑造与提升

【培训对象】
公司全体人员


【培训收益】
1懂得一件事能不能做好，并不取决于你的能力，而取决于你的态度。改变了工作态度，我们就可以把平凡的事做得不平凡。
2明白借口的实质是推卸责任。在责任和借口之间，选择责任还是借口，体现了一个人的工作态度。
3使学员明白个人的形象决定公司的形象，并且还需了解在努力表塑造外在形象的同时，更需提高自己内在职业修养。
4掌握在商务活动中的各种实用礼仪与技巧，提高自身的人际交往的能力。
5了解人际关系的真谛及如何迅速建立亲和力，并能有效的与人沟通，提高交际效果。

课程介绍：
对于一个企业和员工而言，敬业、责任、服从、协作和良好的职业化形象永远都比任何东西都重要，而这些品质和员工的职业化，不是员工与生俱来的，所以，要对员工进行不断的培训和灌输这些思想和理念。
本课程就是为加强企业员工的凝聚力，激发企业员工的自驱力，提升企业员工的职业化形象而开设的，其目的就是培养他们敬业、忠诚、责任、服从、诚实的优秀品质，以及使员工学会如何保持专业形象及商务礼仪，掌握人际沟通的技巧，从而保证企业健康有序的发展。
培训对象：公司全体人员

授课方式：
以案例分析为主，以具体形象的事例导引出鲜明而简洁的结论。

授课提纲：
模块（一）职业理念——职业化之基石
1认识企业
2职业和我们
3企业中最可贵的人才
4忠诚是无价之宝
5与公司共命运
模块（二）工作态度——职业化之前提
1态度就是竞争力
2钻石就在你家后院
3激发潜在的自驱力
4目标决定了成功的高度
模块（三）追求卓越——职业化之利器
1"你是一个送信者"
2没有敬业就没有卓越
3工作中没有任何借口
4工作就意味着责任
5多加一盎司，工作就大不一样
6职业化员工八大注意
模块（四）创新思维——职业化之提升
1没有人比Google知道得更多
2要努力工作，更要聪明的工作
3带着思考工作
4仅仅有知识是不够的
模块（五）职业形象——职业化之表现
1男士职业形象技巧
2女士职业形象技巧
模块（六）沟通技能——职业化之保障
1没有沟通就没有效率
2沟通带来理解
3沟通的含义
4营造良性沟通情景
5沟通的类同感效应
6有效沟通的四步骤
7沟通“礼”为先
8沟通中“敬人三A”的技巧
模块（七）处世之道——职业化之需要
1与同事相处之道
2与上司相处之道
3与下属相处之道
模块（八）团队精神——职业化之力量
1团队精神的内涵
2没有信任就没有合作
3以一当十不难，难的是以十当一
4如何使1+1＞2：打造协作型团队
5没有完美的个人，只有完美的团队

 中国人民大学工商管理硕士范礼，
中国礼仪文化研究会理事，
全国电视栏目《前沿讲座》主讲嘉宾，
北京鹏翔培训机构高级讲师，
北京莱克莱蒙国际技术顾问有限公司特聘讲师。
现就职于石家庄铁道学院，职称为副教授。
 
培训经验：
拥有十一年企事业单位培训经验，多年一直从事人际沟通、服务礼仪、商务礼仪等课程的教学。
常年给铁道部专运处在中央领导专列上服务的人员，进行服务意识和服务礼仪的培训。
现为多家著名企业的培训顾问,听课学员已达数万人。
讲课风格：
活泼，课堂气氛活跃，至今培训满意度效果评估满意率保持为95%以上。 

主讲课程：
《服务意识与礼仪规范》、《赢在服务》、
《公务礼仪》《商务礼仪与职业形象》、
《卓越的客户沟通与服务》、《员工职业化塑造与提升》等课程。
 
主要服务客户： 
政府机关部门：
国家税务总局、国资委、河北省委党校、北京朝阳区政府、河北省国税局、河北省地税局、宁夏国税局、安徽烟草局、河北省旅游局、北京燃气集团、哈尔滨房地产交易中心、邢台公安局等等
运输服务部门：
铁道部、中国中远远洋运输公司、中铁快运北京分公司、北京铁路局各精品列车、北京西客站、北京站、天津客运公司、北京客运段、石家庄公路客运总站等等
银行电信部门：
河北铁通公司、中国电信衡水分公司、河北铁通保定分公司、河北铁通秦皇岛分公司、河北亚洲证券、河南南阳农村信用联社、辽宁本溪建设银行等等
医疗卫生部门：
中央直属北戴河疗养院、中美合资国际眼病医疗中心、河北省中医院、石家庄防疫站、石家庄传染病医院、石家庄交通医院、河北石药集团、河北维生药业等等
工矿企业部门：
中美合资斯必克冷却技术有限公司、神华集团、中电四公司、中国南车集团、诺斯克龙腾纸业、北京现代汽车销售服务店、北京京大电脑、河北国大集团、河北华润药业集团、河北润丰集团、河北冀凯集团、张家口卷烟厂、山东曲阜机电公司、沧州鲲鹏饲料、河北动物药业有限公司等等
酒店服务部门：
北京生达大酒店、天津吉利大厦、河北金融大厦、廊坊碧海大酒店、廊坊圣海伦洗浴中心、邯郸赵王宾馆、邯郸樱花会馆、唐山旅游局、唐山承启大酒店、乐亭旅游度假村等等。

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