课程名称：“诉”战“速”决 ——厅堂客户投诉处理技巧与高情商沟通
主讲老师：刘晓霞 培训天数：2 天
课程简介：第一单元 客户为什么会投诉？—— 第一时间识别客户的不满： 1、当客户感受到服务质量与心理期望值的差距时 （视频分析：女客户为什么会宇宙大爆发？） 2、客户跟我们看问题的角度不一样产生异议（图片识别） ..

课程名称：新员工公文写作基础与技巧
主讲老师：韦志国 培训天数：2 天
课程简介：（一）导学与公文基础知识 1.新员工公文写作中的常见问题 2.公文的概念 3.行文方向与公文类型 4.撰稿者的代言人身份 5.“功夫在诗外”——提高公文写作能力的基础 6.撰写..

课程名称：职业化素养修炼
主讲老师：班红亮 培训天数：2 天
课程简介：【上篇】认知之道 第一讲：工作认知，剖析职业化素养 1、全面剖析职业化素养 2、职业化素养的“核心文化”和“基本要求” 3、从各个方面观察自己的“不专业” ..

课程名称：岁月静好——职场情绪按摩术
主讲老师：许覃 培训天数：2 天
课程简介：一.课程导入 由案例导入，情绪的重要性。 二.让我们来初识情绪 1.情绪的常见分类 1)中国古代情绪的分类方法 2)当代情绪的分类方法 3)各种情绪的心理学解读 2.情绪的常见影响 1)情绪对人体健康的影响 2)情绪对..

课程名称：树立阳光心态 提升职业化素养
主讲老师：常峰源 培训天数：1 天
课程简介：第一单元、职业素养与职业选手的角色定位 一、职业化及职业素养导论 1、职业化的定义 2、职业化素养的内涵 3、职业化规范的作用 4、什么是职业人：人分四类：活着的四人;活着的人;老板;职业人。 5、职业素养的冰山理论：隐性素..

课程名称：《企业投融资法律风险》课程大纲
主讲老师：林承铎 培训天数：1 天
课程简介：第一部分 投融资合同基本概念 一、合同概论 1、签订合同的目的 2、合同的本质 3、什么是好合同？什么是坏合同？ 二、签订合同的基本原则 1、施工合同签订的原则 2、建设工程施工合同的无效 2.1 分包和转包 2.2..

课程名称：战略思维素养提升与问题解决能力突破
主讲老师：季佩枫 培训天数：1 天
课程简介：一、学习战略思维与问题解决的价值与意义 1、社会生产发展的与工作技能、思维方法的学习进化 2、能力、价值与机会的相对关系 2.1 价值维度多元化（自我维度、企业维度、外部维度、社会（时代）维度） 2.2 专业可能反成&ldquo..

课程名称：国际市场开拓性与创新思维
主讲老师：左凤山 培训天数：2 天
课程简介：壹. 国家持续发展与世界市场信息及趋势 (一).国家持续发展与中国制造及中国创造 ●国内市场踏向国外市场的路线 ●成熟与欧美市场竞争与另辟生存空间 ●国际市场买主对中国制造的认知 世界工厂 质量 价廉 竞争对手在国内的压..

课程名称：职业化修炼 --心智/思考/沟通/行动四位一体职业化修炼
主讲老师：设计 培训天数：2 天
课程简介：第一部分：认知升级-职业化修炼的基石 1、为什么你会被别人割“韭菜”？ 公务员升迁路线图背后的逻辑 如何跨上职业生涯13级台阶 你可能注定绕不过去的九个阶层..

课程名称：员工职业素质提升培训
主讲老师：李燕龙 培训天数：2 天
课程简介：第一部 融为企业人-企业认知 一、课前导航： 随机分组 课程目标探讨 二、人生的主宰——信念 信念 价值观 规则 ..

课程名称：岗位与责任担当
主讲老师：高睿可 培训天数：2 天
课程简介：一、岗位认知：做一个在本职岗位为公司贡献高价值的人 1.将自己定位为服务人员，目标是提升团队绩效 2.平衡公司和员工的期望，双向负责 3.采用恰当的交流方式，安排和检查下属工作 ..

课程名称：目标制定与计划管理
主讲老师：田野 培训天数：2 天
课程简介：课程简述：通过系统训练，提升目标管理与高效执行能力，以此促进组织效率提升业绩倍增 培训规则：培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练“的方式开展，确保从学到习 开场游戏：谁是第一（让大家在相互融合熟悉的过程..

课程名称：职业丽人形象美化课程大纲
主讲老师：陈滢妃 培训天数：1 天
课程简介：视频导入：妆前妆后大不同 案例分享：化妆的经济效应 第一讲 化妆新理念 一、新时代背景下化妆的意义 获得更多机会 对职业女性来说，犹如士兵的盔甲 塑造专业形象，引起客户的重视，..

课程名称：快乐工作 幸福人生------- 丰满政务大厅员工职业素养
主讲老师：李和玲 培训天数：2 天
课程简介：1、了解身体与情绪之间的秘密（6小时） 1.1识别常见情绪的样子 1.2揭开情绪的面纱读懂情绪背后的语言 1.2.1肚子上的脂肪是心烦气燥的集合体 1.2.2手部的干燥是“为啥只有我在忙”的不满 1.2..

课程名称：一式之能 ——基于DISC性格的职场运营力突破
主讲老师：杨军营 培训天数：2 天
课程简介：一、自我破冰 1.重新分组，相互破冰，写好自己的铭牌 2.分小组，组内每人1分钟自我介绍 3.关于我的认知 用自我画像的方式，引起员工对职业生涯路线图分析，了解自己在职场中的位置，打开对职场的新认识 二、SMC职场运营力模型 ..

课程名称：管理者公文处理能力提升
主讲老师：韦志国 培训天数：2 天
课程简介：第一部分 基础知识导学 （一）深入理解公文 1.什么是公文 3.企业中为什么大量使用“党政公文” 4.公文最重要的分类方式 5.公文处理工作的属性：职务行为而非个人行为 6.如何分辨范文与病文 （..

课程名称：化茧为蝶——新员工必备职业化修炼
主讲老师：刘静 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：认知篇——正确的职业化认知 一、提升职业素养的意义 1. 影响企业的战斗力 1）凝聚力是团队战斗力的基础 2）效能是团队战斗力的关键——同业竞争到跨界“打劫&r..

课程名称：设计思维工作坊
主讲老师：刘方 培训天数：2 天
课程简介：0热身活动：HELLO 1设计思维是什么？ 不同于传统的新思维 设计思维怎样做 选定我们的主题 2 共情的开始（Empathize） 了解你的客户 引导活动：客户之像 精确定位客户群体，并概括客户的总体特征及需求 引导..

课程名称：提高思考能力——系统思维与科学决策
主讲老师：蒋裕华 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：破除旧知——理解系统思维之美 一、思维惯性——只知大概，不求甚解 导入：为什么大多数减肥都会失败？ 案例：神奇教练的系统性方法--控制节奏、体验愉悦、期待继续 剪彩思维：为..

课程名称：高效能人士的七个习惯
主讲老师：王哲光 培训天数：2 天
课程简介：一、内圣外王——由内而外全面造就自己 1、效能之根 1）品德与魅力 2）为什么要养成良好的习惯 3）思维转换的力量 演练：做做看 2、习惯是如何产生的 3、成熟的三个阶段 工具：七个习惯的成功模型..

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