树立阳光心态 提升职业化素养

【培训对象】
企业各级员工

【培训收益】
塑造优秀员工积极职业的素养与阳光心态 树立优秀员工主动积极的工作精神与职业素质 培养员工职业道德精神与乐己利他的行动力量 提升员工自我认知及自我管理能力的职业素养 强化员工责任意识，敬业忠诚，促进企业工作绩效 协助员工舒缓压力，调整情绪，创造和谐工作氛围 激发优秀员工学习创新，持续成长，提升企业竞争力 增进员工团队精神，共同成长，共创双赢的团队共识 建设爱与感恩的企业文化,建立归属感与团队凝聚力

第一单元、职业素养与职业选手的角色定位
一、职业化及职业素养导论
1、职业化的定义
2、职业化素养的内涵
3、职业化规范的作用
4、什么是职业人：人分四类：活着的四人;活着的人;老板;职业人。
5、职业素养的冰山理论：隐性素养与显性素养。
6、思路比出路更重要：工作是撞钟还是使命？
研讨与反思：
为别人打工，还是为事业拼搏？
走到哪里算哪里？还是做好职业规划？
做事强调理由？还是用结果说话？
选择积极心态？还是消极等待？。。。。

第二单元、职业素养DNA密码
一、三种热爱
1、热爱本职――才能来自于对企业的热爱
生命的内涵：不要忽略你的“第二生命”!
信托责任与契约精神
对公司的高度认同：圈内人思想
2、热爱挫折---从百折不挠到百炼成钢
提升逆商，百炼成钢
唯一的失败就是你选择了放弃
3、热爱学习――只有学到老，才能活到老
未来惟一持久的优势是，比你的竞争对手学习得更快
进步的比对手慢，就是退步
二、三种能力
1、自我情绪管理能力--成为自我情绪的主人，才能主宰自己的人生
工作压力测试
压力的七种缓解压力的方法
2、人际沟通能力--世界是人组成的，赢得人心，就赢得世界
人际沟通原则与方法;
对上级、平级、下级的沟通方法
3、价值最大化能力--职业化的核心就是让他人满意，以此为生，臻于此道。
必须做到：结果提前、自我退后
案例：营销总监说英语
互动：“人”字的解读
三、三种意识
1、客户导向意识--以客为尊，用心服务
说文解字谈“客户”
服务理念：每位客户都是唯一的客户;每名员工都是唯一的员工
2、合作共赢意识--团队协作，共进双赢
个人主义的认知：妄自尊大、唯我独尊、自以为是等
团队合作的认知：团队的强大、自身能量与团队能量的结合，高效率达成目标
如何快速结束团队协作中的推诿，扯皮？
3、专业执行意识--专业立身，卓越执行
事前：决心第一，成败第二;
事中：速度第一、完美第二;
事后：结果第一、理由第二。

第三单元、职业人的七种阳光心态塑造
一、心态的两种类型：积极心态与消极心态
故事：东坡坐禅、小孩交作业
二、积极与消极心态的不同特征
三、什么是阳光心态？阳光心态的内涵(故事：河流过沙漠)
四、员工心态决定服务质量，决定企业发展：
大人心态---像喜欢孩子那样喜欢客户!
男人心态---像喜欢美女那样喜欢客户!
强者心态---像喜欢老人那样喜欢客户!
商人心态---像喜欢金钱一样喜欢客户!
感恩心态---永远心存感恩， 感恩一切使我成长的人!
空杯心态---无论你多么出色，都要虚怀若谷！
快乐工作心态---世间自有公道，付出必有回报！
五、对待客户及同事的黄金法则：
想赢就先付出——投资心态(不付出超人代价，不会有超人成绩)
想胜就先帮助——帮助心态(对待客户要用心帮助、而不是花招)
合作是省时间——共赢心态(速度、快，不要浪费你我时间)
爱你就要求你——孝子心态(强迫、要求、催逼是因为我爱你)
六、阳光心态的核心：每一个别人都是最好的别人，而自己是最好的自己!
七、职业化成就自己：梦想版图。 

国家高级企业培训师
国家二级心理咨询师
亚太人才管理协会认证讲师
五维教练领导力认证讲师
陕西省职业院校公共课讲师
西安市创新人才研究院顾问
陕西省培训师联合会理事
国家电网/中烟集团/国家铁路等多家大型国企特聘职场效能讲师

【个人经历】
常峰源老师作为实战派讲师，是中华优秀传统文化“知行合一”的信仰者和践行者。在培训设计上，他不是以讲师为中心，而是以学员为中心，以学员学到多少为衡量标准，强调实战，强调课程要解决工作中的问题，强调培训的目的是“行为持续改变”。课堂呈现形式丰富多样，是专业品质与生动多样形式的完美结合。常峰源老师用简单明了的语言与学员互动，适当减少纯理论的讲授，而是通过案例分析、现场解答、角色扮演、电影片段、情境模拟、管理游戏、团队竞争等形式，让学员在紧张、热烈、投入的状态中学习、消化、吸收！
常峰源老师作为团队管理和职场心理的专家，奉行“定制化专业培训”，其特点是：
定制化，而不是千年标准讲义
实战化，而不是单纯理论讲解
系统化，而不是单一固化模块
业务化，而不是务虚泛泛而谈
【独特的课程开发流程】
课前访谈：课前两周做企业高层、培训主管、参训学员的访谈调研，进一步明确需求；
课程研发：课前一周完成课程研发，提交学员手册；
课后跟进：学员完成《培训后行动计划》与《持续学习项目》，根据需要，提供培训后一对多或一对一辅导。 

• 员工职业化素养提升训练

   

  【课程要求】l 分组研讨，按5-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；l 白板纸每个小组至少需要4张，白板笔，每组3支不同颜色。【课程大纲】★分组讨论：什么是礼仪？为什么要礼仪？第一单元：职业形象 赢得尊重l 职场礼仪与形象Ø 职场第一印象★学员互动：体验自我评价与他人评价的差别&Osla..

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• 销售人员的职业化素养

   

  一、销售工作的发展阶段：交换商品—推销产品—营销促销--顾问销售二、销售人员的工作职责：根据公司的销售规划，将产品以合理的价格卖出，并协助完成销售和服务的全部环节。三、什么是职业化职业化的定义：职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，..

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• 心态、责任、忠诚—优秀员工职业化素养

   

  一、了解企业、融入企业1.您了解公司的经理理念吗？2.您了解公司追求的核心价值观吗？3.您了解企业需要怎样的员工吗？二、优秀员工的职场心态阳光思维承担责任系统思考共赢心态心存感恩自我超越老板心态学习心态三、优秀员工如何养成１、终生有目标２、带着激情工作；３、忠诚与执着做事，全力以..

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• 优秀员工职业化素养

   

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• 职业化素养修炼

   

  一、职业素养中常见的问题（1h）1.没有明确的奋斗目标2.扭曲雇佣关系3.利用公司资源作为个人资本4.结党营私，玩弄权术5.自恃无人替代6.不珍惜和保护自己的信誉7.既无反对勇气，又缺乏接受的胸襟8.对企业缺乏归宿感9.荒废专业技能二、职业道德与职业素养（2h）1.——“修身..

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