客户服务培训专栏
客户服务培训哪个好？首选行课网。客户服务培训指客户管理培训、服务意识与技巧培训、客户满意..
| 课程名称：赢单密码：客户关系深度绑定到解决方案价值狙击 | |
| 开课地点：广东-深圳 课程价格：8800 开课时间：2026-04-24 | |
| 课程收益：第一部分：客户线/销售的核心工作和价值是什么？ 客户关系的定义及特点 客户关系发展的特点和变化 中大颗粒度销售有哪些特点？ 第二部分：普遍客户关系 普遍客.. | |
| 课程名称：超越客户期望的服务技巧 | |
| 开课地点：上海-上海 课程价格：4500 开课时间：2026-04-27 | |
| 课程收益：第一讲 AI时代更需要有温度的服务 1.1AI时代特征与客户需求变化 AI时代的客户体验点变化 线下与线上的“关键时刻”（MOT） 服务代表的“.. | |
| 课程名称：产品需求分析与需求管理 | |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：4000 开课时间：2026-05-28 | |
| 课程收益：第一部分：产品需求管理概述 -- 需求工程的基础知识框架 1.需求在产品成败重大意义 1.1美国工业协会产品失败原因分析 2.什么是需求？ 2.1 WANTS/NEEDS/DEMANDS、客户问题、真假需求、客户需求、用户需求、.. | |
| 课程名称：制造型企业客户投诉处理及应对技巧 | |
| 开课地点：江苏-苏州 课程价格：2500 开课时间：2026-07-11 | |
| 课程收益：主题/目标 内容 课程导入 质量及服务相关的概念引入课题 讨论：客户带给我们困惑了吗？ 第一章 服务理论 服务及其管理理论与技术 第二章 投诉处理 投诉与投诉处理的意义 什么是投诉 投诉的实质和原因 客户为什么不投诉 .. | |
| 课程名称：向华为学：客户关系管理的实战策略与方法论 | |
| 开课地点：浙江-杭州 课程价格：6800 开课时间：2026-11-07 | |
| 课程收益：第一部分 客户关系是第一生产力 1、理解客户关系 什么是客户？什么是客户关系？ 客户关系有何特点？ 客户关系如何支撑公司战略、支撑LTC交易成功？ 2、客户是市场的原点，.. | |
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