向华为学：客户关系管理的实战策略与方法论

地点： 浙江 (杭州) 价格：6800 时间：2026-11-07

第一部分 客户关系是第一生产力1、理解客户关系 什么是客户？什么是客户关系？ 客户关系有何特点？ 客户关系如何支撑公司战略、支撑LTC交易成功？2..

《销售读心术 ——客户心理洞察与购买决策引导技巧》

地点： 广东 (广州) 价格：4800 时间：2026-07-18

Part1：客户购买决策动因探寻第一讲：WHY-为什么需要影响客户购买决策1. 购买是由决策组成2. 影响决策就是引导购买第二讲：IF-人的决策可以被影响吗？一、认识人的决策机制1. 理性脑和..

制造型企业客户投诉处理及应对技巧

地点： 江苏 (苏州) 价格：2500 时间：2026-07-11

主题/目标 内容课程导入 质量及服务相关的概念引入课题讨论：客户带给我们困惑了吗？第一章 服务理论 服务及其管理理论与技术第二章 投诉处理 投诉与投诉处理的意义 什么是投诉 投诉的实质和原因 ..

大客户销售策略与项目运作深度解析

地点： 湖北 (武汉) 价格：4880 时间：2026-06-25

第一讲：项目型大客户营销认知攻略方向：大客户销售经常是买的人不用，用的人说不算，说的算的人不太懂，懂得人又没有决策权，为什么这么复杂？进入新时代下传统的销售三板斧：“吃、玩、送”的销售套路..

专业销售技巧-大客户开发及管理能力提升

地点： 江苏 (苏州) 价格：4500 时间：2026-05-27

第一部分 解析大客户管理大客户的三个价值大客户的评价标准大客户开发的难点解析大客户开发流程大客户管理的模型第二部..

深度沟通与客户决策引导实战营

地点： 上海 (上海) 价格：4680 时间：2026-05-23

第一讲：销售认知重构——从交易到信任共建核心目标：奠定顾问式销售认知。破冰讨论：什么是“好”的销售沟通？销售的本质：是“解决问题”而..

《业绩突破与大客户“赢”销王道》

地点： 广东 (东莞) 价格：3980 时间：2026-05-08

第一讲、大客户采购规律性解析与销售过程规划一、大客户销售丢单，到底丢在哪里？二、大客户采购流程分析与销售进程解码1）、有哪些关键环节2）、每一阶段“里程碑”是什么三、大客户..

超越客户期望的服务技巧

地点： 上海 (上海) 价格：4500 时间：2026-04-27

第一讲 AI时代更需要有温度的服务1.1AI时代特征与客户需求变化AI时代的客户体验点变化线下与线上的“关键时刻”（MOT）服务..

以客户为中心的战略经营能力提升

地点： 广东 (深圳) 价格：4980 时间：2026-04-24

第一天：战略对齐——以客户需求锚定业务方向 BLM模型底层逻辑、市场洞察与客户分析、战略意图的客户导向校准 客户需求洞察报告（初步）、战略意图与客户价值的对齐方案第二天：执行落地&mdas..

赢单密码：客户关系深度绑定到解决方案价值狙击

地点： 广东 (深圳) 价格：8800 时间：2026-04-24

第一部分：客户线/销售的核心工作和价值是什么？ 客户关系的定义及特点 客户关系发展的特点和变化 中大颗粒度销售有哪些特点？第二部分：普遍客户关系&#..

业绩冲刺与关键客户策略营销

地点： 广东 (东莞) 价格：3980 时间：2026-04-24

一、全面认识关键客户关系管理价值二、客户关系管理的普遍困惑与难点三、客户关系管理的“金字塔”模型第一讲、客户价值细分与关键客户精准定位一、客户价值等级划分1、ABC法则：..

大客户销售之绝对成交

地点： 北京 (北京) 价格：4980 时间：2026-04-17

第一单元：大客户销售基本概念1、大客户的定义2、大客户特征及分类3、大客户的判定标准4、大客户采购五要素（价值、需求、价格、信赖、体验）5、大客户采购趋势互动：学员分组，文化建设及积分学习规则..

业绩倍增与关键客户关系管理

地点： 广东 (深圳) 价格：4680 时间：2026-04-10

【开篇】一、全面认识关键客户关系管理价值二、客户关系管理的普遍困惑与难点三、客户关系管理的“金字塔”模型第一讲、关键客户价值细分一、客户价值等级划分1、ABC法则：关键..

大客户开发与 维护策略技巧

地点： 北京 (北京) 价格：4980 时间：2026-04-03

第一讲：客户关系 大客户的正确关系层级审查学习攻略：大客户的业务紧密度对持续获得业务至关重要。这个关系绝对不是普通意义上的交易关系。不同的业务合作等级对应不同的价值贡献度。运用不同的科学模型来系统地划分业务..

全方位客户开发与客户关系深度营销

地点： 湖北 (武汉) 价格：4880 时间：2026-03-26

第一讲: 市场经济的发展趋势把握未来趋势1.市场趋势的4个阶段2.市场消费群体的演变3.市场演变的动力4.市场经济的本质和规律5.市场经济发展的必然趋势案例：第二讲: 树立正确心态..

银行大客户营销新方案、新策略、新技能

主讲老师：朱国敬 课程时长：1 天

第一部分 银行大客户营销基本认知 一、商业银行公司业务经营环境解析1、客户需求发生变化：投资&融资2、金融脱媒对商业银行公司业务的影响3、互联网金融六种模式4、利率市场化加剧同业竞争5..

银行大客户电话邀约能力提升

主讲老师：卢璐 课程时长：2 天

第一章 银行客户经理角色认知1、你仅仅是一个银行理财产品的推销员吗？案例：药店与医生的区别2、优秀客户经理的特征顾问式以客户利益为中心为客户负责3、客户经理如何传达专业度4、你今后该如..

对公客户经理结构化拜访技能提升

主讲老师：朱国敬 课程时长：2 天

第一部分 银行大客户营销基本认知 一、KYC—了解你的客户1、客户的五个心理阶段2、人的需求五要素3、客户采购组织架构图4、分析大客户内部采购流程5、大客户营销的关键人物6、影..

信贷业务视角下的客户与产品营销

主讲老师：周燕 课程时长：2 天

第一章 如何寻找优质信贷客户一、符合优质信贷客户条件的三大要素二、发现优质信贷客户的路径三、优质信贷客户与市场分析三部曲市场分析三部曲有效客户在哪里？有效市场在哪里？ ..

大客户营销：拜访、酒局与攻关

主讲老师：张钦 课程时长：2 天

第一章：大客户与众不同——营销要求更高第 1 节 了解大客户销售的特性1、销售周期长2、与顾客关系长期、广泛3、客购买决定有多个决策者或决策影响者4、顾客购买决定过程复杂 ..

提升支行客户经理营销技巧与案例实战

主讲老师：王军生 课程时长：1 天

一、营销沟通篇：客户经理沟通18技巧+招数客户经理分单兵作战+团队协同作战1.单兵作战做对事情才有----效果，用对方法才有----效益,提升技巧才有----效率。2.三立六招十八法三立就..

信用卡客户的顾问营销技巧与提升

主讲老师：王军生 课程时长：2 天

一. 顾问式营销SPIN技巧信用卡营销经理：=单兵作战+团队协同作战顾问式营销追求“客户长期利益+客户满意最大化”顾问式营销SPIN技巧S—背景..

批量获取优质小微客户营销策略

主讲老师：朱国敬 课程时长：2 天

一、小企业业务经营理念1、如何应对两高一难2、批量开发小企业客户的必要性3、小企业业务的六个集中4、批量获客营销组织构建二、批量开发小企业客户流程1、确定目标市场2、制订批量营销计划3..

客户关系的经营与维护

主讲老师：孙玉枫 课程时长：2 天

第一部分：正确认识客户关系的维护与经营一、为什么要进行客户关系的维护与经营1、当前离婚率增加的原因解析2、溜土豆原理3、远亲为什么不如近邻4、粮油店张老板的经营秘诀总结：感情要沟通，关系要..

破局--客户经理营销能力提升的“3M”路径

主讲老师：许晓青 课程时长：2 天

破局——客户经理营销能力提升的“3M”路径一、营销的准备1、营销人的五项修炼一个惹人喜欢的脸蛋子——“同频”..

客户投诉处理管控

主讲老师：韩穹 课程时长：2 天

第一模块：投诉处理之分析篇------------客户抱怨是“金”1. 什么是客户投诉处理？1)你如何理解非暴力问题处理是什么？2)案例说明2. 讨论：你看张照片什么感觉？美还..

智赢未来 —— 5G时代客户经理综合营销技能提升营

主讲老师：韩松 课程时长：1 天

课程背景：传统金融、互联网、跨行跨界，一方面是日趋激烈的市场竞争，多方角力的市场格局，另一方面是日趋同质化的产品形态，作为一线产品营销的客户经理在很多方面就会显得捉襟见肘。于是乎我们是不是经常有如下状况：&O..

成就卓越—客户经理保险营销实战

主讲老师：童奕涵 课程时长：1 天

课程背景：在机遇与挑战并存的情况下，银行客户经理要把工作做得出色，不仅要有较强的公关能力和系统的营销策略，还要有强烈的服务意识，并且能够积极调动商业银行的各项资源，从而为客户提供全方位、一体化的服务。课程..

金牌物业客户服务：怎么做到业主最满意、客服最轻松？

主讲老师：王占强 课程时长：2 天

课程收益：了解客户服务和客户关系管理的内涵和发展了解客户服务和客户关系管理的重要意义和作用了解业主投诉物业公司的原因提升客服礼仪能力提升客服的沟通能力提升客服的心态能力提升..

银行客户资产配置方案与综合理财规划

主讲老师：黄国亮 课程时长：2 天

课程背景：我们通常会定立人生规划，就是一个人根据社会发展的需要和个人发展的志向，对自己的未来的发展道路做出一种预先的策划和设计。没有规划的人生，就象是没有目标和计划的航行，燃料完了，陷在太平洋喊救命。花谢..

中高端客户金融理财营销实务

主讲老师：黄国亮 课程时长：4 天

课程大纲第一天：第一单元：开篇/课程导入/形成团队达成共识，课程概述破冰——全员参与，形成团队，落实课程规则体验——我要找到你第二单元：金融..

客户信息分析及关系营销策略

主讲老师：黄国亮 课程时长：2 天

课程大纲开篇/课程导入/形成团队达成共识，课程概述第一讲：金融理财服务定位1.金融理财业务工作定位2.金融顾问的角色定位3.增加客户“黏性”出发点探究4.提升S..

重塑客情——客户关系拓展与深度维系法

主讲老师：吴鹏德 课程时长：2 天

导课：思考：全推一体化背景，客情关系的两大特征碰撞：中西方文化对比-椰子文化VS桃子文化结论：客情逻辑，从“推”到“吸”，从“主动”..

驯龙高手 —创新大客户营销实战策略

主讲老师：刘影 课程时长：3 天

Part1 全新商业思维第一讲：新商业市场思维一、“一心三用”的全新商业逻辑1. 核心动力－数据驱动2. 重识商业三要素－“人”“货&rdq..

重塑成交-超级顾问式销售五级引擎 销售无推销痕迹客户零压力沟通

主讲老师：吴鹏德 课程时长：2 天

第一讲：重塑认知——为何80%技巧都无效一、买卖博弈体：你的套路，客户都懂！思考：销售中的N种碰壁，你遇到几次？1. 买卖博弈1. 0版：新手销售如何败下阵2. 买卖博弈2. ..

致胜大客户销售

主讲老师：崔小屹 课程时长：2 天

(一)什么是大客户？大客户销售的特点本章首先介绍了大客户，尤其是中国客户的基本特点和采购中的行为模式，同时站在客户的角度分析客户的需求，客户对营销的看法以及对营销人员的期待，推动学员重新思考如何开展大客户销售工作..

行外吸金与长尾客户开发及维护

主讲老师：闫和平 课程时长：2 天

【课程背景】：－微信、支付宝改变了人们的消费习惯下，行外吸金怎么做？－年轻客群不来网点的情况下，行外吸金怎么做？－中低端客群不给礼品不办业务情况下，行外吸金怎么做？－高端客户即使给钱，也不一定忠诚情况..

赢在客户体验时代 -MOT关键时刻管理与极致服务体验设计

主讲老师：李方 课程时长：2 天

【课程背景】“客户至上、体验为王”的体验时代已经到来，越来越多的企业深刻的领悟到在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，“客户“必须作为企业最重要的“资产..

服装行业终端店长——客户关系管理课程

主讲老师：林翔 课程时长：1 天

【课程大纲】1.客户关系管理的定义2.客户关系管理的流程3.VIP客户的分级管理4.客户开发的渠道5.客户维护的技巧与方法6.老客户的维系与营销方法7.新客户及潜大客户的维系与营销方法..

服装行业终端导购——客户关系管理课程

主讲老师：林翔 课程时长：1 天

【课程内容】1.客户关系管理的定义2.客户关系管理的流程3.VIP客户的分级管理4.客户开发的渠道5.客户维护的技巧与方法6.老客户的维系与营销方法7. 新客户及潜大客户的维系与营销方法..