客户抱怨成企业管理试金石
对客服人员来说，接到客户的抱怨和不满的电话或者问询，都是司空见惯的事情。因为，众口难调，即便你对企业产品和服务再有信心，在有的客户眼里始终还存在漏洞。但这并不真的的代表客户的抱怨就是吹毛求疵。服务只有更好，没有最好。何况已经引起客户的不..
善用5种语言技巧让推销游刃有余
“彼节者有间，而刀刃者无厚；以无厚入有间，恢恢乎其于游刃必有余地矣。” 语出《庄子·养生主》。这段古语即比喻技术熟练，经验丰富，解决问题毫不费力。所谓庖丁解牛，游刃有余。也就是这个道理。只有我们在处..
让绩效管理形同虚设的6种路障
绩效考核被很多企业运用到企业管理中去，诚然，绩效目标、计划及考核的制定，会对员工产生强有力的推动力。使得他们在具体工作中有了各自的具体目标和计划，这样工作起来就会充满斗志。极大的调动全员的工作积极性。但要注意的是，绩效管理中也存在很多漏..
职场中要注意哪些行为举止礼仪？
一个人的言行举止是给别人留下的第一印象，在这方面如果不多加注意，可能就会给人留下很糟糕的印象，尤其对于销售人员来说，在客户面前失礼，这样的负面影响必定会给企业形象带来极大损害。从而导致失去成交的机会。因此，每一个职场人士都要注重职场礼仪..
企业发展源动力之员工从业心态
未来学家佛里曼在《世界是平的》一书中预言道：“21世纪的核心竞争力是态度。”可见，态度对工作和生活的影响力之深远。这并非夸大其实，一个人的心态决定了他的工作效率，也直接决定其工作成效。显而易见，员工心态塑造对于企..
《九型人格与团队融炼》-重庆市县卫生局内训..
培训时间：2013年7月23日 培训企业：重庆市县卫生局 培训课程：《九型人格与团队融炼》 培训讲师：蒋小华 培训地点：浙江大学 【课程背景】 九型人格与团队建设人际关系的钻石法则——&ldquo..
《打造银行新中层》-交行新区支行内训..
培训时间：2013年8月1日 培训企业：交行新区支行 培训课程：《打造银行新中层》 培训讲师：蒋小华 培训地点：上海 【课程背景】 打造优秀的中层队伍是企业的“百年大计”，且刻不容缓。往往是少一位..
如何适应网络营销改革风暴？
市场是瞬息万变的，怎么适应是每一个企业应该解决的难题。而如何在这样多变的市场情况下，做好营销工作，是十分不易的。因为不仅有同行竞争的压力，更有自身要适应环境的变化。内外皆有不可避免的问题。网络营销是现如今新兴且迅速发展起来得到营销方式，..
销售人员怎样处理客户“异议”？
“不战而屈人之兵，善之善者也。故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”。出自《孙子兵法》中的《谋攻篇》。其主要意思就是：不用战争的方式，就让敌人屈服的用兵之道是最好的。所以用计谋让对方屈服是用兵之上策；其次使用..
网络营销要想拔得头筹如何冲出重围？..
营销师商业战场中的重要武器，这是一场无硝烟的战争，很多企业在这一环节出现了问题，很可能就会被市场淘汰。营销的方式随着社会科技的进步，变得愈加种类繁多，传统营销，显然已经无法满足市场的全部需要。网络开辟了营销的另一战场，众多企业纷纷涌进网..
《MTP中层管理能力提升训练》-山东齐发药业内训..
培训时间：2013年7月21-22日 培训企业：山东齐发药业有限公司 培训课程：《MTP中层管理能力提升训练》 培训讲师：蒋小华 培训地点：山东济南 【课程背景】 MTP（Management Training Prog..
《执行力及团队建设》-湖北枝江酒业内训..
培训时间：2013年7月30日 培训企业：湖北枝江酒业股份有限公司 培训课程：《执行力及团队建设》 培训讲师：蒋小华 培训地点：湖北枝江 【课程背景】 本课程营旨在通过执行理念、执行方法及执行工具，全方位打造团队的执行力..
《目标制定与执行力》-第六期乌当信用联社内训..
培训时间：2013年7月25日 培训企业：乌当信用联社 培训课程：《目标制定与执行力》第六期 培训讲师：蒋小华 培训地点：贵阳 【课程背景】 本课程通过学习本课程，掌握公司计划、部门计划和个人工作计划制定的步骤和方法；有..
