内训课内训课
| 同心服务成就合作型医患关系 |
| 主讲老师：陈丽君 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：一、如何理解合作型医患关系？（一）医疗服务的特殊性。（二）现阶段存在的困境。（三）理解医患关系的本质：合作；同心。（四）击穿认知误区：建设有温度的口碑，服务也是产品。故事：裘法祖说出了共同心愿。二、构建合作型医患.. |
| 职业素养与跨部门沟通 |
| 主讲老师：齐磊 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：课程内容：一、团队如何建设？团队是由个体组成，只有互相提供价值，才有合作可能。没有内心的强大的员工，就没有强大的公司。二、建立高效的学习环境学习现场形成一种竞争PK的学习方式，用这种方式让学员快速进入学习和体验的状态.. |
| 客服人员声音形象塑造 |
| 主讲老师：逯瑶 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一模块：初识科学发声一、什么是声音影响力1.三个神奇的密码影响你的服务质量2.声音是有表情的3.客服提升声音影响力的3大必要二、服务中声音不好听的4大障碍1.与耳朵有关2.与情绪有关3.与技术有关4.. |
| 突破管理瓶颈，组织效能倍增——战略 人力资源管理与组织变革 |
| 主讲老师：郝军龙 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：开篇——俗知俗见与真知灼见：对待员工很厚道的YF集团，业绩为什么一直难以突破？一、管理上的那些瓶颈，为什么大都跟“人”有关？1、企业组织成长过程中有哪些规律？2、中企联调研的1.. |
| 年度培训计划制定 |
| 主讲老师：李巍华 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、培训计划分类与制定原则1.制定培训计划2.培训计划的分类供应为先计划部门培训计划培训支援计划3.培训计划制定的原则以企业发展计划为依据&.. |
| 办公效率提升之道 高效应用Excel和PPT |
| 主讲老师：李皓明 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：Excel篇第一讲：Excel基础技能——提升你的工作效率一、单元格设计与调整1. 单元格内行间距调整2. 单元格的格式设计1）跨列居中：慎用合并单元格2）格式自动转换：手机号分.. |
| 客户关系维护及沟通管理 |
| 主讲老师：王惠 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导入：售后服务与品牌构建的关系？客户体验感的关键是什么？高情商与职业发展的关系？客户群体的共性特征？第一单元：售后服务中客户为中心的意义1、 什么是卓越的客户服务2、什么样的服务才能创造价值客户的满意度是如何.. |
| EAP——塑造阳光心态 |
| 主讲老师：范蓉 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：破冰——导入课程第一模块、 突破自我，改变心智模式1、突破原有的观念，建立新的行为思想习惯2、快乐工作的七种武器3、自信心是成功的基石4、建立快乐的人生模式5、树立终生学习的意识6、自.. |
| 打造职场情商达人 |
| 主讲老师：王惠 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：思考：什么是情商？如何用情商创造人际能力？从“人”到“人脉”的思考企业与客户的关系是什么？如何站在更高的角度看待目标导向与价值链接？如何透过情商管理提升自我效能感？.. |
| 塑造高职业素养的6个好习惯 |
| 主讲老师：俞文显 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：你为谁而工作？从校园人到职场人的过渡：心态、认知、技能的区别小组研讨：激发工作动机第一讲：依赖期—我为你工作一、担责任：积极主动1. 积极与消极角色戏剧：Jack的一天2. 选择在我案例分析：.. |
| 王者兵道-团队执行力打造 |
| 主讲老师：王鏻 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：团队执行力解析1.什么是团队执行力2.团队执行力的三大要素3.团队执行力不佳的症状4.团队执行力不佳的原因5.有团队执行力的员工与高效团队的特点6.自测：你是不是一个有执行力的人小组讨论：到底是什么.. |
| 金牌面试官：精准选人六步法 |
| 主讲老师：李志勇 培训天数：1 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：课程导入：招聘与甄选中的挑战一、企业招聘与甄选的挑战1. “抢人”现象2. 离职率高3. 成本飙升二、招聘与甄选流程1. 招聘流程2. 甄选流程3. 甄选的信度与效度三、专业面.. |
| 为企业安全生产增效益之化学品安全管理技能提升 ——尽职履责合理规避法律/法规规章风险 |
| 主讲老师：邹军 培训天数：1 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：零事故概述（依法治安与使命）一、零的价值与安全案例：321典型事故与行业案例学习探讨：零事故VS零风险1. 安全是什么：当前安全生产形势/新任务2. 事故影响（安全成本核算）研讨：安全生产与企业经济效益关.. |
| 第五项修炼—学习型组织建设 |
| 主讲老师：钟虹添 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：认识学习型组织引子：“学习”与“成长”的关系最有效的学习方式是什么？学习型组织是什么？第一讲 学习型组织是什么1. 是当前世界最前沿的管理理论2. 是一个.. |
| 掌纹诊病讲座-高级班 |
| 主讲老师：祖言江 培训天数：2 天 专业类别： 健康养生 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：掌纹诊病医学高级班培训内容第一讲：呼吸系统常见疾病超早期的掌纹诊察一、咳嗽的早期掌纹诊察二、过敏性鼻炎的早期掌纹诊察三、急慢性咽炎的早期掌纹诊断察四、慢性支气管炎的早期掌纹诊察五、支气管哮喘的早期掌纹诊察六、.. |
| 企业股权融资和VC风险投资基金 |
| 主讲老师：温茗 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：前言：影响企业发展的四大趋势第一讲：公司投融资案例1. 公司VC投融资案例案例研讨：什么是有价值的企业？VC投资的特点是什么？第二讲：认识VC风险投资一、认识私募股权1. 私募股权投资含义2. 有限合伙制的V.. |
| 企业用工成本分析与管控 |
| 主讲老师：王弘力 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：案例：某企业人工成本管控的案例第一讲：企业用工成本分析与相关概念解读 一、企业人力成本管控工作存在的主要问题盘点二、各级管理者在人力成本控制方面的角色认知与责任担当三、某企业近三年人力成本数据实战分析四、企业用工成本.. |
| 交叉创新思维（沙盘） |
| 主讲老师：马腾 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：讨论引入：vuca时代带给我们什么第一讲：创新思维的来源与定义一、创新来源1. 思维方式-未来2. 信念方式-重构3. 心理方式-好奇案例：想象不到的3D打印活动：预测2035年的海啸讨论：30年后人们的.. |
| 结构化思考视觉化呈现 |
| 主讲老师：刘江鸿 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：洞悉职场表达场景一、情境分析六问1. 知识型表达2. 说服性表达二、情境分析三步走1. 明确表达目标2. 对象分析3. 场景分析三、“四象限”工具定位表达场景，对症下药.. |
| 战略营销与策略组合 |
| 主讲老师：吴越舟 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：战略营销与策略研究一、新时代的呼唤1. 新时代浪潮，智能商业时代来临2. 网路效应的力量：万物感应，万物连接3. 数据智能的力量：万物智能二、战略营销模式的研究1. 阿里营销模式研究2. 小米营销模式.. |
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