内训课内训课
| 共赢客户服务 |
| 主讲老师：覃曦 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元：引言1. 开场活动：服务Bingo2. 体验点：深度了解客户需求的意义第二单元：共赢服务的思维方式1. 服务不光是工作内容2. 客户服务的巅峰瞬间3. 服务和客户的本质4. 创造客户满意的三个秘诀 .. |
| 以解决问题为导向的复盘 |
| 主讲老师：方超 培训天数：1 天 专业类别： 中层管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、复盘常识1.1什么是复盘1.2为什么要复盘1.3复盘与总结的区别1.4复盘的心态1.5复盘的常见类型二、选择主题2.1主题列出2.2票选主题三、操作步骤3.1步骤 1：回顾背景3.2步骤 .. |
| LTT企业讲师培训班 |
| 主讲老师：韩晓宾 培训天数：3 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一板块：讲课原理（1.5小时，讲授） 讲课的过程：讲课是一个沟通过程而不是灌输过程 讲课的目的：讲课的目的是改变学员认知 讲课的效果：通过理解程度和记忆程度衡量ɨ.. |
| 提升公交司机服务意识和服务理念 |
| 主讲老师：韩军 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、走进并理解服务的关键时刻？1、我们身边的关键时刻案例互动：高铁上躺座2、新经济环境下，客户眼中的服务是什么案例：北欧航空、卡尔森事迹3、你也有能实现让客户难忘时刻的强大潜力互动：潜力激发、信心激活4、打破.. |
| 情境领导力 |
| 主讲老师：杨天雄 培训天数：1 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：（一）情境领导力概述1. 领导力的定义和作用2. 情境领导力的概念和模型3. 情境领导力的重要性和优势（二）员工发展阶段1. 员工发展阶段的划分（D1 - D4）- D1：热情的初学者- D2：憧憬的学习者 .. |
| 建构在人性之上的领导力 |
| 主讲老师：高登峰 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：绪论：领导力的源头案例：出埃及记、古公亶父搬迁西岐；一、深海领导学的冰山模型1、自我认知：构建领导力的第一步 生理层面：具身认知，革命是身体的本钱； 心理层面：弗洛伊德的人格结构，本我.. |
| 七步成诗—品牌课程设计与开发 |
| 主讲老师：岳焱 培训天数：3 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：导论：内部品牌课程开发的意义案例导入：并不多见的场景最佳实践介绍：品牌课程初长成第一章：万般之源-选题1. 课程需求的三大来源：战略（SCL）、关键业务（GAPS）、人才发展（CBET）2. 教学理论的三大流派：认知.. |
| 无品牌 不营销—营销策略创新与品牌建设 |
| 主讲老师：张松波 培训天数：3 天 专业类别： 营销管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：提问导入：企业经营目的是什么？企业靠何生存和发展？企业持续成长的核心能力是什么？一、市场营销的思维与管理流程1、市场营销思维的搭建 市场营销的内涵 市场营销的核心概念 .. |
| 装饰集团抖音&视频号全域赋能线上课纲： ---10天从小白到装修新媒体高手 |
| 主讲老师：谢桦 培训天数：2 天 专业类别： 网络营销 行业类别：家居装饰 |
| 课程简介：分讲课程大纲一、第一讲：抖音账号注册与基础设置（60分钟）1、抖音账号注册全流程（20分钟）（1）手机端/电脑端注册步骤详解，避免信息填错影响账号权重（2）装修行业注册注意事项：手机号选择、实名认证关联企业优势2、账.. |
| 从技术到管理——团队管理者的自我修养 |
| 主讲老师：张景涛 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：思维转变——转变一组观念一、技术人员到管理人员的角色转变1. 实现组织目标的方式：通过他人PK自己努力2. 转变为管理者关键点：1）职责范围2）工作技能3）控制方式4）绩效评估.. |
| 内训师高效课程开发 |
| 主讲老师：赖丰 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：开场互动破冰：内训师的开场自我介绍一、企业为什么需要内训师？如何做好成为内训师的准备？1、企业为什么需要内训师？经验萃取与复制团队正向赋能员工职业生涯规划2、内训师.. |
| 聚变裂变：抓住第二次社会化商业风口期 |
| 主讲老师：崔瀚文 培训天数：2 天 专业类别： 数字化 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、 经济走势：为什么社群营销和私域电商越来越重要？1. 社会、经济、政治正在构建新的范式2. 流量获取成本与营销边际成本 流量与销售 流量利用率3. 商业与组织从单S曲线模型转向双S.. |
| 风采塑造—课堂讲授与呈现 |
| 主讲老师：岳焱 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一章：知己明训，角色认知与训练理念1. 深层思考：是谁让你走进教室？目标来源：组织期待与学员需求目标类型：解决观念问题-缩短表现差距-弥补认知缺口目标实现：培训效果七分图.. |
| 曼陀罗沙盘--团队建设与高效沟通实战模拟 |
| 主讲老师：陈明丽 培训天数：1 天 专业类别： 团队建设 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分：课程介绍与团队建设课程背景与目标介绍团队成员自我介绍与角色分配团队文化建设：起队名、画队标、喊口号第二部分：任务背景与规则介绍探险寻宝任务背景介绍沙盘模拟规则详细解释角色职责与任务分配第三部分：.. |
| 智成长 慧服务—服务型人才综合素养能力提升 |
| 主讲老师：李丹 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：一、开场破冰/团队建设二、主题导入第一章：数智时代，从“XIN”出发的服务新理念一、礼仪的起源、发展、变革与传承1、礼仪的基本概念2、现代礼仪的发展与变革二、智慧服务- -数智时代下服务的.. |
| 新晋管理人员管理能力提升五板斧 |
| 主讲老师：李一卓 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、为什么新晋管理者要进行角色转变？1、分析因角色没有转变导致的常见现象管理者角色没有转变的常见现象现场调研：管理者角色没有转变的现象2、新晋管理者角色转变的意义角色转变的意义&#.. |
| 从混沌到清晰：4X4企业问题分析与解决技巧 |
| 主讲老师：李一卓 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、基本思维模式1、积极主动关注圈与影响圈积极主动与消极被动案例分享：出租车司机的MBA课、酒店门童的故事、海底捞甩面2、思维创造性案例分享：大地瓜牌洗衣机头脑风暴：DHL快递.. |
| 4D课程设计与开发 |
| 主讲老师：俞萍 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：一、课程导入—内训课程的价值与意义1、 互动体验—了解培训的目的与意义 游戏体验—揭秘数字背后的规律2、 培训的三要素 讲师/学员/内容᠊.. |
| 跨部门沟通与协作 |
| 主讲老师：李晓慧 培训天数：1 天 专业类别： 执行力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：导入：公司跨部门沟通案例一、跨部门沟通的障碍与思维转变1．跨部门沟通常见问题2.跨部门沟通的深层次障碍3.部门价值定位4.如何协同的第三选择思维二、跨部门沟通的三大基本功1.积极倾听的步骤.. |
| 高效能领袖6倍精力经营 |
| 主讲老师：安霞 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：模块一：效能稀缺本模块重点：身为领袖与领导首先必须了解自己的时间、精力的宝贵性，并且明确的了解到自己的精力与时间的使用与分配中的问题，以便于有针对性的进行精力与时间的经营、管理。时间流向 梳理自己时间真正的流向，看到时间被误用而.. |
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