从技术到管理——团队管理者的自我修养

【培训对象】
企业储备干部、业务骨干、中基层管理者、管理干部培养项目负责人、希望通过自我培养提升管理水平的管理者等

【培训收益】
● 改变固有思维，从传统管事管人的思维转向管人管心的思维，贴近触屏一代所思所想 ● 适合00后的工作方法、培训方法，使下属工作技能提升、工作效率提高、团队目标更符合企业目标 ● 从触屏一代成长环境出发，设计游戏化的机制，让触屏一代员工开心工作 ● 建立科学的反馈机制，让管理职及时、准确把握团队工作重点、工作方向，避免工作出现纰漏和偏差； ● 利用团队的任务、人两大属性，建立有归属感团队实现绩效增加、竞争力提升 ● 学习谈话技巧、心理契约，通过行为培养，形成团队重视结果的团队氛围

第一讲：思维转变——转变一组观念
一、技术人员到管理人员的角色转变
1. 实现组织目标的方式：通过他人PK自己努力
2. 转变为管理者关键点：
1）职责范围
2）工作技能
3）控制方式
4）绩效评估
3. 转变为管理者的修炼：教师、教练、导师
4. 管理者问题分析：急于求成、过于缓和
案例分析：劳而无功的管理者，究竟哪里做错了？
二、管理者的推力和拉力
1. 管理者的5项权力：三种拉力，两种推力
2. 东方管理的特色：多用推力管理
3. 现代管理新方向：善用拉力管理
4. 错误的权力变异表现
1）土皇帝
2）民意代表
3）自然人
4）传声筒
案例分析：识别管理者的权力
三、面对新生代管理者的窘境
1. 传统管理的核心：资源+赏罚
2. 新生代的心理需求：我要C位
3. 新生代的矛盾：基础不牢PK远大目标
4. 实现管理双赢：建立心理契约来实现共同的目标
实战演练：分组讨论如何建立、满足心理契约

第二讲：知识技能——掌握一组技能
一、基本功——组织与分配工作
1. 从要我做转变为我要做
2. 用人长处避短板形成团队成员的最优组合
3. 帮助下属成长一二七法则
4. 关心私事让下属有归属感
5. 要过程更要结果，用smart原则设计目标
讨论：如何给能力不强的下属安排工作？
案例分析：员工自认有功，如何进行沟通
二、进阶篇——让员工能力提升，主动担责
1. 培训员工不仅仅是教会怎么做，更要知道为什么
2. 有标准流程的工作教三练四，有步骤、有要点、有原因
3. 创意性工作5步分配法，有目的、防风险、提改进
第1遍：交代工作事项：背景、任务、目标
第2遍：要求员工复述一遍工作事项
第3遍：和员工一起探究工作的意义
第4遍：和员工一起考虑可能出现的风险及应对预案
第5遍：要求员工对该工作提出个人见解
5. 下属工作有困难，如何帮他完成工作？
工具运用：分组练习工作中场景，掌握教三练四技能
三、沟通——让信息流动起来
1. 沟通基本原则：讲理性、利他性、及时性、策略性
案例分析：沟通常见错误
2. 向上沟通：最重要的是给上级一个全局
3. 向下沟通：远期目标和近期目标一定要清晰、准确
实操训练：用创意圈来集思广益，把团队的目标拉倒一起
4. 平行沟通：平行沟通的基础是目标一致、利益均沾
5. 对外沟通：求同存异，重点是理解和懂得
6. 对内沟通：求同排异，重点是行动一致
实操训练：多种场景下的沟通训练
四、管理者必须掌握目标管理
1. 现代管理理论的基础——目标管理
2. 使用SMART原则最容易犯的错误
讨论：smart原则哪里用错了？
3. 衡量管理成功的标准：确定符合企业战略的目标
4. PDCA和MBO差异与适用范围
5. PDCA的进化：目标和计划协同的PDCI
五、计划——现实到目标的路线图
1. 目标的本质是衡量工作完成的标准
实操训练：如何准确识别工作的目标
2. 必要性：计划是完成工作最佳路线图
3. 计划的作用是为了对标，及时找出偏差并达成最终目标
4. 全局思维、全局视角是做好计划的关键
5. 完美计划不存在，存在的只是最优选择
实操训练：下个季度工作计划制定

第三讲：行为方式——建立一套机制
一、游戏化的机制设置
1. 把工作设计成好玩的游戏
2. 工作本身、过程、结果，总要有一个好玩
3. 只要排队、排名就忍不住往前排：利用人性设计工作机制
4. 规则、目标、反馈、自愿，四招就可以用游戏改变世界
5. 游戏化设计机制用好三项绝招，是成败关键
实操训练：用游戏化机制，制定本部门规则
案例分析：某知名网络公司游戏化管理利弊分析
二、管理团队目标，及时纠正偏差
1. 用目标管理团队，时刻注意有没有偏离目标
案例分析：如何找出团队的工作方向有没有偏差？
2. 工作登记表越细越没有价值，工作周报沦为形式
3. 如何跟踪下属的工作内容，管理者必须掌握的技能
4. 聚焦重点，可以落地的工具：重要工作登记表
工具运用：重要工作登记表及其使用方法
三、管事与管人，结果导向
1. 设定结果导向的绩效考核机制
案例分析：团队执行力出了什么问题？
2. 拒绝烂尾楼，形成团队执行力
3. 拆分大目标，形成关键节点进行有效管控
4. 最高效的执行力：合适的人做合适的事
5. 通过团队任务拆解达到人人有责
工具运用：工作任务拆解法：空间维度、时间维度

第四讲：合N为一——形成一种氛围
一、形成团队氛围的关键步骤
1. 三个圈使团队行为规范化，避免出现意外结果
2. 表扬：放大绿线，让优秀的行为重复出现
3. 批评：坚守红线，让不好的行为不再出现
4. 唤起向往，让下属对未来充满激情
5. 知道为何而做才能够忍受任何困难
工具运用：用四画建设受欢迎的团队
案例分析：奖金发了，团队散了，哪里做错了？
二、激励团队不是钱的事
1. 内容型激励和过程型激励面面观
2. 利用马斯洛理论评优，让团队基情满满
3. 荣誉称号发对了，比发钱更有效果
4. 公平比内容更重要，下属缺的不是内容而是形式
理论运用：用激励理论给女朋友送礼物
三、必须面对的谈话
1. 升职加薪无法回避
2. 离职挽留时有发生
3. 劝退不适宜的员工
4. 离职挽留三步骤三结果
5. 劝退，时刻准备着！
案例分析：抱怨薪酬不均，如何沟通？
案例分析：辞退员工，要不要心怀愧疚？

第五讲：升华团队——收获一个团队
一、定期和下属回顾成绩
1. 引入任期制，和下属一起发现闪光点
2. 发现长处，和下属一起制定工作目标
3. 关注成长，设定下任期可实现的目标
4. 管理期望值，聚焦成长与价值
5. 必须仪式感，才能让下属感受到归属
实操练习：目标—机会—计划—行动，回顾成绩提升绩效
二、让大家玩在一起
1. 玩是贯穿团队始终的主线
2. 在玩中建立团队默契
3. 共享成功才能分享经验
4. 积极主动的习惯在玩中建立起来
课后回顾
1. 后续落实措施
1）盘点你的团队目标和成员个人目标是否一致
2）制定团队中员工发展计划，并和员工进行沟通取得一致
3）把当前的某一项工作用游戏化机制设计的好玩、有趣
4）用PDCI工具管理你的项目工作
5）和你的团队构建心理契约、制定任期目标
2. 答疑解惑
课程内容可根据客户需求剪裁 

21年项目管理实战经验
工信部认证高级项目管理师
美国项目管理协会PMP认证
信息系统项目管理师（高级）
曾任：中国电信广东广州公司（世界500强）|项目经理
曾任：亚信集团（中国最大通信行业系统集成商）|项目管理总监
曾任：广州立信企业集团 | 产品经理、技术总监
现任：广州沃捷信息科技有限公司|CTO、副总经理
擅长领域：全流程管理、项目研发管理、项目风险管理、项目沟通管理、项目干系人管理、项目团队建设等
100+个项目的主导操盘手：为中国移动、中国联通、中国电信、中广传播、金税工程等企业承建100+个项目
21年软件研发和工程实施项目服务提供者：通信行业客户管理系统、广电行业营业支持系统、河南省金税工程等
10+年企业培训讲师：擅于项目管理、团队建设、问题分析与解决等课程，累计授课了100+期，并获得广东省“优秀培训师”荣誉

实战经验：
张景涛老师曾在多家名企担任产品经理、项目经理、技术总监等职务，熟悉项目管理全流程，对于项目管理中的人员的统筹协调、风险控制等项目管理细节有一套独特的方法，为近百家企业的项目运作提供“硬件”支持：
01-【通信行业-28个省、市客户管理系统建设项目】
——曾承建三大运营商IBSS、CRM系统建设、割接、运维项目，为企业实现数据迁移、功能开发、业务上线。在茂名电信IBSS系统建设中，仅用40天完成项目建设，对比同类型同规模项目提前32天完成，为电信新业务517电信日的顺利开展提供技术保障。
02-【广电行业-6个省级营业支持系统建设项目】
——曾主导中广传播集团总部、上海公司、辽宁公司、云南公司、山东公司、四川公司等CMMB营业支持系统建设，从企业的全量数据收集、全网融合服务营销等维度入手，构建移动音视频权益生态圈，系统初验通过率超行业平均水平5%+，项目落地当年业务、效益双增长20%+。
03-【金税工程-河南省多地市金税工程】
——曾作为河南航天金穗公司产品研发经理，负责郑州、南阳、信阳、许昌等多个地市金税工程的实施、本地化开发，当年为公司实现超2亿的营收。

部分返聘案例：
——张景涛老师总结自己多年的项目管理经验，形成《实战式项目管理实》、《项目研发管理》等多门项目管理课程，先后为康佳集团、亚信集团、万邦集团等企业授课：
→为亚信集团等企业授课《实战式项目管理》、《项目风险管理》等共计20+期
→增城区中新镇党群服务中心授课《项目管理全流程》共计4期
→为广东省项目管理学会学员分享《项目管理》共计4期
→万邦集团、NTN株式会社等提供《项目管理全流程》、《研发项目管理》等课程共计5+期

主讲课程：
《研发项目管理——5大过程组管理研发项目》
《项目威胁与机遇——项目风险管理与常见问题分析》
《实战式项目管理——面对面带你做项目管理》
《项目管理全流程——一比一学习项目管理核心流程》
《卓越项目领导力——项目管理中的团队管理》
《从技术精英到项目管理——项目经理修炼之路》
《用沟通激活项目团队——研发人员高效沟通与冲突管理》 

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