内训课内训课
| 问题分析与解决 |
| 主讲老师：李良德 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一章：发现问题1. 看图找问题2. 问题的实质3. 发现问题的两个关键4. 问题的类型5. 案例分享《店长很忙》第二章：分析与解决“事”的问题1. 游戏《新数学测验》2. 案例分.. |
| 组织行为理学 |
| 主讲老师：董如峰 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、 什么是组织行为理学1、 工业与组织心理学/组织心理学/组织行为学2、 组织行为学对与组织的意义3、 组织行为学的理论来源4、 组织行为学的应用模型二、 组织结构与工作设计1、 组织结构设计的6要素2、 .. |
| “十四五”企业战略规划培训及工作坊大纲 |
| 主讲老师：解永军 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、“十四五”战略规划的“新”特征1.1 时代变局下的新起点1.2 三级四类规划下的强约束1.3 专注产业升级打造核心竞争力1.4 刚性与弹性的动态管理1.5 .. |
| 客户体验战略与设计 |
| 主讲老师：覃曦 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元：客户体验的思维方式1. 卓越体验标杆企业的价值维度2. 同质化时间，我们如何竞争3. 寻找客户体验的巅峰瞬间4. 战略视角-清晰的服务愿景5. 客户体验的组织能力扫描第二单元：解析客户体验的设计1... |
| 流程管理与优化工作坊 |
| 主讲老师：覃曦 培训天数：2 天 专业类别： 流程管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：引子：引发思考1. 无处不在的流程2. 从培训现场分组看流程第一单元：足以致命的流程缺陷不能满足客户要求的原因中有85%与系统和流程的缺陷有关……而不是员工。管理的角色是改变流程而不是迫使个别.. |
| 服务致胜—服务意识与服务质量提升 |
| 主讲老师：李一卓 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、服务人员的重要性1、是连接客户与企业的桥梁 游戏互动：盲人引路2、在顾客眼里，服务人员代表着企业二、服务灵魂的五原则1、积极主动服务案例分享： 出租车司机的 MBA 课、海底捞的服务小组讨论：如何做到积极.. |
| 团队卓越：打造高效团队 |
| 主讲老师：王雯雯 培训天数：1 天 专业类别： 团队建设 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、什么是团队？什么是高效团队？1、团队的定义与类型2、真团队还是伪团队？工作小组和真正团队的区别二、团队发展会经历怎样的生命周期？1、塔可曼团队发展阶段模型简要介绍小组互动和分享：在团队发展中遇.. |
| 行动学习-团队复盘工作坊 |
| 主讲老师：邓智飞 培训天数：1 天 专业类别： 团队建设 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：工作坊开始前：访谈调研第一章复盘的概览学习目标：了解复盘的起源了解什么是复盘，以及复盘价值、本质和分类掌握高频小复盘的方法工具案例导入：团队中新入职的Mike和To.. |
| 赢在职场的360度沟通技能提升 |
| 主讲老师：方超 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：1、沟通知识的概述1.1沟通的定义、作用和重要性1.2沟通的类别1.3沟通的过程2、沟通不畅的原因2.1沟通渠道视角2.2沟通编码视角2.3沟通解码视角3、有效沟通技巧3.1有效沟通的三大特征3... |
| 新生代的员工激励技术 |
| 主讲老师：李小德 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一章：时代的挑战解决议题：搞清新生代的特质与诉求一、新生代的共性特质1、物质自信的一代2、能力自信的一代3、移动互联的一代4、个体独立的一代二、新生代的共性诉求1、畅所欲言、善于聆听的氛围2、对内心.. |
| 战略共识与解码落地工作访 |
| 主讲老师：俞萍 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别： |
| 课程简介：导言：工作坊的意义与价值1、工作坊与培训的区别• 1、角色差异—讲师与学员的定位• 2、形式差异—输出与共创2、工作坊的原则• 1、主动参与原则• .. |
| 网络渠道泄密和银行泄密风险案例 |
| 主讲老师：刘炜 培训天数：1 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲 银行保密工作内容与商业秘密要求一、银行保密内容分类1、国家秘密2、银行商业秘密3、单位工作秘密二、保密等级划分1、绝密等级（商秘一级）2、机密等级（商秘二级）3、秘密等级（商秘三级）三、银行.. |
| 中层管理者：六个核心管理技能 |
| 主讲老师：吴铮力 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：目标管理一、目标管理概述二、目标管理5个常见误区误区一：目标太多不聚集案例：NASA阿波罗计划误区二：不符合smart原则案例：品牌/产品研发/HR/仓储物流的部门目标误区三：指标是活动非结果案例.. |
| 团队目标管理与执行力提升 |
| 主讲老师：邵华 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：团队执行力提升-高效获取成果一、洞悉执行力的本质与内核课堂活动：3分钟执行力挑战1. 团队执行力的3度修炼：速度×力度×尺度案例分享：快鱼吃慢鱼案例分享：九段秘书案例分享：很傻很天.. |
| 新晋管理者成功转型的四项修炼 ——管理剧本杀 |
| 主讲老师：洪河林 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：开场剧本选择：通过简单测试或者剧本封面进行角色选择和分配第一讲：角色认知——管理者的自我管理剧情环节：学员读剧本第一幕小剧场演绎一领取个人任务NPC登场及介绍互动思考：你心中的管理者画.. |
| 团队绩效改进 |
| 主讲老师：黄晨 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别： |
| 课程简介：一、常见绩效问题分析 1. 绩效管理就是绩效评估，通过打分评级作为衡量手段2. 绩效评估只有阶段性（季度/年度）才做3. 绩效评估是人力资源部门的职责4. 上级对下级的评价是很客观的5. 绩效评估一张绩效评估表就解决.. |
| 营销升级，业绩倍增 |
| 主讲老师：李铭洋 培训天数：2 天 专业类别： 数字化 行业类别： |
| 课程简介：一、大环境为什么越来越不好了？1、商业进化：商业1.0——商业6.0:2、周期性洗牌：牌场变了规则（模式）变了装备变了对手变.. |
| 结构化思维与表达 |
| 主讲老师：李小德 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分 构建结构化思维一、课程导入1、 破冰游戏导入结构化思维理念2、 人脑思维开发的原理3、 结构在职场中的价值二、金字塔原理的4个基本特点1、 结论先行2、 上下对应3、 分类清晰4、 排序逻辑.. |
| 案例萃取与微课开发 |
| 主讲老师：李一卓 培训天数：4 天 专业类别： 数字化 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：《案例萃取》2天—、关于经验、知识和案例【举例】用锤子敲2美元 ，知道在哪里敲9998美元【举例】古往今来经验的传承 【举例】客诉处理（一）经验/知识/案例的内涵及特点（二）经验/知识/案例的相互关系.. |
| 内训师呈现技巧与教学设计 |
| 主讲老师：沈莉亚 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：教育培训 |
| 课程简介：第一单元：问题导入目标：开场，吸引学员注意；入场调研，明确学员基本水平；聚焦问题，以引导的方式让学员发现自身不足 1.开场，破冰，欢迎词2.课堂培训成效三大要素【案例研讨】《王老师的问题》第二单元：成人学习的特点及课.. |
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