当前位置: 首页 > 内训课程 > 课程内容
广告1
相关热门公开课程更多 》
相关热门内训课程更多 》
相关最新下载资料

数据驱动的电商用户体系与盈利增长双闭环

课程编号:61909

课程价格:¥22000/天

课程时长:2 天

课程人气:8

行业类别:行业通用     

专业类别:网络营销 

授课讲师:黄光伟

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
营销部、电商部人员,及快消、零售、服饰等行业电商操盘手。

【培训收益】
从“人找货”到“货找人”的流量重构方法论,配合数据化工具提升用户LTV(生命周期价值),实现规避流量内卷陷阱,提升ROI与客单价

一、新型电商趋势洞察与竞争突围
1、行业趋势与模式迭代
兴趣电商的“内容+货架”双引擎模型
案例:抖音商城2023年GMV增长80%
社交电商的裂变式增长路径
案例:拼多多Temu全托管模式攻占北美市场
私域电商的用户终身价值挖掘
案例:瑞幸咖啡2024年私域复购率提升至63%
2、用户体系重构必要性
传统电商用户流失成本核算(工具:CAC/LTV平衡模型)
Z世代消费行为变迁
案例:得物App“先鉴别后发货”信任体系
用户分层与精准触达
案例:Lululemon天猫旗舰店会员等级体系设计
互动1:分组讨论“本行业用户流失核心痛点”
输出结论:用户流失关键因子排序表(如价格敏感度VS体验缺失)
二、用户体系构建与运营策略
1、全域用户资产沉淀
公私域联营的流量闭环设计
案例:珀莱雅“抖音+微信”全域运营SOP
用户标签体系与行为预测
会员体系的阶梯式权益设计
案例:Costco中国区付费会员续费率87%策略
2、用户生命周期价值提升
首单转化到超级用户培养路径
案例:茅台冰淇淋“线上预约+线下提货”链路优化
沉睡用户唤醒的钩子策略
案例:唯品会2023年定向发券ROI 1:5.3
社群运营的“三感”法则
案例:蔚来汽车用户社群活动复购贡献率41%
互动2:实战演练“设计用户分层运营方案”
输出结论:用户分层矩阵与对应权益包配置表
三、电商创新实施与成本管控
1、创新场景落地策略
直播电商的“人货场”重构
案例:东方甄选农产品直播GMV破亿方法论
虚拟现实购物体验升级
案例:宜家元宇宙展厅2024年转化率提升22%
跨界联名的爆款制造公式
案例:瑞幸×茅台“酱香拿铁”单日销量542万杯
2、投入产出与资源分配
全域流量成本核算模型(工具:Excel动态ROI测算表)
柔性供应链支撑快速迭代
案例:Shein 7天新品上架机制
客服体系的体验溢价设计
案例:三顿半“咖啡顾问”服务提升客单价38%
互动3:分组设计“低成本私域引流方案”
输出结论:引流路径图与成本效益对比表
四、风险预警与长效运
1、新型电商风险类型
平台算法突变应对
案例:2023年淘宝搜索流量规则调整冲击
用户数据安全合规
案例:欧盟GDPR对中国跨境电商业的影响
库存周转失衡预警
案例:完美日记2023年清仓亏损事件复盘
2、长效运营机制构建
用户口碑监测体系(工具:新浪舆情通/清博智能舆情监控系统
组织架构敏捷调整
案例:安踏电商事业部独立运营机制
危机公关黄金4小时法则
案例:钟薛高“雪糕不化”事件应对策略
互动4:实战推演“电商黑天鹅事件应对竞赛”
输出结论:风险应对优先级清单与行动地图
 

咨询电话:
0571-86155444
咨询热线:
  • 微信:13857108608
联系我们