内训课内训课
| 客户投诉处理技能提升 |
| 主讲老师：刘梅 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：客户投诉基础认知篇1.正确看待客户投诉“零投诉”可以达成吗客户为什么会持续投诉如何看待客户投诉的价值2.成功的投诉处理.. |
| 员工高效执行力打造 |
| 主讲老师：刘梅 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：心智模式（一）心智模式——做不到是因为想不到1.课堂互动接到通知，你的反应是什么？2.心智模式的概念3.实战练习工作变动，你如何应对？（二）运营.. |
| IQ诚可贵，EQ价更高——领导者的情商法则 |
| 主讲老师：李晓艳 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、从IQ走向EQ：情商的作用1、IQ智商/EQ情商/CQ创造力/SQ情感觉察能力之间的关系；2、情商主导人际关系,情商决定影响力；3、新心理资本:情绪智能；二、你不知道的你自己：情绪运作的规律1、情绪是什么？2.. |
| 360度领导力修炼 |
| 主讲老师：吕翠 培训天数：1 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：什么是360度领导力一、什么是360度领导力1．一个改变全球管理模式的故事2．领导力的本质及三要素3．管理与领导的区别二、卓越领导力360度修炼要点1．系统整合：卓越领导力360度模型2．360度卓越.. |
| 企业内训师的自我修养 |
| 主讲老师：吕翠 培训天数：4 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：经验萃取篇第一讲：认识经验萃取一、认识经验及经验价值故事分享：经验的价值互动讨论：3个日常经验案例提示，引发学员思考讨论工作中经验萃取的案例1. 经验的定义及价值二、经验形成途径及分类1. 经验形成的两条途径.. |
| 人才运营与人才强企 |
| 主讲老师：吕翠 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：人才引进篇一、人才战略从战略地图到组织地图从组织地图到人才地图二、招聘甄选的5个关键1. 规划是前提2. 分析是基础3. 甄选是关键4. 策略是保障5. 匹配是本质三、人才甄选的理念1. .. |
| 拿结果说话 ——疫情常态化卖场柜长的创新营销思维提升训练营 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 销售高手在卖场中应当具备的素质与技能前言：销售之前我们要知道客户到底想要什么？卖场销售人员应当具备的ASK技能第一讲、如何做好专柜的体验、接待工作和店外的导流活动1、专柜良好的体验式课程成交的核心。2.. |
| 团队凝聚力与执行力 |
| 主讲老师：王波 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：第一模块 团队凝聚力一、团队的定义案例分析：西游记团队如果要裁人，会裁掉哪位？二、团队的四个统一三、何为团队凝聚力？四、团队缺乏凝聚力的五个表现第一单元 提升凝聚力之目标管理一、为什么要进行目标管理？ .. |
| 讲解员实战训练营 |
| 主讲老师：田淼 培训天数：4 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：课程内容本课程共分二个部分，共4天，具体安排如下：第一部分：培训学习。共三天时间，建议连续三天，也可安排在两周内完成。第一天：职业心态建设和现场技巧（全程讲解及训练）开场试讲练习， 录像讲解员的职业心态 1.. |
| Mentor 辅导技法 |
| 主讲老师：熊鹤龄 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：Mentor概念的解读1、概念辨析：导师制（Mentoring）与教练技术（Coaching）2、企业Mentor的角色定位：管理教练管理教练与传统管理者的区别3、管理教练的功能：作用 4、.. |
| 结构化思维 |
| 主讲老师：班红亮 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：【上篇】认识篇第一讲：解析结构化思维1、到底什么是结构化思维2、常用的4种思维方式及其特点※惯性思维方式※水平思维方式※逻辑思维方式※结构化思维3、结构化思维的5个基础流程◎辅助教学方式：视频赏析+参.. |
| Duang 微商 3.0 移动电商实战 |
| 主讲老师：熊友君 培训天数：4 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：1.解密移动互联网时代发展趋势、路径、千亿蓝海市场2.解密小米手机成功 6 大要素，三个关键点，小米你学得会，以应付电商的灭绝性冲击？3“移动互联网思维 9H 模型”由《移动互联网思维商业颠覆与重构》.. |
| 目标管理课程大纲 |
| 主讲老师：侯春梅 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导入： 小游戏带动一、目的、目标、计划与任务的关系（一）目标是计划的终结（二）计划是目标的实施方案（三）目标是具体可量化的，由目的而生（四）计划是达成目的的筹划（五）任务是计划中的每个完成点（六）先有目的、再.. |
| 高级销售技巧 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：第一节 销售开篇1、 为何如今销售人员感觉销售越来越难？2、 销售人员成功三大视野：三环理论3、 绩效三角形，告诉您销售绩效增长背后的秘密。4、 从产品销售到价值销售，让销售变得锐不可当。5、 如何将销售培训落地，.. |
| 企业全面运营沙盘实战 |
| 主讲老师：肖仁山 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别： |
| 课程简介：企业成功的三大要诀 ■使用三环理论确定企业使命与愿景 ■企业的赢利模式分析 ■从战略到执行的金字塔模型 ■如何搭建高效的管理体系以支撑公司战略公司战略与各部门的有效协同 ■从公司战略到部门目标 ■中高层管理者.. |
| 税务网上申报及涉税风险规避 |
| 主讲老师：邢梁雁 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：一、税务网上申报问题汇编1.1基础申报系统1.1.1电子税务局有哪些登录方式？1.1.2如何办理实名认证？1.1.3如何在电子税务局申领发票？如何增版增量？1.1.4如何在电子税务局上代开专票？1.1.5如何进行.. |
| 个人所得税汇算清缴 |
| 主讲老师：邢梁雁 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：一、财税趋势1.1宏观经济趋势与财税改革1.2个税改革的时代背景二、个税政策解读2.1了解个人所得税2.1.1征收对象2.1.1.1怎么定义居民企业2.1.1.2公司性质与个税关系2.1.2征收项目范围及.. |
| 赢在执行-打造高效团队执行力 |
| 主讲老师：张锋波 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：第一单元 执行人才——高效执行人才素养 一、 企业执行不力的现象二、 什么才是真正的执行?三、 如何挑选有执行力的人？四、 你的执行力领导是否满意？五、 执行动力源：客户价值六、 执行的三大核.. |
| 企业财务报表分析与舞弊识别 |
| 主讲老师：何昉祎 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：财务报表分析——快速识别企业经营风险案例导入：“三聚睛胺”事件对财务分析的启示一、财务分析的目标案例导入：两种投资回报率1. 总资产报酬率（ROA)2. 净资产.. |
| MTP管理技能提升沙盘培训课程 |
| 主讲老师：王长震 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲 管理者的角色与认知（认清自己）1.了解什么是管理；2.认知管理角色3.管理者自我定位与特点；4.管理者应以具备的基本素质体验活动：五秒鼓掌（了解管理的本质）第二讲 团队管理一、什么是团队，什么是高效团.. |
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