团队凝聚力与执行力

【培训对象】
1、提升团队士气及对组织的认同感与凝聚力 2、提高员工的职业素养，以积极主动、乐观向上、充满正能量的阳光心态，对待工作及服务顾客。 3、建立员工的感恩心态，减少企业员工流失,促进团队融合。 4、激发员工潜能、激情和创造力，改变固有思维方式，提高员工的做事效率，增强企业荣誉感。

【培训收益】

 第一模块 团队凝聚力
一、团队的定义
案例分析：西游记团队如果要裁人，会裁掉哪位？
二、团队的四个统一
三、何为团队凝聚力？
四、团队缺乏凝聚力的五个表现

第一单元 提升凝聚力之目标管理
一、为什么要进行目标管理？
1、真人真事：查德威克的失败
2、目标管理测试
3、哈佛大学关于目标对人生影响的跟踪调查
二、实战演练：目标管理之个人站略
实操演练：个人战略目标

第二单元 提升团队凝聚力之职业精神
一、 什么是职业人？
二、 四种不同职业人的职业态度
三、职业精神体现的是价值交换，体现的是信托责任与契约精神
1、每项工作都是领导的托付。
2、完成工作要有契约精神及合同感，每一份接受的指令都是隐性的契约。
3、契约精神的三个要素
（1）、100%对自己、企业、团队负责（“过马路”互动）；
（2）、靠原则去做事；
（3）、靠结果做交换；

第三单元 提升团队凝聚力之有效沟通
一、有效沟通概述
1、有效沟通的定义
2、有效沟通的分类
二、沟通六要素：微笑、姿态、身体前倾、音调、目光交流、点头
三、沟通的开始——问候寒暄
四、 与上司沟通的技巧
1、与上司沟通的四大障碍
2、与上司请示汇报的三大要点
3、与上司请示汇报的三个基本态度
4、与三种不同性格领导沟通的技巧
经典案例分析：小马有什么问题
五、如何与不同类型的人士相处与沟通（老虎、孔雀、考拉等）

第四单元 提升团队凝聚力之商务礼仪
一、礼仪的作用
内强个人素质、外塑健康向上的企业形象。
二、打造令客户信赖的专业形象：服饰、仪容的重要性
1、仪容礼仪
发型、面部、口气、体味、指甲、妆容、体毛等的细节要求。
2、 仪表礼仪
男士、女士着装的基本要求及行业规范。
三、打造令客户亲近的亲和力：表情、举止的重要性
1、练就婴儿的微笑与情人的眼神、不同目光凝视的区域与艺术；
2、接待客户时站姿、坐姿、行姿的基本要领、禁忌与训练；
3、与客人握手的注意事项、场合运用、规范与禁忌等；
4、名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌；
5、倒茶添水礼仪：倒茶方法、茶盖的摆放方式等；
6、引领客人时，如何在楼梯、电梯及走廊做正确引领；
7、开会、用餐座次礼仪

第二模块 团队执行力
【课程收益】
团队执行力致力于打造具有凝聚力、战斗力与影响力的管理团队，使其掌握必备的管理理念、方法、模式与工具，提升管理水平。参加者将会在紧张、热烈、投入的状态中，体验什么是真正的使命必达的管理与执行，如何才能提升执行效率，加强团队成员的执行力度。讲授的观点简单实用，容易记忆，可以学完就用，而且用之有效。

第一单元 结果与任务
一、什么是结果？
我们每天做的是结果？还是任务？我们是否清楚？公司是以结果做商业交换的平台。
结果三要素：——有时间、有价值、可考核。
二、什么是任务？
完成差事:领导要办的都办了。
例行公事:该走的程序走过了。
应付了事:差不多就行了。
无价值的东西：应付工作是任务，提供价值是结果。
三、结果种种
无结果、假结果、坏结果，都是做任务。合格结果、超值结果才是我们想要的结果。（经典分享：九段秘书与九段经理）
四、做结果的两种思维意识：结果外包；底线结果。
五、做结果的方法：重点法、分解法、承诺法。

第二讲 执行的动力和方向—客户价值

一、什么是客户？
我们的衣食父母；是越用越多的资源；是我们商业回报的来源。
二、什么是客户价值? ——是非业务价值！客户价值是执行的动力与方向。战略上，是百年基业的根本。
三、怎么做客户价值?
敬畏客户，超越客户价值期望，让客户感动。——内心
在保证自己公司基本利益的前提下，满足客户需求，超越客户期望。——行为
四、客户价值的修炼
1、你的客户是谁？ 2、上周为这些客户做了哪些工作？ 3、这些工作的结果是什么? 4、本周准备做什么事感动客户？
五、内部客户价值
只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。
1、对上级和平级：给提前量；给依据；给方案；给选择题。
2、对下级：激励；给成长机会；给原则；给方法。

第三讲 4 R制度管理模式
是什么成就了GE、保洁这样伟大的商业帝国，是运营模式，是制度执行力，是落实战略的4R执行制度。
4R思想与模式，提供一种有效的管理模式。
R1：凡事必有结果，就是结果定义清楚。
R2：有结果就必须落实到“我”，就是一对一责任
R3：对“我”不相信就必须检查，就是检查与改进。
R4:有检查就必有奖罚，就是即时激励。
R1：结果定义，预算与计划系统。
R2：承诺结果，关键职责。
R3：检查结果，业绩跟踪改进系统。
R4：即时奖罚，业绩考核评估系统。
视频：《天下无贼》等
第四讲 中层执行力
一、中层领导要点
1、战略执行,是做大气层，将战略折射掉，还是做放大镜，将员工点燃？
2、带领团队,是当司机，还是当乘客？乘客永远不会自动变成司机——是选择跟随，还是选择指引方向。
3、追求业绩,中层经理永远只有一个目标——赚钱！
4、超越期望。永争第一，没有最好，只有更好！
二、中层领导的方法（两讲三做）
1、讲清结果；
2、讲清后果；
没有做出结果，就要承担后果。
3、做检查：检查确保最后结果的落实到位；
4、做奖罚：只有奖惩分明，才能激励大家更高的工作热情；
5、做机制：用“法制”代替“人治”，建立公平、公正的工作环境。

 

 

 

 

 

 王波老师 执行力、通用管理专家讲师
常驻地：北京
【资质背景】
 实战派管控专家
 国际注册培训师(CIPTT认证)
 清华、北大、复旦大学等多所高校特聘专家讲师
 新加坡经管学院、加州工学院客座教授
 国资委职业经理研究中心、和君咨询、北大纵横、北京神州英才、时代光华等公司合作讲师，咨询顾问
 7年世界500强企业高管经验
 15年企业管理培训咨询经验
 “中央电视台”证券资讯频道《超越》栏目嘉宾
 《财商网》、“青海电视台”企业管理受访嘉宾
 2015及 2016年“中国百强讲师”、2015“最具职业价值奖”，2016年“培训突出贡献奖”，入驻“中国培训名人堂”
【工作经历】
王老师具有15年管理培训咨询实战工作经验，其中7年世界500强高管经验，任职华润集团及中国航空集团所属企业培训师、培训经理及总监；中国500强企业八年行业第一的品牌集团东易日盛任企业大学执行院长，全盘掌握并操作培训体系的运作与完善；8年培训咨询行业实战经验，中国本土执行力第一品牌，上市公司锡恩英才首席女讲师及 咨询顾问；现为业内领军品牌北京博易丰达管理咨询有限公司创始人。先后曾服务上万家 家国内知名企业，参与并实操多个实战咨询式培训项目，屡获客户好评。曾主讲千场大型 型公开课及10000场企业内训、100个咨询项目经验、培训超过80000人。客户评价说：王老师是“内容好、声音好、形象好”的“三好”女讲师！因此，王老师熟悉优秀企业的运作规律及成长型企业的实际状况，帮助众多企业规范管理，建立起先进的运营管控系统及业绩的突破与提升！王老师是企业家中的培训师，培训师中的企业家！
【授课特色】
王老师的培训风格轻松诙谐，激情互动，知性亲和，同时逻辑严密，重点突出，既注重学员感受、又能够与学员达成良好的互动，用学员的“语言”讲课。王老师擅于：通过游戏——揭示复杂问题的本质特征；通过演练——领悟枯燥主题的导向规律； 通过案例——引发研讨问题的深层思考；通过测试——诠释重点问题的精髓所在。
【主讲课程】
执行力系列：
《粉丝经济下的狼性执行力》
《高效执行力》
《打造万众一心的执行文化》
通用管理系列：
《中高层管理者技能提升培训》
《职业化训练营》
《职业素养与阳光心态》
《时间管理》
《高效沟通》
《跨部门沟通协作》
《DISC性格分析与技巧运用》
《团队建设与激励》
《团队协作与凝聚力训练营》
《高效能人士的七个习惯》
【服务客户】
金融、银行业：中国银行、中国工商银行、中国民生银行、湖北银行、河南农行、陕西农商行、河北农商行、普信资产；
保险业: 中国人寿、青岛人保财险、中国人保财险、中国平安保险、友邦保险、中汇国际保险经纪；
院校：北京中关村学院、葛玉宏围棋道场、重庆大学、河南开封大学；
通讯业：中国电信、迪信通通讯、石家庄国宏通讯、河北国控；中国邮电器材集团；中国通用技术集团；
航天业：中国航天514所；
制造业：长安汽车、首钢建设集团、金兰钢构、冠军腾达陶瓷、北京华盛福源4S；
采矿能源业：中国国电、中国华电、中国水电集团、华能伊敏煤电、徐州水利局；宝金矿业、长江电工、嘉德国能电力、中石油西安销售公司；
餐饮业：麻辣诱惑、雅座在线、江边城外烤鱼、吴裕泰茶叶；
演艺娱乐业：中视联媒、好乐迪KTV；云川台球；
畜牧业：中博农畜牧、燕北集团、君德同创；
IT与互联网：北京金万维、和佳软件、四维益友、龙软科技、千尺无限；
房地产、物业与酒店：中信集团、湖南建工集团、华润置地物业、鑫立源地产、北京靖华物业、深圳华侨城集团、靠山居房产、新怡和集团；
地产经纪：我爱我家、北京极致房地产经纪、高策地产经纪机构、京华世通地产经纪、仁达房地产评估；
运输物流：中国仓储协会、中集物流、和众奥顺达物流、狮桥物流；
生物与医药行业：北京豪迈生物科技公司、多肽产业集团、科美新防腐技术；
服装业：朗顿制衣、三利服装集团、苹果仔裤；
零售业：蒙牛乳业、九龙家电、北京华冠商贸、北京乐扣乐扣、接吻猫、荣昌洗衣、圣元奶粉、南京万家购；
医院：民众眼科医院；国药阳光健康体检集团；
美容与医疗美容：伊美尔、望康动物连锁、思妍丽、京精医疗、克里缇娜。
建筑、装修装饰：紫禁尚品、润佳集团、中联水泥、立高防水、翰高兄弟科技；
摄影：小鬼当佳、天津宝儿摄影

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