内训课内训课
| 现场效率改善实战技巧 |
| 主讲老师：陈鹏 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：（一）、对生产现场的人、机、料、法、环管理 1、对自己和环境的分析 2、生产现场管理人员职责的要求 3、生产现场管理人员的基本职业标准 4、生产现场管理人员基本的工作认识 5、生产现场管理人员必备的条件 6、现场.. |
| 卓越领导艺术 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一天培训内容 开训导语 培训师引导学员调整心态，调动学习积极性，强调学习目的和意义，在培训组织上采取分组的方式，提高学习的竞争性和趣味性。 科学计划与决策 计划的内涵、方法、程序 决策程序及目标设置 计划于.. |
| 总经理战略人力资源管理 |
| 主讲老师：徐沁 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程提纲：一、管理职能需要适应企业状态二、企业不同发展阶段对管理要素的要求不同三、管理人员必须认清企业的发展阶段，才能有效的发挥自身的技能和优势，做到循序渐进，长袖善舞。四、管理创新在现阶段的.. |
| 财务人员的非财务管理 |
| 主讲老师：王悦宇 培训天数：2 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、注重三大财务报表在实际经营工作中的应用1. 了解财务报表中的重要项目对公司经营状况的影响2. 明白资金占用与资金来源的关系，各项经营活动怎样反映在报表上3. 快速通过会计报表，理解公司目前经营状况，并能做出相关分析 .. |
| 经销商财富之路 |
| 主讲老师：李力刚 培训天数：1 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一章：困局—梦想与现实经销商困惑（问题）成长的烦恼不是没有思路！不敢做大，怕这怕那不愿配合，激情越来越小不懂经营，越经营越没方向不会操盘，赢利能力弱只会苦干，不会借助资源巧干成长的思索（模式.. |
| 银行投诉处理技巧 |
| 主讲老师：刘东 培训天数：1 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：前言：投诉新内涵1. 体验经济时代“投诉”的新含义1）客户没有告状算不算投诉？2）员工没有犯错但顾客不满意算不算投诉案例分析：某行汇款重复排队的案例第一讲：有效处理客户投诉的原则1. 有效.. |
| 改善意识与改善技能提升技法 |
| 主讲老师：丁展鹏 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：机械行业 |
| 课程简介：一、何谓问题？1. 案例：空白表单没有之后的困惑2. 从案例中思考何谓问题3. 问题的定义4. 问题是促使改善的原动力，没有问题就没有改善二、对问题的意识能力1. 对变化的低阻2. 从情感方面拒绝的反应 .. |
| 6s之分析及改进技巧 |
| 主讲老师：丁展鹏 培训天数：2 天 专业类别： 质量管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一. 序言1）6s管理概论①6s的起源与发展②6s的概念与作用③6s管理的组织与推进④6s管理方法及改进模式DMAICl 界定l 测量l 分析l 改进l 控制⑤各阶段活动要点极其使用工具2.. |
| 中国企业文化路线图 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 企业文化 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：企业文化培训（一）、企业文化管理的四个层面 1.基础:学习管理阶段; 2.关键:实践管理阶段; 3.核心:理念创新阶段; 4.目标:和谐管理阶段. 观点：知和行的统一是文化管理的最高境界. .. |
| 危机公关的红与黑 |
| 主讲老师：殷俊老师 培训天数：1 天 专业类别： 战略管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：一．企业危机公关的基本要素1．危机公关与媒体应对主体——社会组织2．危机公关与媒体应对客体——公众3．危机公关与媒体应对手段——传播4．危机公关与媒.. |
| 运筹帷幄：战略决策沙盘模拟演练 |
| 主讲老师：银高峰 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 领导力 战略管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：演练背景：立战略之高，明盛衰之道。战略决策沙盘模拟演练是为企业的中高层决策者和关键部门管理者设计，目的是通过模拟企业经营过程中的重大决策事件来提升中、高级决策者的战略决策能力和系统思维能力，掌握战略分析方法以及加强企业重要部门间的协.. |
| 客户关系管理 |
| 主讲老师：宫同昌 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程背景 当今，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的.. |
| 高绩效团队建设 |
| 主讲老师：颜廷录 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、认识团队1、团队精神的 “三要素 ”:2、团队竞争力建设十个因素3、团队建设的五种机能障碍二、高绩效团队建设的原则1、领导者素质是团队高效的关键2、清晰的共同目标3、科学的行动.. |
| 营业厅优质服务礼仪 |
| 主讲老师：孙瑞 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程背景：当前通信行业市场竞争日趋激烈，很多通信业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而往往忽略了服务礼仪这个企业长期生存的命脉。事实上，客户才是企业真正的老板，如果企业丧失了客户，就失去了生存的基础；所以给客户提供卓.. |
| 运筹帷幄：战略决策沙盘模拟演练 |
| 主讲老师：银高峰 培训天数：2 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：大战略框架 1. 企业所处行业结构及竞争态势分析2. 评估内部资源与外部环境的匹配程度3. 平衡长期目标与中短期策略的关系4. 了解核心专长，塑造整体竞争优势技术创新与产能策略 ᠑.. |
| 韩国企业学习交流 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 商务考察 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：跨越行业、地域、文化、时空限制，走出企业看企业，跳出行业看行业。走出课堂体验学习，走出企业看企业，跳出行业看行业，走出中国看中国，打破思维壁垒，获得创新新灵感，通过交叉思维寻求突破，实现商业模式创新、营销模式创新和运营模式创新。.. |
| 医院导医服务礼仪培训 |
| 主讲老师：韩晶 培训天数：3 天 专业类别： 职业素养 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：我们的服务好吗？我们被投诉，被指责吗？第一讲、导医服务礼仪1、什么是礼仪？2、什么是导医服务？3、礼仪在导医服务中的必要性第二讲、强化导医服务的理念一、医院服务现状的分析二、医院导医服务意识提升1.. |
| 银行标准化网点建设项目 |
| 主讲老师：王晓云 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分 网点转型 势在必行一、网点转型，迎接客户体验时代二、商业银行营业网点内部布局的最新变化三、银行网点服务现状四、银行网点转型的内容和要素五、国内网点转型发展趋势六、从结算型向服务营销型转变七、 客户体.. |
| 如何处理顾客投诉 |
| 主讲老师：王清珍 培训天数：4 天 专业类别： 客户服务 行业类别：服装纺织 |
| 课程简介：一、讲解“抱怨是金”，投诉是最好的礼物。 二、指导店长和员工更好地为顾客提供优质服务，反映出公司营运上的弱点，提高经营管理的绩效。.. |
| 现代写字楼经营管理与服务 |
| 主讲老师：李豪 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：房地产 |
| 课程简介：1. 关于现代写字楼的定位1.1 现代写字楼的特征1.2 写字楼的档次分类1.3 写字楼的发展趋势1.4 现代写字楼的客户定位2. 现代写字楼服务的理念1.5 写字楼客户普遍关注点1.6 不同行业客户需求.. |
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