目标与计划管理

【培训对象】
管理层、中层干部、管理人员和员工、新晋升经理等

【培训收益】
了解和掌握目标与计划管理的专业技能和方法，学习应用关键绩效指标导入目标管理，掌握目标管理中SMART技能和目标分解技能，有序开展工作，并跟进控制工作的过程，遵行PDCA的管理循环，提高工作效率和效能。

【课程介绍】
经理人在工作中的困惑：
为什么我们整天在忙碌却工作业绩不明显，工作没有成效？
为什么我们在工作中经常无所事事？
为什么我经常工作中不知道自己在忙什么？
为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做，哪些事情不该做？
为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成？
为什么我们不能有效调动下属员工的积极性？
为什么我们部门与部门之间经常会出现踢皮球、相互推卸责任的情况？
如何构建公司层面的运营系统和质询制度？

企业必须从“任务型”到“目标型” 的转变，建立目标、计划、追踪、检查、奖惩的闭环式管理系统。

有效的管理必须抓住工作重点，考核依据明确，各司其职，上下级沟通顺畅、控制与协调有效，充分发挥员工的工作主动性，有利于员工能力提升，形成以工作导向的工作氛围。
目标管理是由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配制的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗。
本课程以理论和实践相结合，结合案例的形式，分析目标与计划管理的必要性所能达到的诸多益处、常见障碍，如何克服这些障碍，充分掌握计划与目标于计划管理的方法和工具，从而提升工作效率和效能。

【内容大纲】

一、 目标管理的核心内涵
 目标管理的作用
 目标的三个主要来源
 企业在目标管理中遇到的问题
 目标管理的实施原则
 目标管理五要素与PDCA循环
 目标管理的五个特征
 我们为什么不愿意设定目标？
案例：李经理的案例分析

二、 掌握制定工作目标的方法
 工作目标的类型
 目标的SMART练习
 定量目标和定性目标的问题
 设定目标的步骤
 如何制定工作目标
 如何与下属设定目标
 张氏DC－PDCA目标管理六步法
案例：目标设定练习
案例：给下属设定目标的案例

三、 掌握目标分解最实用的方法
 岗位职责和目标的区别
 岗位分析的目的
 分解目标的工具和方法
 关键成果领域（KRA）
 分解目标的现场演练
 关键绩效指标（KPI）的特点
 从KRA分解建立KPI的标准步骤
 目标值设定的技巧
 公司层面、部门层面、职位层面的KPI
 目标分解管理中的沟通
案例：目标分解实际操练

四、 制定行之有效的工作计划
 目标与计划的关系
 计划的三步曲
 计划的七要素
 计划的表现形式
 执行计划的一般程序
 计划体系的内容
案例：计划制定的案例

五、计划实施过程的控制
 目标分解－策划－实施－调整的审视
 部门与部门计划接口的案例分析
 流程中关键点的设置和应用
 计划中策划方法的应用讨论和分析
 优化常规工作方法分析与讨论
 计划调整的流程和控制
 实施目标计划管理的支持系统

六、管理过程的控制与目标的追踪
 管理者应该控制什么
 管理者如何控制
 控制的目的和方法
 目标追踪的2个目的
 目标追踪的3步骤
 目标追踪的5个原则
 中层经理的常犯错误
 如何克服下属的抵制
案例：下属抵制的化解之道

七、掌握目标管理的评估的方法
 目标评估的内容
 目标评估的方法
 目标评估的步骤
案例：目标评估与沟通案例和演练

八、 企业运营与质询督导系统的构建
 PDCA在公司层面的执行力
 GE业务管理系统的分析
 目标和计划决定起步方向
 月度计划模板构成
 重点工作4步管控表（指令、承诺、检查、奖惩）
 张氏131管控平台建立
 督导质询 “以事件为中心”的管理模式
 质询会的程序
 质询模板
 月度计划模板
案例：质询实际案例演练

【学员对象】管理层、中层干部、管理人员和员工、新晋升经理等
【授课时间】 2天 （12小时）


 

中国实战和国际视野

资深人力资源管理专家 管理技能培训专家

 美国麻省大学UMass  MBA

6P人力资源管理模型创始人

2002年度深圳市企业协会咨询业专业委员会专家团顾问

2003年年度深圳市优秀咨询顾问                       

全球500强华人讲师 

2010年度最佳人力资源管理专家

2011年度品牌培训师

2012中国千强讲师排行榜第169名

中国金融人才专业委员会（中金会）特约培训师

浙江大学、华南理工、中山大学EMBA、北京大学职业经理人培训特约培训师  

张先生经历大学教师，在邓小平南巡后下海经商成功，并在美国麻省大学接受全面和系统的现代商业管理教育，获得工商管理硕士学位，他也是英语学士的获得者。

10余年咨询与培训工作经验，曾在大型国有对外贸易企业、两家上市知名高科技企业、大型医疗管理集团、外资企业先后担任过销售、人力资源管理等方面工作、并任人力资源总监、营销总监、咨询公司项目经理及总监、副总裁等高级管理职务。

多年企业管理咨询和培训的一线实际经验，擅长TTT内训师培训、建构主义理论，运用支架式理论教学工具进行TTT内训师培训；战略性人力资源管理方案的设计和中高层管理技能训练，包括基于BSC和KPI的绩效体系、目标管理、组织设计、营销体系设计、员工素质模型设计、薪酬体系设计、执行力提升、领导力等领域。

咨询过的项目包括，某科技企业的目标绩效管理体系设计、某房地产集团公司的组织设计；完成某科技集团公司的组织设计、营销体系梳理；某知名集团企业的工作分析与设计、职位体系设计、薪酬体系设计、招聘管理体系、培训发展体系；某知名制药企业人力资源管理、某医院绩效管理体系、某电子企业绩效与薪酬体系设计、某企业文化项目等咨询项目。

核心培训课程有
1） 人力资源管理类：《TTT－企业内部培训师培训》、《非HR经理的人力资源管理》、《现代绩效管理实务》、《现代人力资源管理实务》、《基于KPI的绩效管理》、《工作分析与职位评估》、《培训管理实务》、《内训师课程设计与开发》等

2） 管理技能类：《MTP中层卓越管理技能提升训练》、《管理者如何激励员工》、《培训与辅导下属》、《目标与计划管理》、《执行力》、《领导力》、《高效人际沟通技能》、《时间管理与压力管理》、《问题分析与解决方法》、《班组长团队建设及管理技能提升》、《角色认知与管理技能提升》、《跨部门沟通与协作》等。

3） 员工素质训练类：《高绩效的团队建设》、《金牌员工综合素质与技能提升》、《职业化素养塑造》、《跨文化团队建设训练营》（英文）、《压力管理与阳光心态》等
其培训擅长于西方管理理论与中国企业咨询实践的高度融合：既有西方管理的严谨理论，又有丰富的国内企业经验，注重双向式交流。

授课风格
内容具体、细化、结合一线的咨询实际案例和实际工作经验，并体现张氏培训所倡导的“生动、互动、行动”的“三动”训练模式和 “实用、实战、实效”的“三实”培训方式，充分强调课程的实务性和实操性。

著作

《从后台走向前台——人力资源管理新模式》、《绩效评估的前提与目标管理》、《咨询的角色与定位》、《人力资源管理的角色与定位》、《人性假设与人力资源管理》、《明确绩效考核的目的》、《绩效管理的盲区》、《战略规划部的定位》、《闻到的企业文化》等
 

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  第1章 解读目标——企业的导航系统1. 目标是什么；2. 为什么要有目标；3. 人们为什么不愿意设定目标？4. 目标管理的由来；5. 目标管理的定义与实质；6. 目标管理的好处及缺憾；7. 目标管理应避免的问题；8. 制定：科学性；执行：管控性；完成：激励性9. 基层：认同；中层：督导；高层..

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