内训课内训课
| 市场化交易用户的电费管理 |
| 主讲老师：朱华 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：1.我国电力体制历史沿革1.1全国性电力系统建立阶段1.2电力体制改革和调整阶段1.3向电力市场化过渡阶段2.电力用户分类2.1居民用户2.2农业用户2.3一般工商业及其他3.市场化交易用户3.1市场.. |
| 风险分级管控与隐患排查治理 |
| 主讲老师：惠喜军 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一天上午（8:45-12:00）第一讲：双重预防机制概述1、“双重预防机制”来源 1、“双重预防机制”来源3、政府安排部署，总体指导工作 4、为何事故总是频繁重复发生？5.. |
| 知人知心的人际沟通技术 |
| 主讲老师：李文莉 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、德鲁克关于“高效沟通”的理论背景二、你该如何认识，什么叫沟通？沟通的定义和作用有哪些？说明事物，传递信息，让人接受和了解获取信息，了解别人，确保决策的正确交流情感，改善关系.. |
| 关键对话--高效能沟通 |
| 主讲老师：杨洪波 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、什么是关键对话？【案例】京东高管的“表态”1.何为关键对话？①事关重大；②意见不同；③情绪激动。人们通常应对关键对话的三种方式【案例】大航航空事故率为什么居高不下？常见的关键对.. |
| 慧眼识人，管理者洞察力提升 |
| 主讲老师：姜博仁 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第1单元：慧眼识人1.奇特的识人方法分享2.解码人才的维度：a)天赋：他的天赋擅长吗？---发现优势能力基因！b)天性：他的行为擅长吗？---发现优势行为基因！c)信念：他的价值匹配吗？---发现激励动力基因！3.. |
| 柜面服务沟通 |
| 主讲老师：王惠 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：柜面服务意识的建立1.木桶原理2.怎样理解100—1=0服务用心1、用心服务——假如我是客户2、主动服务——要做的正是对方正在想的 .. |
| 电信运营商传输网络技术、组网和运维 |
| 主讲老师：何 舟 培训天数：2 天 专业类别： 数字化 行业类别： |
| 课程简介：一、通信产业发展背景和趋势1、全球互联网流量现状和趋势2、全球无线接入流量变化趋势3、全球消费者网络视频变化趋势二、中国移动全业务布局和实现1、电信运营商全业务格局2、全业务运营的概念和特点3、中国移动全业务.. |
| 银行商务礼仪与沟通技巧 |
| 主讲老师：尚华 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：《银行商务礼仪与沟通技巧》课程模块单元内容第一章职业形象的塑造1.打造健康向上的商务形象2.第一印象的作用：a.晕轮效应b.黄金定律C.如何让自己看起来像一名金融职业人士3.仪容a.面容的修饰b... |
| 搞定关键人——高层客户公关技巧 |
| 主讲老师：谭宏川 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：故事导入：给猫的脖子挂铃铛——客户关系突破的悖论第一讲：高层客户公关概念篇1. 时刻准备着，客户不喜欢无知的销售2. 把客户关系“做到家”3. 两权相害取其轻—.. |
| 员工心理辅导培训 |
| 主讲老师：张砾匀 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：职场减压操，学会随时放松。体察自我，改善自我状态开场白：自知者，才能知人第一模块——认知自我，心理辅导运作入门（0.5天）模块简介：本模块首先从学员最为关注“自我”谈起，通.. |
| 实战创新工作坊 |
| 主讲老师：骆欣庆 培训天数：3 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：一、引子：面对创新的世界1、10年来世界发生了什么2、不创新，即淘汰二、创新思维方法训练1、团队破冰创新思维互动游戏：海盗分赃创新思维破冰活动：棉花糖挑战2、工具介绍.. |
| 丰田生产方式解析 |
| 主讲老师：张小强 培训天数：1 天 专业类别： 生产管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一.丰田生产方式的体系和基本思想1.TPS的核心1)持续改进2)尊重员工2.TPS的支柱1)准进化2)自动化3.TPS产生的背景4.丰田生产方式收益的秘密1)自己主动地降低制造成本2)以人为中心的.. |
| 消除事故隐患、筑牢安全防线 全员安全意识学习 |
| 主讲老师：惠喜军 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：安全生产管理——预防为主1、你真把“安全”放“第一”了吗?2、生命至高无上3、一切事故，皆可避免4、管事故管不好安全，管事件管得住事故5.. |
| 数据分析与建模 |
| 主讲老师：韩迎娣 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、数据分析1、思维创新的技术路径2、数字化改变生产、生活与工作方式3、数据化运营的本质4、数据分析框用户行为洞察5、数据分析的5大步骤.. |
| 安全生产法+企业应急管理 |
| 主讲老师：王明朱 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：n 模块一：2014版《安全生产法》修订重点内容回顾- 基本框架内容的修订- 奠定《安全生产法》的基本法地位- 立法目的改变- 安全生产方针改变- 五方工作机制改变- 确立一岗双责法律- 谁验收谁负责- .. |
| “零事故”安全管理 |
| 主讲老师：段富辉 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：“零”的价值与安全探讨：零事故 VS 零风险1.零事故降低成本，提高生产率2.事故影响（成本核算）3.探索：责任主体 思考：安全为了谁 （视频分享1/2）第二讲：企业安全的困惑.. |
| 互联网思维下的颠覆式创新与新零售模式透视 |
| 主讲老师：刘军荣 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：商超零售 |
| 课程简介：第一章 互联网思维与被重构的商业基因第1节 开眼看世界，风光已不同案情重现：从互联网赌局到万科取经小米互联网焦虑症：新商业代表一路高歌，传统企业代表集体焦虑 互联网发展的四.. |
| 赢在终端—— 门店服务礼仪规范与接待流程 |
| 主讲老师：石佩禅 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：角色定位思考：如果你去消费，喜欢什么样的服务人员?1、服务意识和服务心态2、主动服务和被动服务的区别3、服务的三个层次第二讲：仪容仪表礼仪——服务人员职业形象塑造看图感悟（专业与非.. |
| 技术人员的客户沟通技巧 |
| 主讲老师：凌敬忠 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：模块 课程大纲 时间分 教学方法课程导入 •开场（客户方）•破冰活动•研讨公约•课程介绍•讨论：学员面临的挑战是什么？ 30分 •内容讲解•猜.. |
| 吉塔行星 ——高效决策与执行课程 |
| 主讲老师：蒋华军 培训天数：1 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：（一）管理就是决策。1、什么是决策？西蒙决策四阶段理论分析与应用。2、决策模型图分析。3、决策应该是怎样的？五个角度解读决策的性质和作用。4、现状面对：理想的决策者VS现实的决策者5、结果从何而来？从思维调整到结果达.. |
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