内训课内训课
| 深度服务 效能为王 ——通用类服务礼仪锻造提升 |
| 主讲老师：陈彦希 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：提升服务意识，重塑服务心态案例导入：收费员之殇一、时代的巨变案例：服务业的AI时代1. 服务是唯一的风口2. 服务行业面临的挑战3. 影响圈与关注圈4. 人的三个大脑5. 深度服务时代已经来临.. |
| 基于战略导向的岗位素质模型构建及应用 |
| 主讲老师：江源 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一天：认知篇——岗位素质与战略性人力资源管理 一、战略性人力资源管理认知 1、企业人力资源的战略性意义 2、战略人力资源管理的三大基石（组织合理化、职位合理化、人员合理化） 二、素质管理与组织战略 1、战略目标.. |
| 5G时代，新经济，新环境下的新人力资源管理 |
| 主讲老师：陈凯 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：1，新人力源于认知@ VUCA的外部环境下，不确定性成为常态；@ 90后已经成为主流工作群体；@ 为什么跳槽成为高频事件？@ 怎样看待和面对“996”？@ 您懂的新生代员工期待的场域.. |
| 管理会计实践 |
| 主讲老师：陈梅 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、管理会计的核心思路1、 管理会计知识架构2、 管理会计逻辑思路与切入点3、 管理会计的四重境界二、第一重境界一快速捕捉信息1、 财务分析框架2、 财务报表结构梳理3、 财务报表速成与勾稽关系4、 财务.. |
| 现代企业文化建设 |
| 主讲老师：钟海涛 培训天数：2 天 专业类别： 企业文化 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：企业文化的概念与作用两座房子的故事第一座房子（厂房）：富丽堂皇的办公楼，高大明亮的厂房，这里的人们忙忙碌碌，熙熙攘攘，这里一直在努力实行严格的管理，这里给人们发工资、发奖金、谋福利，决定着人们生存的基本条件。然而，这里.. |
| 客户服务技巧（话术）及阳光心态 |
| 主讲老师：李春媚 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：一、建立客户服务意识为什么要有服务意识 顾客要什么优质服务之六度客服的四个层次客户需求的四个层面二、客户服务技巧 .. |
| “向谷歌学习” ——OKR敏捷绩效管理与创新 |
| 主讲老师：张剑 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲 不确定时代的OKR敏捷绩效管理1、不确定时代绩效管理的挑战传统绩效管理的理论假设传统绩效管理时代的挑战与困惑互联网时代对绩效管理的影响 2、OKR敏捷绩效管理.. |
| 数字化转型及在烟草行业中的应用 |
| 主讲老师：枫影 培训天数：2 天 专业类别： 数字化 行业类别：烟草行业 |
| 课程简介：任务一：数字化转型的背景、定义、价值内容、路径（3小时）【任务解析】通过了解数字化时代的变化、提出数字化转型的必然性。通过对数字化转型概念的深入理解，让学员可以深度了解数字化转型的价值、意义和实现路径。一．数字时代，五大要素之变.. |
| 从技术走向管理（2天） |
| 主讲老师：张永杰 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：一、技术管理者的全局思维1.何谓“管理”？先理后管，先管后理？2.何谓“领导”？令、页、巳、寸？3.优秀的管理者是资源分配者、混乱处理者、谈判者4.研发人员的特点a)逻.. |
| 策略性经销商开发 |
| 主讲老师：王同 培训天数：2 天 专业类别： 经销商 行业类别： |
| 课程简介：引子：有什么样的客户，就有什么样的市场第一节、 开发经销商策略思维一、经销商不可回避、不可替代1. 如何正解“厂商共赢”？（等价的利益交换）2. 厂商之间，业务人的角色定位（利用客户的资源做厂家的.. |
| 赢在体验：《谁杀死了你的客户》沉浸式剧本杀 |
| 主讲老师：泊明 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：准备：签到与角色认领1）在对应的角色上签到2）根据签到认领对应的角色3）每一个小组有固定的角色分配4）每个角色有对应的剧本导入：会服务的人都是高人1）一切行业都是服务业2）服务业需要高人3）会服务才是最好.. |
| ”课“舟求”件“——内训课程设计与课件制作工作坊 |
| 主讲老师：李泉峰 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一天 《小步快跑：敏捷型课程设计》破冰游戏：师出有“名” 1. 追根溯源 — 培训需求分析1.1 企业内训的本质1.1.1 基于内训场景的培训成本分析1.1.2.. |
| 建设阳光心态—成就美好人生 |
| 主讲老师：赵燕 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：团队建设：分组、选队长，确定队名、口号、队形讲解团队的基本要素：共同的目标、优秀的领导、三个统一课程引导，现场讨论：什么是优秀企业员工的标准模型第一讲：企业需要什么样的员工一、积极阳光的职业心态1、员工的职业.. |
| “生化危机”沙盘模拟培训活动规则 |
| 主讲老师：王长震 培训天数：2 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别： |
| 课程简介：一、活动模拟背景：随着人类文明不断高速发展，我们肆意破坏着自身赖以生存的各种资源。然而，随之而来的病毒危机，将我们推向了灭亡的边缘。唯有中国英利，还在为全世界人类提供清洁环保的太阳能能源，从而助力全世界人类与病毒不屈地抗争着。但是，.. |
| “营改增”背景下房地产纳税管理与税收筹划 |
| 主讲老师：汪满润 培训天数：2 天 专业类别： 政府智库 行业类别：房地产 |
| 课程简介：第一部分 营改增企业最关心的问题（一）营改增企业最关心的问题1.营改增时间预测2.营改增税负分析(二）营改增税务稽查概率加大. 1.地税要分最后一杯羹2.国税要摸一下底（三）营改增带来的挑战1.财务核算.. |
| 易经与道家养生 |
| 主讲老师：宋光銘 培训天数：2 天 专业类别： 国学文化 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：上古之人，其知道者，法于阴阳，和于术数，食饮有节，起居有常，不妄作劳，故能形与神俱，而尽终其天年，度百岁乃去。——《黄帝内经》 当今时代，科技高度发达，物质极大丰富，人类健康状况却每况愈下，很多人身心俱疲，百病丛.. |
| 互联网+传统企业升级战略 |
| 主讲老师：谢凡 培训天数：2 天 专业类别： 品牌策划 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：1.互联网盈利模式深度解析2.新创企业的颠覆式创新和新兴品牌的破坏性创新3.传统企业电商转型最佳实践案例与经验教训4.建立全面系统的电商业务维度和业务架构5.电商模式定位和电商业务定位6.如何让你的企业弯道超车。.. |
| 精益敏捷软件开发：22个实践工具 |
| 主讲老师：潘德有 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：1.精益敏捷的核心之一：消除浪费1)什么是敏捷项目管理中的“浪费”2)敏捷项目管理中对“价值”的理解3)用案例说明：如何避免浪费的技巧2.如何设计和优化：价值流程图1).. |
| 服务意识与服务技巧提升 |
| 主讲老师：刘晓燕 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：唤醒服务潜能，提升服务心态视频导入＋头脑风暴：人工服务VS人工智能一、从时代变迁领悟服务真谛1. 时代抛弃我们，连一声告别都不会说2. 马斯洛的需求层次在客户服务的应用3. 了解客户的真正期望值4. 用&.. |
| 企业IPO上市全流程解析 |
| 主讲老师：章嘉艺 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：IPO上市介绍一、IPO上市概况1. IPO上市的定义及历史发展2. IPO上市后可以使用的资本运作工具3. IPO上市流程概述及重要节点4. IPO注册制介绍与流程特点二、IPO上市交易所及板块选择.. |
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