内训课内训课
| 打造电商卓越服务力 |
| 主讲老师：陈龙 培训天数：9 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一天：什么是卓越服务一、什么是企业的“核心竞争力”二、所有的行业都是服务业三、什么是卓越服务四、服务的一个中心两个基本点五、优秀服务的五字诀六、什么是客户至上的服务七、实现优质服务的.. |
| 银行客服中心智能化发展 |
| 主讲老师：韩迎娣 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、智能时代客服中心挑战和机遇1、思维创新的技术路径2、数字化转型变革与发展3、客服中心“一半是海水，一半是火焰”4、客服中心的焦虑与机遇服务渠道与模式的需求个性化=.. |
| Excel精英循序渐进训练 |
| 主讲老师：王德宝 培训天数：3 天 专业类别： 大数据 行业类别： |
| 课程简介：时段 课程内容 时长第1天一、Excel的数据类型与输入文本还是数值，警惕数字型文本单元格提示小叹号怎么处理Excel中的日期原理快速输入当.. |
| 农村电商运营实战 |
| 主讲老师：韩迎娣 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、农村电商的现状与机遇1、思维创新技术路径2、农村电商的发展路径3、农村互联网发展机遇多边市场跨边效应归属感开放性4、农村电商的需求与机遇.. |
| 直线经理人如何绩效面谈 |
| 主讲老师：蔡山 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、为什么说绩效面谈是绩效管理中的重要核心？1、什么是绩效面谈2、三种重要的绩效面谈3、绩效面谈中的几种角色审判官、一言堂的长辈、老好人、挑战者、报复者4、绩效面谈需要谈多长时间5、绩效面谈有哪些.. |
| 菁英计划 ——银行理财经理标准化销售流程之营销技能与绩效提升 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：前言：VUCA时代全面到来的情况下我们面临挑战是什么？一、乌卡（VUCA）时代下市场的显著特点是1、易变性（Volatility）2、不确定性（Uncertainty）3、复杂性（Complexity）4、模糊性（A.. |
| 精益精益方针及改善成果维持 |
| 主讲老师：周新奇 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章精益方针及目标管理关于目标的测试什么是目标管理、目标指明了方向，而不是枷锁目标管理如何促进精益系统的完善优秀精益企业的八大系统：质量控制系统、计划交付.. |
| 新零售下双线（线下线上）融合营销 |
| 主讲老师：吕江 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：消费升级趋势下的新零售/专卖店动向 一、消费如何升级1、什么是消费升级，中国经历的三次消费升级2、消费升级升了什么3、消费升级的误区：（1）不是线上升级，而是线上线下和供应链的升级（2）消费不仅在升级，背.. |
| 战略营销与渠道构建 |
| 主讲老师：吴越舟 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：战略营销与渠道开发一、战略营销的道、局、术1. 营销之道：战略--方式+价值2. 营销之局：策略---商务+技术3. 销售之术：能力---技能+素养案例分析：渠道开发的经典案例1）阿里营销模式研究2）.. |
| 礼赢留客——直击客户体验的服务礼仪 |
| 主讲老师：吴娥 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：职场复盘导入：活动：职场复盘四问案例：川航机长、营业厅缴费1. 服务领域的发展趋势2. 客户服务发展历程第一讲：心无界——服务精英职业化修炼一、职业化理解和职业化习惯1. 职业化的内涵.. |
| 领导者之剑：目标计划与管理 |
| 主讲老师：江源 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：一、为什么要学习目标与计划管理？1、组织目标管理的现状（1）签订了绩效责任书与军令状，目标还是没达成（2）“高额奖励” 和 “严厉惩罚”真的能保证目标达成？（3）&rdqu.. |
| 高端商务魅力塑造之营销体系版 |
| 主讲老师：郭弈翎 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：一、营销场景一：面对客户—仪容仪表第一印象奠定良好基础1、不同场合百变穿搭，让你在客户面前永远保持得体身体仪容气质搭配审美提升奢侈品鉴赏扬长避短区分场合着装得体2、搭配小心机，让客户加深对.. |
| 张瑞敏与海尔企业文化落地 |
| 主讲老师：杨克明 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：身教胜于言传，领导者的一言一行都将成为员工思考和行动的标准。其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。因为，企业文化首先是企业家文化，有什么样的企业领导者，就有什么样的企业文化。这不难理解。领导者处在组织的最顶端，影响力最大，所有人的目.. |
| 防范和化解金融风险法律政策要点解读 |
| 主讲老师：林承铎 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：一、十九大及两会提出的金融风险防控政策解读二、金融科技所产生的IT风险及其政策解读1、IT风险所引发的声誉风险2、大数据的崛起3、云计算在金融领域的运用4、移动互联在金融领域的功能5、区块链的金融运用二、金融.. |
| 家族信托在财富保护与财富传承中的应用 |
| 主讲老师：周畅 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：一、家族信托法理要点二、家族信托法律属性三、家族信托信托财产四、离岸信托简析 五、家族信托的核心功能 |
| 领导素质与领导风格 |
| 主讲老师：董春晓 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：领导风格与领导素质三级提纲一级提纲内容二级提纲内容三级提纲内容部分内容案例领导素质1、讨论：领导是天生？2、领导素质概念什么是领导什么是领导素质.. |
| 服务礼仪与商务礼仪 |
| 主讲老师：任兰兰 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：课程（一）银行服务礼仪课程（二）商务接待礼仪 |
| 时间与目标管理工作坊 |
| 主讲老师：张世乐 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一天： 高“质”“量”的时间管理1.课程导入A.暖场B.课程期待C.课堂规则2.时间及时间管理(1 小时)A.时间的属性B.时间管理与事件管理C.时间管理.. |
| 沟通让工作更高效 |
| 主讲老师：赵宏 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：沟通在管理工作中的重要性1、沟通在管理中的地位2、沟通在管理中的作用3、成功沟通的原则第二部分：管理者向上、平行、向下的沟通艺术向上沟通1、尊重上级的面子和立场，不要当众给他难看；2、与跨部门高阶领.. |
| 亲和力打造——高效沟通及发音训练 |
| 主讲老师：高菲 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：课程导入：亲和力的认知1. 认识亲和力2. 亲和力的表现3. 亲和力测试案例：携程8812号话务员第一讲：科学发声训练一、人体发声原理1. 在人际交往中，你认为声音重要吗？2. 声音的重要性案例：中国.. |
|
|
