内训课内训课
| 打造电商卓越服务力 |
| 主讲老师：陈龙 培训天数：9 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一天：什么是卓越服务一、什么是企业的“核心竞争力”二、所有的行业都是服务业三、什么是卓越服务四、服务的一个中心两个基本点五、优秀服务的五字诀六、什么是客户至上的服务七、实现优质服务的.. |
| 企业干部管理能力提升 |
| 主讲老师：丘磐 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：企业干部的思维与素质1、领导者的创新思维2、领导者的学习3、关于能力4、领导者的素质第二部分：管理者在组织中的定位1、企业管理是灰箱系统；2、领导者与管理者的异同；3、领导就是决策；4、领导.. |
| 公司法与公司治理风险防范 30个案例的“完美合同”实操手册 |
| 主讲老师：张嶂 培训天数：2 天 专业类别： 政府智库 行业类别： |
| 课程简介：第一篇：公司法第一讲：总则一、立法宗旨规范公司的组织和行为，保护公司、股东和债权人的合法权益，维护社会经济秩序第2条调整对象依照本法在中国境内设立的有限责任公司和股份有限公司。第3条公司的界定公司是企业法人，.. |
| QC七工具 |
| 主讲老师：许锋 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一章：质量管理基础1.质量管理工具的作用2.什么是质量3.什么是质量管理4.质量管理的发展历程5.质量管理的基础模型6.质量管理的基本方法7.质量统计工具第二章：QC七大工具概述1.QC七工具的概念.. |
| 总裁自我统筹管理与自我超越 |
| 主讲老师：邓雨薇 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：情绪统筹篇一、情绪与情商案例开场：费斯汀格法则1. 情绪的两大分类2. 情绪与能量级别3. 情商的五个维度二、专注力1. 隐形的翅膀（电子产品）2. 选择性的专注（孩子放学回家足球赛）3. 意.. |
| 营销模式的突破与创新 |
| 主讲老师：刘海宏 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一篇：营销概念篇1、营销的认知与理解2、谁是我们的客户？3、我们对客户的认识存在哪些误区？4、客户有什么样的需求？5、如何认识并了解客户的不同需求？6、客户的心理特点是什么？第二篇：营销工具篇一、SPI.. |
| 校园招聘规划与面试实操 |
| 主讲老师：陈凯 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 新生代员工与校园雇主品牌打造1，新生代员工将深刻改变职场—认知迭代1) VUCA的外部环境下，不确定性成为常态；95后已经成为主流工作群体；为什么跳槽成为高频事件.. |
| 日常类公文写作训练 |
| 主讲老师：易云帆 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：请示一、请示的原则1. 一文一事2. 一文一送3. 事前行文4. 请批对应二、请示与报告的区别三、标题的写法1. 批上式：公式：发文单位+关于+报请+事项+请示2. 批下式：公式：&ldquo.. |
| 智慧城市的建设与运营策略 |
| 主讲老师：袁洪伟 培训天数：1 天 专业类别： 运营管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：智慧城市发展历程1. 什么是智慧城市2. 智慧城市发展的推动力3. 智慧城市发展三部曲4. 国内外智慧城市发展概述第二讲：智慧城市建设策略一、智慧城市顶层设计1. 智慧城市顶层架构设计2. 智慧城.. |
| 组织核能：存量时代企业增长的底层逻辑 |
| 主讲老师：宋致旸 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：一、企业零增长的归因1、企业对于零增长原因的错误认知2、重新认识企业为什么零增长二、影响企业增长的四个变量1、影响企业增长的第一个变量：客户2、影响企业增长的第二个变量：行业3、影响企业增长的第三个变量：企业.. |
| 用EXCEL进行敏锐的财务分析 |
| 主讲老师：刘凌峰 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：用EXCEL进行敏锐的财务分析课程背景：财务部门就是企业的“信息中心”，各种经营数据都会汇总到财务部。财务部门不仅要做到“事后监督”，还要做到“事前控制”。.. |
| 大数据时代的营销创新 |
| 主讲老师：左学荣 培训天数：2 天 专业类别： 大数据 行业类别： |
| 课程简介：模块一、看云识天气全球最近10年最杰出的营销创意天变人变，道亦要变！从生意状态到生意姿态Facebook, 比你老婆更懂你！大数据时代, 世界更可爱！（案例分享和工具解析）模块二：大数据时代传统企业两难选择 .. |
| 知识炼金术：将组织经验转化为组织效能 |
| 主讲老师：宋致旸 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：组织经验概述一、什么是组织经验？1、企业管理中常见经验的三种类型2、组织经验与专家个人经验的差别3、合格的组织经验包括哪些内容？ 二、组织经验有哪些类别？1、依据岗位任务复杂度进行分类2、依据工作场景细.. |
| 天龙八步化解客诉难题培训课程大纲 ----专为后台投诉回复部门量身定制 |
| 主讲老师：李艳梅 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 投诉处理现状与目标客户投诉现状更高----期望值更高更快-----脾气来得更快更强-----维权意识更强投诉处理现状&.. |
| 基于色彩心理学的商务魅力塑造 |
| 主讲老师：郭弈翎 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一部《商务魅力塑造之营销体系版》 2一、 营销场景一：面对客户—仪容仪表第一印象奠定良好基础 2二、 营销场景二：与客户交往—礼仪细节决定合作成败 3三、 营销场景三：餐桌宴请—觥筹交错.. |
| 化抱怨为订单 ——高效的客户投诉处理进阶 |
| 主讲老师：周力之 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第1讲：互联网时代客户投诉管理、处理的新思维1.1互联网时代客户投诉处理的“因时而变”弱势强势角色换投诉渠道万万千负面效应很难管.. |
| 职场必备情绪压力管理 |
| 主讲老师：刘晓燕 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：职场员工的情绪管理与自我和谐一、认识人类情绪——生命标配说明书1. 从生理角度看情绪2. 左右脑的工作范畴3. 从心理学角度看待情绪4. 情绪的奥秘——.. |
| 以文载道，妙笔生辉——公文写作提升训练营 |
| 主讲老师：陈德生 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：基本篇——言之有法：公文合为事而作一、公文的概念1. 公文的概念1）法定文书、重要的工具2）法定公文与事务性公文2. 公文与其他文种的区别1）文艺类：陶冶情操，文无定法，抒情描写为.. |
| 标准工时管理 |
| 主讲老师：周新奇 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一．标准工时的作用 1．标准工时与生产排程 2．标准工时与现场改善 3．标准工时与计件单价二．运用秒表测时法制定标准工时 1.秒表测时法的概念 2.秒表测时需用的工具 3.秒表测时的执行程序 4.划分作业.. |
| 数字化时代营销战略思维升级 |
| 主讲老师：王文禄 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：趋势篇1.数字化时代营销的发展趋势是怎样的？2.数字化营销的特征是什么？第二讲：案例篇1. 小米是怎么操作数字化营销的？2．三只松鼠是怎么操作数字化营销的？第三讲：明道篇1.营销的四个发展阶段是什么？.. |
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